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Máster en oratoria y máster en atención al público

5.0
12 opiniones
  • ¡GENIALES!
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  • buenos en todos los sentidos, por parte de la administración dar las gracias por ayudarme a matricularme y a saber gestionar el campus virtual, nunca había estudiado online y me ayudaron en todo.
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  • La tutora que me asignaron fue muy atenta. La forma de enseñar me pareció muy objetiva y precisa.
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Master

A Distancia

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Precio Emagister

595 € 2.380 € IVA inc.

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Aprende a hablar en público de una manera efectiva

  • Tipología

    Master

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    600h

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

¿Te gustaría conocer y llevar a cabo las mejores técnicas para conseguir un discurso oral perfecto? Lo puedes conseguir si te capacitas con este completo Máster en oratoria y máster en atención al público que te trae el portal Emagister, impartido por el Instituto Europeo de Periodismo y Comunicación, con una metodología de estudio a distancia logrando capacitarte desde cualquier parte del mundo y a tu ritmo.

Se trata de una doble titulación que te permite conocer el proceso de la comunicación y sus técnicas, las habilidades personales y sociales, y todo sobre la atención y gestión de consultas y reclamaciones. No obstante, aprendes a afrontar el miedo a hablar en público, conociendo los modos de presentación oral y de la importancia que tiene hablar bien. A su vez, en otro contexto, tienes a tu disposición el acceso a un campus online, te envían el material de aprendizaje a tu casa y te asignan un tutor personal el cual es el que te guía y a compaña a lo largo de toda la formación.

Si deseas saber más sobre este completo curso comparte tus datos de contacto por medio de esta página de Emagister haciendo clic en el botón de "Pedir información", pronto un asistente se comunica contigo para asesorarte y ayudarte con la matriculación de este Máster en oratoria y máster en atención al público.

Información importante

Documentos

  • IEM002.pdf

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

Fechas a elegirMatrícula cerrada

A tener en cuenta

Permite conocer la comunicación en la atención al público, el proceso de la comunicación, las técnicas de comunicación, las habilidades personales y sociales, la comunicación oral, la comunicación telefónica, la comunicación escrita, la atención al público, la oratoria, las técnicas para hablar en público, la importancia de hablar bien, entre otros conceptos relacionados. Además, al final de cada unidad didáctica el alumno encontrará ejercicios de autoevaluación que le permitirán hacer un seguimiento del curso y del avance de una manera autónoma, basándose en los resultados obtenidos en el ejercicio.

El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre oratoria y atención al público y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.

No es necesario ningún requisito previo.

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Máster en oratoria y máster en atención al público”, del Instituto Europeo de periodismo y comunicación, avalada por la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

El alumno puede elegir entre realizar el master en modalidad a distancia, donde una vez recibida la matrícula, se enviará al domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios. En caso de elegir la modalidad online: una vez recibida tu matrícula, se envía al correo electrónico las claves de acceso al campus virtual donde se encontrará todo el material de estudio.
El sistema de estudio de este curso se adapta al ritmo y a las necesidades del alumno. Es decir, el estudiante es el responsable de planificar y organizar sus horas de estudio, igual que de decidir cuándo se presenta al examen. Aun así, tendrá el apoyo y el asesoramiento de un tutor durante todo el curso para preguntarle cualquier duda o cuestión, tanto acerca del temario como del sistema de estudio.

Se debe esperar a ser contactado por un asesor que proporcionará toda la información que se necesita y comenzar con el proceso de matriculación si así lo deseas.

Durante la duración del programa, no solo tienes a tu disposición poder realizar las prácticas garantizadas en empresas, sino que se puede formar parte de su bolsa de empleo, tanto a nivel nacional como internacional.

Permite trabajar en administración y gestión, orador, profesionales de los medios de comunicación, relaciones públicas, comerciales, vendedores, profesores, asesores, políticos, responsables de departamentos, directivos de empresas, publicistas, responsables de marketing, coach ejecutivo y empresarial, departamento de recursos humanos, experto en negociaciones.

