Master Profesional Sistemas de Gestión de la Calidad

MATERIAL DIDÁCTICO

Plataforma Online y tutor personal

Test de Evaluación y Test de corrección automática

Dossier de Supuestos prácticos Resueltos y Propuestos.

Material consumible

CD Multimedia:

• Test de corrección automatica
• Documentación práctica
• Modelos de trabajo
• Ejemplos Manuales de Calidad

Libros Skala (3):

• Implantación del Sistema de Calidad ISO 9001/ 08. Skala
• Herramientas de mejora continua de la calidad
• Auditoria de calidad. ISO 9001 / ISO 19011. Skala

ESTRUCTURA DEL TEMARIO

Módulo I. Teórico
Implantación y gestión de la calidad en la empresa iso 9001

Módulo II: práctico.
Implantación y gestión iso 9001

Módulo III: teórico / práctico
Herramientas de mejora continua

Módulo IIV: teórico
Auditorías iso 9001 e iso 19011

Módulo V: práctico
Auditorías iso 9001 e iso 19011

Módulo VI:
Proyecto final del master


Temario

Módulo I: implantación y gestión de la calidad en la empresa iso 9001

Ud 01. La calidad en la sociedad del siglo XXI

Historia y evolución de la calidad.
Concepto de calidad.

Ud 02. Sistemas de gestión de la calidad:

Certificación y costes de no calidad
Sistemas de gestión de calidad.
La certificación: ventajas. Costes de no calidad

Ud 03. Norma iso 9001: fases.

Actualización a la versión 2008
La norma iso 9001.
Fases de la implantación.
Adaptación a la norma iso 9001:2008.

Ud 04. Requisitos de la norma iso 9001:2008

Requisitos generales.
Requisitos de la documentación.

Ud 05. Responsabilidad de la dirección

Compromiso de la dirección.
Enfoque al cliente.
Política de la calidad.
Planificación.
Responsabilidad, autoridad y comunicación.
Revisión por la dirección.

Ud 06. Gestión de los recursos

Provisión de recursos.
Recursos humanos.
Infraestructura.
Ambiente de trabajo

Ud 07. Realización del producto

Planificación de la realización del producto.
Procesos relacionados con el cliente.
Diseño y desarrollo. Compras.
Compras.
Producción y prestación del servicio.
Control de los equipos de seguimiento y de medición.

Ud 08. Medición, análisis y mejora

Generalidades.
Seguimiento y medición.
Control del producto no conforme.
Análisis de datos.
Mejora.

Ud 09. La auditoría de calidad como herramienta de gestión de organizaciones.

Tipos de auditorías.
Auditorías del sistema.
Auditorías del producto/servicio.
Etapas de las auditorías.
Principios de auditoría.

Módulo II: Implantación y gestión ISO 9001 (horas lectivas 90)

Supuesto 1: política de calidad de la empresa
Supuesto 2: diagramas de proceso
Supuesto 3: procedimiento documentado. Empresa maquinaria s. A.
Supuesto 4: registros.
Supuesto 5: manual de calidad en la empresa
Supuesto 6: procedimiento documentado empresa ip consulting
Supuesto 7: orden de trabajo
Supuesto 8: trabajo final módulo implantación

Módulo iii: teórico práctico : herramientas de mejora continua (horas lectivas 130)

Ud 01. Diagrama de flujos de proceso

Identificar las principales tareas del proceso.
Trazar el diagrama de flujo
Análisis de los diagramas de flujo

Ud 02. Diagramas de dispersión

Recolectar información – ejes horizontales y verticales
Introducción de datos en el diagrama
Interpretación y analisis del diagrama

Ud 03. Diagrama de operación

Determinación de los elementos medibles
Trazar el diagrama e ingresar datos
Seguimiento
Adaptación a la norma ISO 9001:2008.

Ud 04. Graficos de control

Elementos de control
Recoger e ingresar datos
Cálculo de los limites de control
Seguimiento

Ud 05. Histogramas

• recoger y tabular datos.
• Cálculo del rango y ancho del intervalo
• ingresar datos
• análisis

Módulo IV: Auditorías ISO 9001 e ISO 19011 (horas lectivas 100)

Ud 01. Generalidades evaluación gestión de la calidad.

Normativa de calidad.
Introducción a las auditorías de calidad.
Conceptos relacionados con las auditorias de calidad.

Ud 02. Elementos que conforman los sistemas de calidad

Primer grupo de elementos.
Segundo grupos de elementos.
Tercer grupo de elementos.

Ud 03. Herramientas necesarias para las auditorías de calidad

Aspectos fundamentales de las auditorías de calidad.

Ud 04. El proceso de las auditorías de calidad

Fase 1: iniciación y preparación de las auditorías de calidad.
Fase 2: ejecución de la auditoría de calidad.
Fase 3: elaboración del informe final de auditoría.
Fase 4: seguimiento de las acciones correctoras.

Ud 05. El auditor de calidad

Competencia de los auditores de calidad.
El equipo auditor. Evaluación del auditor.
Responsabilidad del auditor.
Técnicas para la realización de entrevistas.

Módulo V: Auditorías ISO 9001 e ISO 19011 (horas lectivas 80)

Supuesto 1: plan de auditoria empresa onix s. L.
Supuesto 2 : listas de verificación. Empresa onix s. L.
Supuesto 3 : informes de desviación
Supuesto 4: nota de hallazgo empresa energy s. A.
Supuesto 5: expediente acción correctiva - preventiva
Supuesto 6: no conformidades en diversos sectores empresariales
Supuesto 7: auditoria interna en una almazara
Supuesto 8: trabajo final auditoria. Informe de auditoria de la empresa planteada

Contenido multimedia

CD I– Contenido práctico.

1. Documentos y explicaciones prácticas:
- control de la documentación
- procedimientos y registros.
- infraestructura
- diseño, compras y seguimiento
modelos de trabajo
manual de calidad

2. Test de corrección automática de cada unidad

3. Supuestos prácticos en cd y plataforma online

¿Para que me capacita este curso?

- Adquirir los conocimientos, capacidades y aptitudes necesarios para desarrollar e implantar el sistema de gestión de la calidad en empresas de cualquier sector bajo la norma une en iso 9001/08
- Responsabilizarse del sistema de gestión de la calidad en empresas decualquier sector y tamaño.
- Desarrollar la implantación de sistemas de calidad en empresas externas a través de consultoras empresariales.
- Desarrollar las auditorias internas en la empresa bajo la norma une en iso 9001 / 08
- Planificación, programación y desarrollo de auditorias en las empresas certificadas bajo la norma iso 9001/08
- Desarrollo de procesos de auditorías bajo la norma iso 19011