A) ÁREAS DE CONOCIMIENTO ------460 Horas. Participan
profesionales de primer nivel que explican las claves de las diferentes
materias
tomando como base su dilatada experiencia. En las sesiones
formativas se combina el
análisis de las diferentes problemáticas con
la realización de casos reales y su posterior
puesta
en común
I. MARKETING ESTRATÉGICO
------30 horas
-
Qué es el marketing: concepto e introducción
-
Introducción a las 4 p´s (Precio, Producto, Promoción y
Distribución)
-
Marketing al entorno
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Unidad estratégica de negocio
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Las competencias esenciales
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Matrices de decisión estratégica
-
Ciclo de vida del producto
-
Criterios de segmentación y definición de Target
-
Casos prácticos
II. EL PRODUCTO ------30 horas
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VALORES REALES vs. Valores Percibidos y Valores Emocionales
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Del Test de Concepto al Producto Final
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El packaging
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El tamaño
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El nombre
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La marca
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La gestión de marcas globales
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Portfolio Management
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Casos prácticos
III. EL PRECIO ------20 horas
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Sistemas de fijación de precios de mercado
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Análisis y metodologías de sensibilidad precio
-
Fijación de precios de cesión y sus diferentes estratos
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Gestión de precios internacional
-
Casos prácticos
IV. LA DISTRIBUCIÓN ------30 horas
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Los canales de distribución
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Estrategias por canal
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Implicaciones comerciales sobre la gestión de canales
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Claves para la construcción de la distribución
-
Gestión de lanzamientos globales
-
El merchandising
-
Casos prácticos
V. LA PROMOCIÓN ---35horas
-
Objetivos promocionales
-
Análisis de los medios publicitarios (above the line y below the
line)
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Tipos de promociones
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Análisis de rentabilidad promocional
-
Definición de calendario promocional
-
Optimización de la inversión promocional
-
Casos prácticos
VI. LA GESTIÓN DE SERVICIOS ------15 horas
-
Las claves del servicio eficiente
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Retención y satisfacción de clientes
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La recuperación de clientes insatisfechos y desertores
-
Creación de valor mediante intangibles
-
Casos prácticos
VII. CONOCIMIENTO DEL ENTORNO, MERCADO Y SECTOR ------20
horas
-
El macro entorno
-
El micro entorno
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Aspectos legales relacionados con el Marketing: Ley de patentes y
marcas, aspectos de
-
Regulatory, Ley de Defensa de la Competencia, Ley de Comercio
-
La importancia de la buena información
-
Fuentes de información interna
-
Fuentes de información externa
-
La gestión del conocimiento
-
Elementos del plan de Marketing
-
Casos prácticos
VIII. DIRECCIÓN COMERCIAL ------40 horas
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Estructuras comerciales
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Gestión de Fuerzas de Ventas
-
Sistemas de retribución de Fuerzas de Ventas. Fijación de objetivos /
-
incentivos
-
Trade Marketing
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Gestión por Categorías
-
Elementos claves de la política comercial
-
Gestión de Grandes Cuentas (KAM Management)
-
Flujo de planificación comercial
-
Casos prácticos
IX. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ------30 horas
-
Definición y origen
-
Tipología de investigación de mercados
-
Investigación Cuantitativa: Técnicas, procesos y soporte estadístico
-
Investigación Cualitativa: Desarrollo de las diferentes técnicas
existentes
-
Técnicas creativas: Brainstorming, Fish Bone, técnicas proyectivas,
Collage, etc
-
Nuevas tendencias en Investigación de Mercados
-
Casos prácticos
X . PLANIFICACIÓN DE MEDIOS ------20 horas
-
Conceptos básicos de Planificación de Medios
-
Nuevas tendencias en Planificación de Medios
-
Gestión de agencia. Roles y Responsabilidades
-
Cómo realizar un briefing eficiente
-
Casos prácticos
XI. GESTIÓN LOGÍSTICA/GESTIÓN DE OPERACIONES/CALIDAD ------10
horas
-
Conceptos y terminología más utilizada
-
Gestión de operaciones
-
Sistemas logísticos actuales
-
Forecasting
-
Calidad total
-
Nuevas tendencias logísticas
-
Casos prácticos
XII. LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL ---5 horas
-
Cómo negociar de manera eficiente
-
Cómo preparar la negociación
-
Cómo posicionarse
-
Diferentes técnicas de negociación
-
Cómo interpretar "las señales"
-
Cómo cerrar la negociación de manera satisfactoria. Entornos "one
time", win-win, o
-
relación a largo plazo
XIII. TALLER DE CREATIVIDAD PUBLICITARIA ------5
horas XIV.E STRATEGY ------5 horas
-
Posicionamiento en e Business (B2B, B2C, B2E)
-
CRM 1: Relación con los clientes y venta por internet
-
CRM 2: Marketing
-
Publicidad: Banners, Cookies, Frames..etc.
