Máster en Protocolo Empresarial

MÓDULO I. INTRODUCCIÓN Y EVOLUCION HISTORICA.

1. Orden de precedencia y tratamientos honoríficos internacionales
2. Nociones de protocolo occidental e internacional

MÓDULO II. EL LENGUAJE CORPORAL EN LA EMPRESA

1. Gestos del mundo occidental e internacional
2. Andar, sentarse, bajar y subir escaleras

MÓDULO III. LA EXPRESIÓN ORAL.

1. El saludo occidental e internacional
2. Las presentaciones
3. Las conversaciones
4. Hablando por teléfono
5. Formulas de cortesía. El Tú y el Usted
6. Hablar en público:
   1. Circunstancias fundamentales
   2. Qué decir, dónde, cómo y a quiénes
   3. Discursos
   4. Contenido
   5. Duración
   6. Las ayudas escritas

MÓDULO IV. LA COMUNICACIÓN ESCRITA.

1. Cómo escribir cartas
2. Normas Generales
3. Desarrollo
4. Modelos de cartas privadas y cartas comerciales
5. Distintos modelos de Tarjetones, saludas, tarjetas postales
6. arjeta personal o de visita
7. Tarjeta de invitación
8. Cartas de presentación
9. Las TIC: e-mail, SMS y el Chat
10. La comunicación en la Administración y la empresa
11. Breve introducción a la grafología

MÓDULO V. INDUMENTARIA Y APARIENCIA occidental e internacional.

1. Masculina:
   1. Trajes, camisas, pantalones, corbatas y pañuelos
   2. Maletín, paraguas, bastón, sombrero y guantes
   3. Calzado y calcetines
   4. Relojes
2. Femenina:
   1. Bolsos, echarpes, paraguas, guantes y sombreros
   2. Joyas y flores
   3. Calzado y medias
   4. Trajes de etiqueta
   5. Maquillaje y perfume
   6. Estar de pie
   7. Las manos
   8. Bailar
   9. Cesión del paso

MÓDULO VI. EN TORNO A LA MESA INTERNACIONAL.

1. Poner la mesa:
   1. Decoración: Vajillas, cristalerías, cuberterías, centros de flores, velas, etc.
   2. Elección de: Hora, Menú
2. Colocación de comensales:
   1. Protocolo Francés y Protocolo Inglés
   2. Los invitados de honor y los anfitriones
   3. Los meseros
   4. Guardarropa
3. Reflexiones y fases de la de la comida:
   1. Reflexiones
   2. Fases de la comida: Llegada y recibimiento de los invitados
   3. El aperitivo: Duración, elección perfecta
   4. Entrada en el comedor
   5. Inicio de la comida
   6. Los postres y el café
   7. Los brindis
   8. Los discursos
   9. La señal de humo
4. A la hora de comportarnos en la mesa:
   1. La posición correcta
   2. Conversación
   3. Comer correctamente
   4. Manejo de Cubiertos. Posición de cubiertos en el plato
   5. La servilleta
   6. Cómo servirnos y trinchar
   7. Colaborar con el servicio: camareros, Metre, somelier y el chef
   8. Cómo sirven:
      1. Vino: Somelier y camarero
      2. El pan
      3. Los platos
   9. La silla, levantarse y sentarse
5. Cómo abordar algunos alimentos
6. Las bebidas: Los cócteles, Los vinos, el agua y los licores: Clases, Temperatura. Modo de servir y beber

MÓDULO VII. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS.

1. Presupuesto y medios técnicos
2. Tipos de eventos
3. Imagen y Material de divulgación de un evento
4. Seguridad

MÓDULO VIII. EL ROL DEL ORGANIZADOR Y CÓMO SE INTEGRA EN UN EQUIPO DE TRABAJO.

MÓDULO IX. ESTRATEGIA CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN.

1. Posicionamiento
2. Comunicación con los medios
3. Comunicación interna

MÓDULO X. EXPOSICIÓN TÉCNICA Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.

MÓDULO XI. PROTOCOLO EMPRESARIAL Y SOCIAL EN EUROPA.

MÓDULO XII. ESTUDIO DE CASOS PRÁCTICOS Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS.

MATERIAL DIDÁCTICO

• Temario desarrollado, correspondiente al programa que se establece más arriba.
• Legislación sobre la materia.
• Guías prácticas de actuación en casos de violencia.
• Servicio gratuito de documentación del Centro de Documentación Europea del Instituto Europeo Campus Stellae, con el que colaboran: el CEYDE de la Universidad Politécnica de Madrid, la Comisión Europea , y el Centro de Documentación del Parlamento Europeo.

