PRESENTACIÓN.Curso de alta especializacion para
estudiantes y profesionales en
relaciones internacionales, que
potenciara
y ampliara los conocimientos adquiridos en pro a mejorar la posicion
laboral y la promocion
interna en empresas de estas caracteristicas.
DESTINATARIOS.-
Titulados universitarios y profesionales que deseen conocer en profundidad
las relaciones
internacionales dentro del mundo empresarial.
-
Empleados de las propias empresas que deseen ampliar y cimentar sus
conocimientos profesionales, de
cara a promocionarse internamente.
-
Personas que deseen su insercion laboral en este sector en auge, o que
trabajando ya en el, pretendan
su promocion laboral.
OBJETIVOS.-
Que el alumno obtenga una formacion solida en negocios internacionales,
sus distintas formas de
expresion y sus protocolos.
- Que el alumno
domine la gestion directiva, con todos sus aspectos en la direccion de
equipos, en el
liderazgo, en las tecnicas de negociacion y en el
marketing.
ACREDITACIONES.Al finalizar el curso, y
una vez superados los examenes, el Alumno obtiene:
- Diploma y
Certificado de Profesionalidad, expedidos por CENPROEX, con el numero de
horas lectivas y
de practicas cursadas, asi como las calificaciones
obtenidas.
- Diploma / Certificado expedido por el Centro Colaborador
que acreditan la especialidad cursada.
CONTENIDO. MODULO
I. NEGOCIOS INTERNACIONALES.
Tema 1. ¿EL SABER SER. Clases de
Protocolo. Normas: La cortesia. Normas: La urbanidad. El .usted..
El
.tu.. La sonrisa. La indumentaria. Nuestra imagen. El vestido. Prendas de
Etiqueta. Nuestros
movimientos. La Puntualidad.
Tema 2. ¿LA
EXPRESION VERBAL.
Tema 3. ¿HABLAR EN PUBLICO - HABLAR AL PUBLICO.
Tema
4. ¿HABLAR EN PUBLICO. Tecnica para hablar en publico. Importancia de la
proyeccion en
nuestros discursos. La megafonia.
Tema 5. ¿LO QUE HAY
QUE SABER SOBRE COMO .HABLAR AL PUBLICO. CON EFICACIA. La
television.
La radio. La entrevista por telefono.
Tema 6. ¿ESTRATEGIAS DE
COMUNICACION. El lenguaje del cuerpo y del vestuario. Una buena diccion.
Decalogo
del buen orador.
Tema 7. ¿EL DISCURSO. Sus tipos y reglas. Brindis
improvisados. Como conseguir silencio para el
discurso. Discursos
multiples. Discursos de homenaje. .Cuando, cuanto y como del discurso?
Posibilidades
de los discursos hablados y leidos. Ventajas e inconvenientes de ser el
primero o el ultimo
orador.
Tema 8. ¿APUNTES DE DECLAMACION. La
pronunciacion. Las pausas. La respiracion. La modulacion.
Las
bilabiales. La voz.
Tema 9. ¿DIEZ PUNTOS FUNDAMENTALES PARA
PERFECCIONAR EL LENGUAJE. Ejercicios para
desarrollar la voz. Vocales y
consonantes castellanas. Castellano: Ejercicios de vocalizacion.
Ejercicios de
articulacion de vocales. Ejercicios de diccion:
Trabalenguas. La puntuacion. La coma. Ejercicios de
lectura.
Tema
10. ¿LA EXPRESION ESCRITA. El escrito eficaz. Factores tecnicos. Factores
humanos. Factores
tecnicos (II). Reglas basicas.
Tema 11.
¿CONOCIMIENTOS BASICOS. Acerca de la descripcion. Acerca del nombre y de
los adjetivos
calificativos. Acerca de los adjetivos determinativos y
del articulo. Del articulo. De los verbos SER y
ESTAR como copula o
lazo de union entre el nombre y el adjetivo. Sustantivos en funcion de
adjetivos y
adjetivos en funcion de sustantivos. Acerca de la memoria.