-
Portales y colaboración entre empresas (Marketplaces)
XV. E COMMERCE ------5 horas
-
Internet y sus posibilidades en el comercio electrónico
-
Seguridad y medios de pago en la web
-
Diseño y calidad de un sitio web
-
Aspectos legales
XVI. ELABORACIÓN DEL PROYECTO FIN DE MASTER
------100 h.
-
Tutorías de preparación y de seguimiento de proyectos
-
La defensa del proyecto
IX. REALIZACIÓN DE CASOS ------50 h.
-
Trabajos complementarios a las sesiones de clases
-
Clases de resoluciones de ejercicios
-
Aplicaciones prácticas de la toma de decisiones
-
Implementación en el proyecto final
-
Uso de la tecnología en la resolución de ejercicios
-
Simulaciones
X. DEFENSA DEL PROYECTO ------10 h. Ì
B) Área de Herramientas Profesionales ------40 Horas.
A
través de experiencias el alumno desarrollará una serie de habilidades
comunes para
cualquier tipo de profesional que le proporcionarán
un posicionamiento destacado. Escuela
Europea de Negocios es pionera en
el desarrollo de estas sesiones. Se informará a los
alumnos de la
fechas de los mismos en las diferentes sedes para que puedan asistir
presencialmente
(Es opcional).
I. DIRECCIÓN DE PROYECTOS
------10 Horas
-
Las nuevas formas de dirigir proyectos
-
Metodología de proyecto
-
Las diferentes etapas
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La ejecución
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Optimización de las reuniones
II. PRESENTACIONES EFICACES Y COMUNICACIÓN ------20 Horas
-
¿Qué es una presentación eficaz?
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Presentación PSR
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Categorías de presentaciones
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Bases de comunicación
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Armas del presentador
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Estrategia de presentación
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Comunicación eficaz
-
Estilo de presentación
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Participaciones de los alumnos
-
Comunicación Corporativa de las empresas
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Ruedas de prensa
-
Imagen de la empresa.
III. OUTDOOR TRAINING ------10 Horas La
metodología Outdoor consigue en los participantes un fuerte impacto, y
unos
resultados que perduran en el tiempo. El desafío que supone el
entorno desconocido exige
que los participantes se esfuercen por
emplear habilidades poco aprovechadas en la rutina
diaria, de modo que
descubren hasta donde pueden llegar. El programa se estructura:
Análisis
de Necesidades: Se analizan las competencias a desarrollar (liderazgo,
trabajo
en equipo, toma de decisiones, habilidades de dirección,
habilidades de organización de
personas, comunicación,
coordinación, team building...).
Realización de
Actividades: Durante una jornada se realizan al aire libre una serie de
actividades
como por ejemplo: Puente de oso, tirolina horizontal, tiro con arco,
campo de
minas, tela de araña, construcción de prototipo... etc.
Reflexión:
Los participantes reflexionan acerca de las experiencias vividas,
comentándose
situaciones y sacando conclusiones con el objetivo
de establecer puntos en común y
alcanzar compromisos individuales
de acción
