Máster en oratoria y máster en atención al público
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¡GENIALES!
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buenos en todos los sentidos, por parte de la administración dar las gracias por ayudarme a matricularme y a saber gestionar el campus virtual, nunca había estudiado online y me ayudaron en todo.
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La tutora que me asignaron fue muy atenta. La forma de enseñar me pareció muy objetiva y precisa.
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Master
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Aprende a hablar en público de una manera efectiva
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Tipología
Master
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
600h
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
¿Te gustaría conocer y llevar a cabo las mejores técnicas para conseguir un discurso oral perfecto? Lo puedes conseguir si te capacitas con este completo Máster en oratoria y máster en atención al público que te trae el portal Emagister, impartido por el Instituto Europeo de Periodismo y Comunicación, con una metodología de estudio a distancia logrando capacitarte desde cualquier parte del mundo y a tu ritmo.
Se trata de una doble titulación que te permite conocer el proceso de la comunicación y sus técnicas, las habilidades personales y sociales, y todo sobre la atención y gestión de consultas y reclamaciones. No obstante, aprendes a afrontar el miedo a hablar en público, conociendo los modos de presentación oral y de la importancia que tiene hablar bien. A su vez, en otro contexto, tienes a tu disposición el acceso a un campus online, te envían el material de aprendizaje a tu casa y te asignan un tutor personal el cual es el que te guía y a compaña a lo largo de toda la formación.
Si deseas saber más sobre este completo curso comparte tus datos de contacto por medio de esta página de Emagister haciendo clic en el botón de "Pedir información", pronto un asistente se comunica contigo para asesorarte y ayudarte con la matriculación de este Máster en oratoria y máster en atención al público.
Información importante
Documentos
- IEM002.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Permite conocer la comunicación en la atención al público, el proceso de la comunicación, las técnicas de comunicación, las habilidades personales y sociales, la comunicación oral, la comunicación telefónica, la comunicación escrita, la atención al público, la oratoria, las técnicas para hablar en público, la importancia de hablar bien, entre otros conceptos relacionados. Además, al final de cada unidad didáctica el alumno encontrará ejercicios de autoevaluación que le permitirán hacer un seguimiento del curso y del avance de una manera autónoma, basándose en los resultados obtenidos en el ejercicio.
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre oratoria y atención al público y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
No es necesario ningún requisito previo.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Máster en oratoria y máster en atención al público”, del Instituto Europeo de periodismo y comunicación, avalada por la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
El alumno puede elegir entre realizar el master en modalidad a distancia, donde una vez recibida la matrícula, se enviará al domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios. En caso de elegir la modalidad online: una vez recibida tu matrícula, se envía al correo electrónico las claves de acceso al campus virtual donde se encontrará todo el material de estudio.
El sistema de estudio de este curso se adapta al ritmo y a las necesidades del alumno. Es decir, el estudiante es el responsable de planificar y organizar sus horas de estudio, igual que de decidir cuándo se presenta al examen. Aun así, tendrá el apoyo y el asesoramiento de un tutor durante todo el curso para preguntarle cualquier duda o cuestión, tanto acerca del temario como del sistema de estudio.
Se debe esperar a ser contactado por un asesor que proporcionará toda la información que se necesita y comenzar con el proceso de matriculación si así lo deseas.
Durante la duración del programa, no solo tienes a tu disposición poder realizar las prácticas garantizadas en empresas, sino que se puede formar parte de su bolsa de empleo, tanto a nivel nacional como internacional.
Permite trabajar en administración y gestión, orador, profesionales de los medios de comunicación, relaciones públicas, comerciales, vendedores, profesores, asesores, políticos, responsables de departamentos, directivos de empresas, publicistas, responsables de marketing, coach ejecutivo y empresarial, departamento de recursos humanos, experto en negociaciones.
El pago se podrá realizar por tarjeta (Visa, Mastercard) para lo que se pedirá un número de tarjeta junto con la fecha de caducidad de la misma. También lo puedes hacer por medio de Aplazame o PayPal.
Ejemplo de financiación con Aplazame para una cesta de 595,00 € a 11 meses y que comienza a pagar a los 30 días desde la solicitud. Se solicita una entrada de 52,89 € que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta y la entrada: 542,11 €. Se solicitan 11 mensualidades de 52,89 €. Comisión de apertura: 0,00 €. TIN: 14,41% TAE: 15,40%. Importe total adeudado: 634,74 €. Sujeto a la aprobación por parte de Aplazame. Por el momento el curso no dispone de becas, pero si quieres una información más detallada comunícate con un asesor.