Antonimos. Sinonimos. De la oracion
gramatical. Sujeto y predicado.
Predicado verbal y predicado nominal. Antonimos y sinonimos verbales.
Voz
activa y voz pasiva. De los complementos. Verbos transitivos e
intransitivos. Complemento directo.
Complemento indirecto. Complemento
circunstancial. Del pronombre. Recapitulacion. Acerca del
adverbio.
Acerca de la preposicion. Consideraciones finales acerca de la
preposicion. De la conjuncion.
Oraciones simples y oraciones
compuestas. De la interjeccion. Palabras variables e invariables -
Accidentes
gramaticales: genero, numero y persona. De la concordancia. De los vicios
de diccion. Del
barbarismo. Del solecismo. De la cacofonia. De la
anfibologia u oscuridad. De la monotonia y pobreza.
Recapitulacion.
Tema
12. ¿DEL ACTO DE LA REDACCION. De la invencion. El estilo.
Tema
13. ¿FORMAS DE REDACCION. De la descripcion. Acerca de la narracion.
Acerca de la disertacion.
La carta.
Tema 14. ¿COMPORTAMIENTO EN LA
MESA. Los cubiertos.
Tema 15. ¿RECEPCION DE UNA DELEGACION. El entorno.
Contenido de las mesas. Firma de acuerdos.
Firma de acuerdos por mas de
dos partes.
Tema 16. ¿TRATAMIENTOS OFICIALES. La familia real y la
familia del rey. Quienes son altezas reales en
Espana. El titulo Grande
del Rey de Espana. Tratamientos escritos en Espana.
Tema 17. ¿LA
LEGALIZACION O LEGITIMACION DE FIRMAS.
MODULO II. PROTOCOLO.
Tema
18. PROTOCOLO. Resena Historica. Las buenas maneras, la cortesia y la
educacion a traves de
los refranes.
Tema 19. ¿IMAGEN PERSONAL -
VESTIR. Vestuario Masculino. Vestuario Femenino. Vestuario de
Etiqueta.
La Corbata. La Pajarita. Fondos de Armario. Moda & Belleza.
Tema
20. ¿EL LENGUAJE - HABLAR. Conversar. Hablar en Publico. Hablar en
Privado. Hablar por
Telefono. Temas de Conversacion. Comunicacion No
Verbal.
Tema 21. ¿LOS GESTOS DE CADA PAIS. Europa. Oriente Medio y
Africa. Zona del Pacifico y Asia.
America Central y Meridional. Estados
Unidos y Canada.
Tema 22. ¿CARTAS... ESCRIBIR. Correspondencia
Personal. Correspondencia Comercial. Redactar un
Curriculum Vitae.
Redactar un Discurso. Abreviaturas. Tarjetas de Visita. Invitaciones. Las
Postales.
Felicitaciones. Otros Documentos. .Que Escribir en cada
Momento?
Tema 23. ¿FORMULAS DE CORTESIA Y TRATAMIENTOS. Formulas de
Cortesia. Las Presentaciones.
Tratamientos Habituales. Ser un Buen
Anfitrion. Ser un Invitado Correcto. Los Vinos. Distribucion de
Invitados.
Como se Come...
Tema 24. ¿LA MESA - REGLAS DE ORO. Manteleria. Vajilla.
Cubiertos. Cristaleria.
Decoracion. El Menu.
¿Tema 25. FORMAS DE
COMPORTAMIENTO. Lugares publicos. Etiqueta en InterNet. Otros paises.
Tema
26. ¿PROTOCOLO FAMILIAR. Conyuge - Pareja. Nuestros Hijos. Los Familiares.
Amigos y
Amistades. Entre Vecinos.
Tema 27. ¿VIRTUDES Y VALORES.
Amabilidad/Cordialidad. Amor. Compasion. Confianza.
Consideracion.
Cortesia. Fidelidad/Lealtad. Generosidad. Gratitud. Honradez/Honor.
Humildad. Justicia.
Moderacion. Respeto. Tolerancia.
Tema 28. ¿SABER
VIAJAR. Preparativos. Medios de Transporte.