El pago se podrá realizar por tarjeta (Visa, Mastercard) para lo que se pedirá un número de tarjeta junto con la fecha de caducidad de la misma. También lo puedes hacer por medio de Aplazame o PayPal.

Ejemplo de financiación con Aplazame para una cesta de 595,00 € a 11 meses y que comienza a pagar a los 30 días desde la solicitud. Se solicita una entrada de 52,89 € que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta y la entrada: 542,11 €. Se solicitan 11 mensualidades de 52,89 €. Comisión de apertura: 0,00 €. TIN: 14,41% TAE: 15,40%. Importe total adeudado: 634,74 €. Sujeto a la aprobación por parte de Aplazame. Por el momento el curso no dispone de becas, pero si quieres una información más detallada comunícate con un asesor.

Obtén más datos sobre este programa formativo haciendo clic en el botón de “Pide información” que encuentras en esta página de Emagister, completa el formulario con tus datos y espera a ser contactado por un asistente, el cual te brinda el asesoramiento correspondiente y te ayudará a proceder con los pasos hacia la matriculación.

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Soy de Uruguay, ¿puedo apuntarme al curso?

Usuario A., 04/06/2022

Responder

Respuesta de Usuario A. (04/06/2022)

Por supuesto, podrás realizar este máster a distancia desde la comodidad de tu hogar. Solamente tendrás que hacer clic en "Pide información" para comenzar el proceso de inscripcón. En todo momento serás guiado por un asesor.

¿La matrícula está abierta?

Usuario A., 04/06/2022

Responder

Respuesta de Usuario A. (04/06/2022)

Te informamos que actualmente la matricula para el máster en oratoria y máster en atención al público se encuentra abierta. El momento de empezar es ahora. ¡Contáctate con un asesor y apúntate!

¿Cuándo puedo iniciar el máster?

Usuario A., 03/06/2022

Responder

Respuesta de Usuario A. (03/06/2022)

¡Hoy mismo! El máster por el cual estás consultando cuenta actualmente con la matriculación abierta y tu elijes que día quieres iniciar. ¡No te pierdas esta oportunidad de capacitarte aún más en lo que te interesa!

Hola, el curso ¿es para todo público? Muchas gracias.

Usuario A., 03/06/2022

Responder

Respuesta de Usuario A. (03/06/2022)

Hola, gracias por comunicarte con nosotors. Sí es abierto para todos los que dessen aprender acerca del tema. Pero está dirigido a personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Oratoria y Atención al Público y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área. Si necesita ...

Opiniones

5.0
excelente
  • ¡GENIALES!
    |
  • buenos en todos los sentidos, por parte de la administración dar las gracias por ayudarme a matricularme y a saber gestionar el campus virtual, nunca había estudiado online y me ayudaron en todo.
    |
  • La tutora que me asignaron fue muy atenta. La forma de enseñar me pareció muy objetiva y precisa.
    |
100%
4.9
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Miguel Abascal

5.0
27/05/2021
Sobre el curso: ¡GENIALES!
¿Recomendarías este curso?:

Alba Pelegrin

5.0
26/05/2021
Sobre el curso: buenos en todos los sentidos, por parte de la administración dar las gracias por ayudarme a matricularme y a saber gestionar el campus virtual, nunca había estudiado online y me ayudaron en todo.
¿Recomendarías este curso?:

Esperanza Tabarés

5.0
23/01/2020
Sobre el curso: La tutora que me asignaron fue muy atenta. La forma de enseñar me pareció muy objetiva y precisa.
¿Recomendarías este curso?:

Óscar Pérez

5.0
11/05/2019
Sobre el curso: Estoy muy contento con este máster, necesitaba este tipo de formaciones para mejorar hablar en público ya que es uno de mis puntos débiles
¿Recomendarías este curso?:

Consuelo Arnau

5.0
04/01/2019
Lo mejor: Ha sido todo un descubrimiento encontrar esta escuela. En mi trabajo tenemos que hablar en público todo el rato, así que elegí esta doble titulación para que me enseñara técnicas y trucos para mejorar mi oratoria. Lo ha conseguido y ahora los estoy poniendo en práctica
A mejorar: No hay nada que no me haya gustado
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*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
6 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Comunicación interna
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Hablar en público
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Habilidades sociales
  • Comunicación oral
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Habilidades personales
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Lenguaje no verbal
  • Atención al público
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Técnicas de comunicación
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Lenguaje corporal
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comunicación eficaz
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Habilidades lingüísticas
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comunicación interpersonal
  • Comunicación en la empresa
  • Comunicación escrita
  • Técnicas de comunicación escrita

Temario

Parte 1. Atención al público


Módulo 1 la comunicación en la atención al público


Unidad didáctica 1. El proceso de la comunicación

1. Elementos del proceso de comunicación.

2. Tipos de comunicación.

3. La comunicación informal.

4. Efectos de la comunicación.

5. Obstáculos o barreras para la comunicación.

6. Decálogo de la comunicación.


Unidad didáctica 2. Técnicas de comunicación

1. Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas a la atención al cliente.

2. Análisis del proceso de comunicación y sus barreras.

3. Resolución de problemas de comunicación.

4. Análisis de características de la comunicación.

5. Interpretación de normas de actuación en función de tipologías de clientes.

6. Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.

7. Trato adecuado a personas con discapacidad.


Unidad didáctica 3. Habilidades personales y sociales

1. El lenguaje.

2. Lenguaje no verbal.

3. Caracterización de los distintos tipos de clientes (habladores, tímidos, inquisitivos).


Unidad didáctica 4. La comunicación oral

1. Las habilidades conversacionales en la conversación oral.

2. Técnicas de intervención verbal.

3. Formas de comunicación oral en la empresa.


Unidad didáctica 5. La comunicación telefónica

1. Proceso de comunicación telefónica.

2. Prestaciones habituales.

3. Medios y equipos.

4. Realización de llamadas.

5. Protocolo telefónico.


Unidad didáctica 6. La comunicación escrita

1. Normas generales de la comunicación escrita.

2. Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos.

3. Técnicas y normas gramaticales.

4. Diccionarios.


Módulo 2. Atención al público. El consumidor


Unidad didáctica 7. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo

1. Normativa en defensa del consumidor.

2. Instituciones y organismos de protección al consumidor.

3. Procedimientos de protección al consumidor.


Unidad didáctica 8. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo

1. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.

2. Documentación que obtienen y elaboran los departamentos de atención al consumidor.

3. Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones/denuncias.

4. Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores.

5. Proceso de tramitación y gestión de una reclamación.

6. Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones.

7. La actuación administrativa y los actos administrativos.


Unidad didáctica 9. Tratamiento de quejas y reclamaciones en la Atención al público

1. Conceptos.

2. Caracterización del cliente / consumidor / usuario ante quejas y reclamaciones.

3. Procesos de comunicación en situaciones de consultas, quejas y reclamaciones.

4. Herramientas de comunicación aplicables al asesoramiento y la negociación de conflictos de consumo.


Unidad didáctica 10. Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
1. Tratamiento de las anomalías.

2. Procedimientos de control del servicio.

3. Indicadores de calidad.

4. Evaluación y control del servicio.

5. Análisis estadístico.


Parte 2 . Oratoria

Módulo 1. Técnicas para hablar en público

Unidad didáctica 1. La importancia de hablar bien.

Unidad didáctica 2. Cómo afrontar el miedo a hablar en público.

Unidad didáctica 3. La asertividad.

Unidad didáctica 4. Cómo preparar la intervención.

Unidad didáctica 5. La presentación.

Unidad didáctica 6. Apoyos técnicos.

Unidad didáctica 7. La escucha.

Unidad didáctica 8. La comunicación persuasiva en el sector de las ventas.

Unidad didáctica 9. Trato de quejas y manejo de conflictos.

Más información

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Máster en oratoria y máster en atención al público

Precio Emagister

595 € 2.380 € IVA inc.