Obtén más datos sobre este programa formativo haciendo clic en el botón de “Pide información” que encuentras en esta página de Emagister, completa el formulario con tus datos y espera a ser contactado por un asistente, el cual te brinda el asesoramiento correspondiente y te ayudará a proceder con los pasos hacia la matriculación.
Opiniones
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buenos en todos los sentidos, por parte de la administración dar las gracias por ayudarme a matricularme y a saber gestionar el campus virtual, nunca había estudiado online y me ayudaron en todo.
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La tutora que me asignaron fue muy atenta. La forma de enseñar me pareció muy objetiva y precisa.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Miguel Abascal
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Consuelo Arnau
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Comunicación interna1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Hablar en público
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Habilidades sociales
- Comunicación oral
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Habilidades personales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Lenguaje no verbal
- Atención al público
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas de comunicación
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Lenguaje corporal
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación eficaz
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Habilidades lingüísticas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación interpersonal
- Comunicación en la empresa
- Comunicación escrita
- Técnicas de comunicación escrita
Temario
Parte 1. Atención al público
Módulo 1 la comunicación en la atención al público
Unidad didáctica 1. El proceso de la comunicación1. Elementos del proceso de comunicación.
2. Tipos de comunicación.
3. La comunicación informal.
4. Efectos de la comunicación.
5. Obstáculos o barreras para la comunicación.
6. Decálogo de la comunicación.
Unidad didáctica 2. Técnicas de comunicación1. Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas a la atención al cliente.
2. Análisis del proceso de comunicación y sus barreras.
3. Resolución de problemas de comunicación.
4. Análisis de características de la comunicación.
5. Interpretación de normas de actuación en función de tipologías de clientes.
6. Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
7. Trato adecuado a personas con discapacidad.
Unidad didáctica 3. Habilidades personales y sociales1. El lenguaje.
2. Lenguaje no verbal.
3. Caracterización de los distintos tipos de clientes (habladores, tímidos, inquisitivos).
Unidad didáctica 4. La comunicación oral1. Las habilidades conversacionales en la conversación oral.
2. Técnicas de intervención verbal.
3. Formas de comunicación oral en la empresa.
Unidad didáctica 5. La comunicación telefónica1. Proceso de comunicación telefónica.
2. Prestaciones habituales.
3. Medios y equipos.
4. Realización de llamadas.
5. Protocolo telefónico.
Unidad didáctica 6. La comunicación escrita1. Normas generales de la comunicación escrita.
2. Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos.
3. Técnicas y normas gramaticales.
4. Diccionarios.
Módulo 2. Atención al público. El consumidor
Unidad didáctica 7. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo1. Normativa en defensa del consumidor.
2. Instituciones y organismos de protección al consumidor.
3. Procedimientos de protección al consumidor.
Unidad didáctica 8. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo1. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.
2. Documentación que obtienen y elaboran los departamentos de atención al consumidor.
3. Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones/denuncias.
4. Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores.
5. Proceso de tramitación y gestión de una reclamación.
6. Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones.
7. La actuación administrativa y los actos administrativos.
Unidad didáctica 9. Tratamiento de quejas y reclamaciones en la Atención al público1. Conceptos.
2. Caracterización del cliente / consumidor / usuario ante quejas y reclamaciones.
3. Procesos de comunicación en situaciones de consultas, quejas y reclamaciones.
4. Herramientas de comunicación aplicables al asesoramiento y la negociación de conflictos de consumo.
Unidad didáctica 10. Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
1. Tratamiento de las anomalías.2. Procedimientos de control del servicio.
3. Indicadores de calidad.
4. Evaluación y control del servicio.
5. Análisis estadístico.
Parte 2 . Oratoria
Módulo 1. Técnicas para hablar en público
Unidad didáctica 1. La importancia de hablar bien.
Unidad didáctica 2. Cómo afrontar el miedo a hablar en público.
Unidad didáctica 3. La asertividad.
Unidad didáctica 4. Cómo preparar la intervención.
Unidad didáctica 5. La presentación.
Unidad didáctica 6. Apoyos técnicos.
Unidad didáctica 7. La escucha.
Unidad didáctica 8. La comunicación persuasiva en el sector de las ventas.
Unidad didáctica 9. Trato de quejas y manejo de conflictos.¿Necesitas un coach de formación?
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