La finalidad de este curso es facilitar la comprensión de las decisiones que deben permitir el uso adecuado de los medios digitales, para ganar competitividad en un mercado donde desaparecen las barreras, las relaciones entre empresas no tienen límites aparentes, las magnitudes económicas se escapan, los valores conocidos cambian y la evolución es difícil de prever.
La necesidad de adaptación al nuevo entorno mediante el estudio de la convergencia entre los medios on line y off line, el dominio de la terminología, los métodos aplicados por empresas, agencias y medios de comunicación permitirá al alumno conseguir las habilidades directivas adecuadas para tomar las decisiones idóneas en el ámbito actual de la comunicación e integrar esas habilidades directivas en su gestión diaria.
Através de un proceso docente queestablece la relación entre el sistema de dirección en el área de marketing y el proceso de contacto con el cliente, en una aplicación práctica de cada ámbito de estudio, el alumno puede conseguir las habilidades directivas adecuadas para ganar competitividad en un mercado abierto y en continua evolución.
Objetivos
a) Comprender el proceso que facilita el desarrollo de las decisiones elaborando e implementando el Plan Comercial de la empresa.
b) Identificar las decisiones que permiten conseguir los objetivos comerciales, dirigiendo la red comercial de contacto con los clientes, verificando la calidad de servicio.
c) Manejar la metodología de gestión en la relación con clientes en el entorno digital, dominando las técnicas que permitan gestionar el comercio electrónico y desarrollar las habilidades de Analítica Web para optimizar las campañas de marketing más rentable.
d) Adquirir la capacidad de planificación y desarrollo de acciones de comunicación en buscadores y en medios digitales. Adquiriendo las habilidades para dirigir campañas de éxito SEO y SEM en Google y Publicidad Contextual y Social Media en Facebook, LinkedIn y otras Redes Sociales y Medios Digitales.
Perfil de los participantes
El Master está dirigido a licenciados y diplomados universitarios internacionales, así como a profesionales de empresas técnicos y directivos, que deseen completar su formación o efectuar un reciclaje de sus conocimientos en estas áreas.
1. MÓDULO DE HABILIDADES COMERCIALES
Comunicación eficaz: herramienta de gestión
Canales y estrategias de comunicación en la empresa
Concepto de Inteligencia Emocional
Competencias emocionales personales y sociales
La Negociación arte y habilidad
Tratamiento del precio
2. MÓDULO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Análisis sectorial
El proceso estratégico
Ventaja competitiva
Innovación para el posicionamiento estratégico
Estrategia corporativa
Cuadro de mando integral (balanced scorecard)
3. DIRECCIÓN DE MARKETING
Dirección de marketing
Análisis de marketing
Gestión del marketing mix
4. INVESTIGACIÓN SOCIAL EN MARKETING
¿Por qué las organizaciones invierten en investigación social?
La naturaleza cualitativa y cuantitativa de la realidad social en marketing
Fundamentos de investigación cualitativa en marketing
Fundamentos de investigación cuantitativa
Encuestas online
5. PLANIFICACIÓN COMERCIAL
Definición de plan de marketing.
El desarrollo del plan de marketing dentro del proceso general de planificación.
Consideraciones previas de cara a la elaboración del plan de marketing.
Proceso clásico vs proceso no clásico.
Proceso de planificación general del plan de marketing.
Proceso de planificación particular.
6. MARKETING DIGITAL
Panorama del marketing digital
El consumidor en la era digital
Planificación y estrategia digital
Marketing y comunicación online
Analítica web y resultados de campañas
Roi en marketing digital
7. DIRECCIÓN DE VENTAS
El plan de ventas dentro del plan de marketing
Estrategias y objetivos de ventas
El C. R. M. (customer relationship management)
El control y el seguimiento de las ventas
8. MÓDULO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Comercio electrónico
La estrategia en el comercio electrónico
Las plataformas de comercio electrónico
Características y funcionamiento del comercio electrónico
Las 4 p’s en el comercio electrónico
9. SOCIAL MEDIA & COMMUNITY MANAGEMENT
Marketing 2.0 y social media marketing
Medios sociales y community manager
Aplicaciones y herramientas 2.0
Publicidad 2.0
Medición
Duración: El master consta de 60 créditos ECTS y tiene una duración de 10 meses.
Sede:
Fases on-line: a través de la Plataforma virtual de Enae Business School
Fase presencial en España: Edificio ENAE. Campus Universitario de Espinardo, 30100, Espinardo, Murcia.
Metodología
La metodología se centra en el desarrollo de trabajos y casos prácticos, con el objetivo de que los participantes asistentes ejerciten su capacidad de análisis y diagnóstico para integrar esquemas, procesos y factores de decisión y gestión en su esquema de conocimiento.
Con ello, se facilita la aplicación de los diversos contenidos del programa a situaciones reales que puede encontrar en su actividad profesional.
La actividad presencial permitirá verificar la asunción de contenidos técnicos de la fase on line y ampliar su desarrollo para completar la visión de la materia correspondiente a cada módulo.
La metodología se completa con la exposición de ejemplos que escenifican situaciones determinadas, fomentando el intercambio de distintos puntos de vista, opiniones y experiencias de los asistentes.
El programa tiene 4 fases complementarias:
A) Fase on-line
B) Fase presencial
C) Fase de seguimiento y foro de proyectos
D) Proyecto final de Máster
PERIODO PRESENCIAL EN MURCIA - ESPAÑA
Carga lectiva del periodo presencial: 3 semanas con jornadas de 8 horas lectivas, en las que se incluyen:
a) Reuniones con tutor del proyecto para establecer contacto personal y consolidar la metodología de los proyectos.
b) Sesiones lectivas de los módulos desarrollados con el objetivo de asentar los conocimientos adquiridos en el periodo on line, desarrollando su contenido mediante la realización de casos prácticos y debate presencial sobre dichos contenidos.
c) Visitas a empresas e instituciones durante este periodo.
Titulación
Los participantes que superen los criterios de evaluación establecidos y la asistencia mínima, obtendrán el Diploma Acreditativo de Máster en Marketing Digital y Dirección Comercial por ENAE Business School y la Universidad de Murcia.
ENAE Business School
Master
Semipresencial
Flexible (610 horas lectivas)
9.000 € IVA inc.
EAE-Deusto
Master
A distancia
Precio a consultar
