Estructura del PDMVM1. ESTRATEGIA EMPRESARIAL
- Conceptos básicos
- Análisis del entorno
- Análisis interno de la empresa
- El análisis DAFO
- Planificación estratégica
- La toma de decisiones estratégica
- La puesta en práctica de la estrategia
- Internacionalización
M2. MARKETING
- Conceptos básicos
- Caso 1. La publicidad de Benetton al límite
- Caso 2. El miedo a volar después del 11/9
- Caso 3. Barbie se informatiza
- Caso 4. Un supermercado Plus Fresc para cada cliente
- Caso 5. Pastelería Maika
- Caso 6. Fontdor: el agua de la vida
- La dirección de marketing
- Caso 1. MRW, la gestión de Francisco Marín
- Caso 2. La familia Ferrer y el negocio del cava
- Caso 3. Los doce años de Cardhu
- Caso 5. Imaginarium: un mundo paralos pequeños
- Caso 4. DOGI, International Fabrics
- Segmentación de mercados y posicionamiento
- Caso 1. La luz de Salou
- Caso 2. La estrategia de lanzamiento deVolkswagen Lupo en España
- Caso 3. Los americanos suenan con un Beetle
- Caso 4. Las mujeres de Mango
- El consumidor
- Caso 1. Danone, la bebida de larga vida
- Caso 2. Cómo cambiar de año
- Caso 3. Ya.com
- Caso 4. Entre aviones y Aldeasa
- La investigación de marketing
- Caso 1. Royal & Sunalliance: Cómo desarrollarcon éxito una estrategia de CRM
- Caso 2. Zara: el uso eficiente de las tecnologías de la información
- Caso 3. Kit Kat, la renovación de una marca líder
M3. MARKETING MIX
- Gestión de productos
- Gestión de precios
- La distribución comercial
- La comunicación
M4. LA VENTA PERSONAL/CASOS DE ÉXITO EMPRESARIALVenta personal y dirección de ventas
Introducción Objetivos
1. La venta personal como estrategia de comunicación
- 1.1. Venta personal y comunicación
- 1.2. Concepto actual de venta personal
2. El papel del vendedor y del director de ventas
- 2.1. El vendedor
- 2.2. El director de ventas
- 2.3. Importancia de las relaciones en el contexto de la venta personal
- 2.4. La venta relacional
- 2.5. Habilidades de venta
3. El proceso de venta personal
- 3.1. Las diferentes etapas de la venta
4. Funciones básicas del director de ventas
- 4.1. Planificación del equipo de ventas
- 4.2. Objetivos y gestión del territorio
- 4.3. Organización del equipo de ventas
- 4.4. Motivación y remuneración
- 4.5.Evaluación y control
Casos prácticos
- Caso 1. Un mundo de plástico la empresa plásticos S.A.
- Caso 2. Ose S.A. se hace camino al andar
Casos de éxito empresarial1. Estrategia
- Caso: Innovar para competir: las experiencias de Apple y Sony
- Caso: Cómo rentabilizar un patrocinio: Toshiba en el mundial de Alemania
- Caso: Amazon Versus Barnes & Noble
- Caso: Iberdrola, RSE, algo más que una operación de imagen
2. Marketing
- Caso: El caso DHL: ¿Es posible la fidelización y la retención de clientes?
- Caso: Nestle y su estrategia de comunicación
- Caso: Cisco: Lecciones sobre Branding
- Caso: Unilever, El enfoque publicitario de la marca
- Caso: El lanzamiento mundial de Mach3 de Gillette
- Caso: Del viejo " limón " al nuevo escarabajo, la campaña publicitaria de Volkswagen
- Caso: Los buscadores la herramienta publicitaria de Internet
3. Ventas y atención al cliente
- Caso: Dell o cómo diseñar un sistema completo de ventas
- Caso: Caja Madrid: un enfoque integral de servicio al cliente
- Caso: IBM, La reorganización de los procesos entorno al cliente
- Caso: El error de Boeing, cómo una falta de comunicación entre fabricación y ventas causa un grave problema
- Caso: el caso práctico de Condisline
M5. HERRAMIENTAS DE DESARROLLO PROFESIONAL
- Gestión del tiempo
- Técnicas de comunicación
- Comunicación e imagen empresarial
- Negociación y resolución de conflictos
- Motivación
- Liderazgo
- Trabajo en quipo
- Dirección de reuniones y presentaciones
MÓDULOS ONLINE
- La estrategia de ventas
- El impacto de las nuevas tecnologías
- Finanzas y contabilidad para no financieros
1. Los resultados de la empresa
- Concepto de resultado
- El coste de los materiales
- La amortización
- La cuenta de perdidas y ganancias
- Los resultados
2. El patrimonio de la empresa. Balance
- de situación
- El balance de situación y sus componentes
- Criterios de valoración de activos
- Estado de origen y aplicación de fondos
3. Contabilidad de costes
- Tipos de costes
- Sistema de costes
- Costes directos
- El sistema de costes totales
4. Análisis de estados financieros
- Análisis de un solo balance
- Análisis de dos o más balances
- Análisis del resultado
- El punto de equilibrio
- Análisis de rentabilidad
5. Control presupuestario
- Concepto
- Proceso de elaboración del presupuesto anual
- Cuenta de pérdidas y ganancias previsional
- Presupuesto de caja
- Balance de situación previsional
- Control presupuestario
6. Planificación financiera
- Concepto y objetivos
- Proceso de elaboración del plan financiero
- Confección de estudios de viabilidad
7. Análisis y selección de inversiones
- Aspectos previos a la selección de inversiones
- Métodos de selección de inversiones
8. Financiación
- La financiación mediante capital y reservas
- La financiación mediante subvenciones
- La financiación mediante deuda
- Coste medio de la financiación (coste de capital)