Tema 29. ¿EN CASA.
Recibiendo Visitas. Decoracion. Animales Domesticos.
Tema 30.
¿PROTOCOLO LABORAL. Jefes. Subordinados. Companeros. Colegas. Proveedores.
Clientes.
Tema 31. ¿PROTOCOLO EMPRESARIAL. Reglas de Oro. Reuniones y
Juntas. Juntas. Reuniones
Virtuales.
Tema 32. ¿LOS NEGOCIOS. Comidas
de Negocios. Negociacion y Cortesia. Regalos Profesionales.
Imagen
Personal - Vestuario. Viajes de Negocio.
Tema 33. ¿PROTOCOLO DE FERIAS,
CONGRESOS Y MUESTRAS. Situacion General Espana-2000.
Ferias y Congresos
Espanoles. Oferta ferial en Espana.
Tema 34. ¿
MARKETING FERIAL (I).
.COMO SACAR PARTIDO A UNA FERIA? Estimacion de Ventas.
Nuevos Negocios.
Analisis de la Competencia. Notoriedad e Imagen. Sondeo de nuevos Modelos y
Productos.
Resupuestee en base a sus Objetivos. Identifique su Publico Objetivo.
Planifique su
participacion en la Exposicion.
Tema 35. ¿MARKETING
FERIAL (II). COMO PARTICIPAR EN FERIAS INTERNACIONALES. Partes de
una
Feria. Importancia de participar en una Feria. Seleccion de Ferias.
Preparacion. Ejecucion de Tareas
a realizarse antes de la Apertura.
Realizacion de la Feria. Despues de la Exposicion. Inconvenientes
detectados
y Propuestas de posibles Soluciones. Resumen. Estadisticas.
Tema 36.
¿BUSCANDO TRABAJO. La Carta de Presentacion. Entrevista de Trabajo.
Tema
37. ¿PROTOCOLO SOCIAL. Nacimiento. Bautizo. Comunion. Confirmacion. La
Boda.
Fallecimientos.
Tema 38. ¿FIESTAS & ACTOS SOCIALES.
Cumpleanos. Aniversarios. Dia Padre/Madre. Navidades.
Otras Reuniones.
Tema
39. ¿EL ABANICO. Tipos de Abanico. Historia. Lenguaje del Abanico.
Tema
40. ¿PROTOCOLO CEREMONIAL. Cambios en la Legislacion de Protocolo.
Tema
41. ¿VESTUARIO DE ETIQUETA. Etiqueta Masculina. Etiqueta Femenina. El
Uniforme de Gala.
Tema 42. ¿ACTOS-EVENTOS. Actos Publicos. Actos
Privados. Actos Oficiales. Puntos basicos para
preparar un Evento.
Funciones del Jefe de Protocolo. Ejemplos.
Tema 43. ¿PRECEDENCIA. Ley
de Precedencias. Real Decreto 2099/1983. Tipos de Precedencia.
Principios
generales para las Precedencias. Criterios para establecer las
Precedencias. Otras
Precedencias.
Tema 44. ¿LOS SIMBOLOS DE LA
PATRIA. Banderas. Escudos. Himnos.
Tema 45. ¿LA CORONA. La Monarquia en
Espana. La Casa del Rey. Simbologia Real. El Rey y las
Fuerzas Armadas.
La Familia Real. Composicion. Honores a la Corona. Peticiones y Solicitud
de
Audiencia.
Tema 46. ¿TITULOS NOBILIARIOS. La Nobleza. Dignidades
y Titulos. Adquisicion, Perdida y Naturaleza
de los Titulos
Nobiliarios. Ejemplos. La utilizacion de la preposicion .de. en los
apellidos.
Tema 47. ¿
ADMINISTRACION LOCAL. Introduccion. El Protocolo
en los Ayuntamientos. Tratamientos.
Simbologia Municipal. Reglamentos.
La Toma de Posesion de los Alcaldes. Hermanamiento entre
Ciudades.
Otras cuestiones. Ejemplos.