Este material se hará llegar al alumno en un CD, mediante correo certificado y, además, podrá tener acceso al mismo a través de nuestra Aula Virtual, para lo cual se facilitarán las credenciales de acceso: usuario y contraseña.

PROTOCOLO:

Son muchas las personas que cada día se ponen en contacto con el Instituto Europeo Campus Stellae interesándose por nuestros cursos y master y solicitando asesoramiento sobre estos temas. Muchos desconocen lo que es Protocolo.

Protocolo es una formación multidisciplinar que precisa de conocimientos en numerosas materias, sin la cual no se puede garantizar el éxito en ningún trabajo, además de un conjunto de recomendaciones y reglas para comportarse en sociedad.

En la Escuela Internacional de Protocolo en Protocolo enseñamos el Protocolo desde varios campos:

• el que se deriva del conjunto de normas, técnicas y tradiciones mediante las cuales se organiza cualquier tipo de acto o evento en una institución pública o privada. Es decir, se enseña cómo organizar actos en un Ayuntamiento, cómo organizar un Consejo de Administración, una firma de convenio, una cena de gala, una boda…
• el protocolo personal indispensable para perfeccionar nuestra propia formación personal.
• el protocolo útil a nivel empresa, etc.

En el Protocolo de hoy aparecen nuevos factores hasta ahora nunca contemplados: la comunicación a través de las nuevas tecnologías, además de las tradicionales, la estrategia y el marketing, las relaciones internacionales—tan presentes en la empresa actual. Todas estas materias han de combinarse adecuadamente. El conjunto de estos conocimientos, además de estar dirigido al ejercicio profesional del protocolo, también es una disciplina que requieren cada día más profesionales de todos los campos para su propia formación, mejorando así sus relaciones con el entorno.

Una formación en alza:
En los últimos años se han creado miles de puestos de trabajo relacionados con la Organización de actos y el Protocolo divididos a partes iguales entre los organismos oficiales y las empresas o entidades privadas. Ello da idea de la importancia creciente que el Protocolo y la Organización va tomando en la sociedad actual. De hecho, no puede hablarse de una empresa moderna y al día si no ha incorporado a sus exigencias internas las relativas al Protocolo. Y esta demanda continúa creciendo, hasta el punto de que se calcula que en los próximos cinco años se creará un elevado número de puestos vinculados a esta disciplina.
Sin embargo, las instituciones y las empresas buscarán cada vez más un perfil muy profesional del responsable de sus asuntos protocolarios. No bastará con tener muy buenas dotes organizativas, sino que habrá que manejar de forma exhaustiva otras áreas de conocimiento, como las técnicas de organización, las nuevas tecnologías y diseño, los idiomas, los medios de comunicación, la oratoria, los gabinetes, las empresas y las técnicas de reunión y negociación.

Salidas profesionales:
En los doce años de vida del Instituto Europeo Campus Stellae los alumnos han encontrado salida profesional en Protocolo y han podido consolidar su puesto de trabajo con altas responsabilidades.
Hasta nuestro Instituto llegan periódicamente ofertas de trabajo procedentes de diferentes empresas e instituciones que han encontrado en este centro el grupo humano adecuado para satisfacer su demanda.

Las salidas profesionales que permiten los estudios de protocolo son las siguientes:

• Jefe de Protocolo y ceremonial en instituciones públicas y privadas
• Director de Relaciones Institucionales
• Director de Gabinete
• Director de Comunicación
• Técnico en Protocolo en un departamento de Protocolo
• Relaciones Públicas en el sector hostelero y en la empresa en general
• Consultor/asesor de protocolo y organización de actos
• Empresas de organización de congresos y eventos
• Profesor de protocolo en la enseñanza general y escuelas especializadas
• Secretario/a de Alta Dirección

DURACIÓN DEL MÁSTER:

El máster tiene una duración mínima de 6 meses y máxima de 1 año. Posibilidad de prorroga de 1 año con un coste adicional para el alumno de 200 €.

El Instituto Europeo Campus Stellae ofrece la posibilidad de recibir un Servicio de Asesoría una vez finalizado el Curso, con un coste adicional de 180 € semestral, proporcionando los siguientes servicios:
- Asesoramiento personalizado con la dirección académica.
- Acceso al material actualizado en el Áula Virtual.
- Posibilidad de seguir participando en los foros de cada área.
- Acceso a la Biblioteca Virtual, así como a la Biblioteca Europea.