Tema 48. ¿CONGRESOS. Tipos de Congresos.
Cuestiones previas. El Comite Organizador. Las
Secretarias. El Comite
de Honor.
Tema 49. OTROS PROTOCOLOS. Protocolo de Organismos. Protocolo
universitario. Protocolo religioso.
Protocolo deportivo.
MODULO
III. GESTION DIRECTIVA.
Tema 50. ¿GESTION DEL CAMBIO. Las necesidades
del cambio en un entorno economicamente
desestabilizante. Los gestores
del cambio. Nuevas estrategias en politica empresarial. La cultura de
empresa.
El cambio cultural. El clima organizacional.
Tema 51. ¿PERFIL Y
FUNCIONES DE MANDO. Funciones directivas segun Mintzberg. Areas clave de
resultados.
La direccion. El perfil del directivo. La toma de decisiones. Plan de
proyectos. Planificacion del
plan estrategico personal. El estres.
Tema
52. ¿LA COMUNICACION EN LA EMPRESA. Conceptos de comunicacion. El proceso
de
comunicacion. Delegacion. Obstaculos en la comunicacion. La
comunicacion oral. Tipos de informacion
que circula en la empresa.
Obstaculos en la circulacion de informacion. Como vencerlos. La
comunicacion
en el grupo.
Tema 53. ¿MOTIVACION. Implicaciones
directivas de las diversas teorias. Motivaciones intrinsecas,
extrinsecas
y trascendentes. Relacion entre motivacion y resultados. Dirigir
motivando. Tecnicas de
motivacion. Herramientas de motivacion.
Tema
54. ¿DIRECCION DE EQUIPOS. .Que supone formar un equipo? .Que es un grupo
de trabajo? La
practica del trabajo en equipo. La practica de la
animacion. La practica de la concertacion. Comunicacion
de
instrucciones de equipos. Reglas generales de conduccion de equipos.
Conduccion y direccion de
reuniones.
Tema 55. ¿LIDERAZGO. La
relacion de autoridad. La autoridad y las expectativas de los subordinados.
Relacion
entre Autoridad y Poder. Aspectos afectivos de la relacion de autoridad.
Autoridad jerarquica y
autoridad personal. Liderazgo y grupo. Autoridad
y delegacion. Management y liderazgo. El lider
Situacional.
Tema 56.
¿LA NEGOCIACION. Nocion del conflicto. Naturaleza de las diferencias.
Etapas del conflicto.
Alternativas a las diferencias. El buen y el mal
negociador. El proceso de negociacion. Tacticas de
negociacion.
Tema
57. ¿
MARKETING. El marketing en la empresa actual. Estrategias de
marketing. Informe DAFO.
Estudios de mercado. Calidad de servicio.
Imagen de marca y fidelizacion.
MODULO IV. LA EMPRESA.
Tema
58. ¿LAS EMPRESAS. Creacion material. Ideologicas. De servicios. La venta
de la empresa.
Historias importantes de la vida de las empresas.
Presente y futuro de las empresas. Organigrama.
Creacion de lideres.
OPR's, VAE, Objetivos, Calidad, Protocolos. El ciclo de la venta. Nuevos
conceptos e
implementacion en el mercado. Cultura de la empresa,
competencia y mercados.
Tema 59. ¿RECURSOS EMPRESARIALES. Recursos
materiales. Recursos ideologicos. Recursos de
servicios (propios -
out-soring).
Tema 60. ¿
RECURSOS HUMANOS. Liderazgo. Direccion.
Delegacion.
Tema 61. ¿ESQUEMA FINANCIERO. Estudio de viabilidad
economica. Subvenciones.
Tema 62. ¿SERVICIO. Creacion de Productos.
Creacion de Ideas. Creacion de Servicios.
MODULO V. LIDERAZGO.
Tema
63. ¿PROCESO CREATIVO EN EL LIDERAZGO. Trazado de un metodo. Fases del
proceso
creativo. Trazado de objetivos. Actitud frente el proceso
creativo. Procesos de control mental. Taller:
Planteamiento de
preguntas haciendolas de manera diferente. Taller: Defensa de un rol que
no nos
corresponde. Taller: Lluvia de ideas sobre diferentes temas.
Taller: Explicacion autobiografica breve y
metaforica.
Tema 64.
¿CONSTITUCION DE PLANES ESTRATEGICOS. Puntos fuertes: (Ventajas
competitivas).
Puntos debiles: (Limitaciones y perjuicios). Observese
en situaciones desagradables o incomodas.
Detectar creencias limitantes
o prejuicios. Rotura de creencias limitantes o prejuicios. Taller:
Construccion
de plan estrategico para cada participante. Observar
nuestro dialogo interno.
Tema 65. ¿RESOLUCION DE PROBLEMAS Y DECISIONES
CREATIVAS. .Como interactuamos ante un
problema? Toma de conciencia de
como actuamos. Taller: Actuar de manera distinta y creativa ante un
problema.
Taller: Asumiendo roles frente a un problema (tarjetas de color). Taller:
El mapa no es el
territorio.
Tema 66. ¿COMUNICACION ASERTIVA Y
EMPATIA. La Asertividad: Definicion. Tipos de Conducta.
Cuestionario de
Asertividad. Los Juicios Subjetivos. Las comparaciones. Observar sin
evaluacion
negativa. Reconocer y expresar actitudes. Comunicacion no
verbal asertiva. Comunicacion no verbal.
Expresiones faciales y
comportamiento. Efectos de la postura y el gesto. Sistema representaciones
y
comunicacion. Tonos de voz. Gestion del desacuerdo de forma asertiva.
Principios basicos relacionados.
Las dos diferencias del mensaje. La
empatia: Definicion. Los pasos claves de la comunicacion empatica.
Los
problemas de la comunicacion, bloqueos de la escucha. Los roles de la
comunicacion. Reglas
basicas de analisis transaccional. Seis
habilidades estrategicas en comunicacion. Analizar senales fisicas
de
conflictos y senales de cooperacion.
Tema 67. IMAGEN IMPACTANTE. Efecto
de la apariencia fisica. Efecto de la auto imagen. La ropa que
vestimos.
Formula de indumentaria masculina. Formula de indumentaria femenina.
Indumentaria en los
actos protocolarios. Color adecuado a la
personalidad. Auto informes. Cuestionario T.A.I. Creacion del
estilo
propio del alumno.
Tema 68. LA PERSONALIDAD EXCELENTE. Actitud mental
positiva. Flexibilidad. Sensibilidad. Cortesia.
Tolerancia. Sentido del
humor. Sentido de la Justicia. Discurso Efectivo. Sonrisa. Control
emocional.
Taller: Evaluacion de los puntos tratados.
Tema 69. ¿EL
INCONSCIENTE COMO HERRAMIENTA DE EXCELENCIA. .Como trabaja nuestro
inconsciente?
.En que consiste la visualizacion? Pautas para visualizar. Taller:
.Sabemos visualizar? El
trabajo con anclas como funciona. Taller:
Visualizacion y anclaje. Pautas de anclaje y seguimiento. Taller:
Visualizacion
y anclaje de refuerzo (participa todo el grupo). Taller: Trabajo con la
linea del tiempo. Taller:
Pantalla de secuencia negativa y reencuadre.
Tema
70. ¿DIAGNOSIS DIFERENCIAL. Test evaluativo.
MODULO
VI. GESTION Y CONTROL DEL TIEMPO.
Tema 71. ¿SI SABES EL POR QUE SABRAS
EL COMO.
Tema 72. ¿IDENTIFICAR LO QUE ESTA BAJO NUESTRO CONTROL Y LO
QUE NO.
Tema 73. ¿LA DIFERENCIA ENTRE LO URGENTE Y LO IMPORTANTE.
Tema
74. ¿COMO ADMINISTRAR Y CONTROLAR EL TIEMPO.
Tema 75. ¿LA HORA
MAGICA Y EL TIEMPO DE CALIDAD.
Tema 76. ¿APRENDER A ORGANIZAR EL TIEMPO.
