Mâster Sanitario en Gestión, Acreditación, Calidad y Auditorías Sanitarias

El programa está dividido en cuatro grandes módulos:

MÓDULO I. GESTIÓN SANITARIA

• Gestión de las relaciones con los pacientes en el ámbito sanitario.
• Procedimientos de gestión de quejas y reclamaciones sanitarias en el ámbito asistencial
• Planificación Estratégica de centros y servicios sanitarios asistenciales
• El Cuadro de Mando Integral en el ámbito sanitario y su aplicación como instrumento de gestión eficaz y eficiente en el logro de los objetivos asistenciales en el ámbito asistencial
• Mecanismos y técnicas de comunicación interna y externa en los centros sanitarios asistenciales
• Gestión y dirección asistencial de los servicios y centros sanitarios
• Sistemas de gestión de listas de espera en el ámbito sanitario asistencial.

MÓDULO II. CALIDAD EN LOS SERVICIOS SANITARIOS

• Sistemas de gestión de la calidad sanitaria asistencial.
• Conceptos relativos a la calidad sanitaria asistencial.
• Relación de la calidad asistencial sanitaria con otros elementos clave del ámbito sanitario.
• Modelos de gestión de la calidad sanitaria asistencial.
• Organización del sistema de calidad sanitaria asistencial.
• Herramientas y técnicas para la gestión asistencial de la calidad sanitaria.
• Documentación para la implantación de un sistema de gestión de la calidad (SGC) sanitaria asistencial.
• Etapas en el desarrollo, implantación y certificación del SGC sanitaria asistencial.
• Consideraciones prácticas sobre metodología y puntos críticos de la implantación de un sistema de gestión de calidad sanitaria asistencial.
• La calidad en la producción y los procedimientos sanitarios asistenciales.
• La calidad en la prestación y distribución del servicio sanitario asistencial.
• Calidad en los suministros sanitarios.
• La calidad en la optimización, eficacia y eficiencia en la toma de decisiones sanitarias asistenciales y sus resultados.
• Comprobación, inspección y medición de la calidad asistencial sanitaria.
• Educación y formación para la calidad asistencial sanitaria.
• Estándares de calidad sanitaria en la asistencia especializada y primaria.

MÓDULO III. ACREDITACIÓN DE CENTROS Y SERVICIOS SANITARIOS

• Procedimiento, normas y criterios de acreditación sanitaria.
• Aplicación práctica de los requisitos sobre la autorización y acreditación de centros sanitarios.
• Estructuras a acreditar, coste y confidencialidad en el ámbito sanitario asistencial.
• Modelos sanitarios de evaluación para la acreditación en el ámbito sanitario.
• Informe final de evaluación para la acreditación en el ámbito sanitario.
• Evaluación externa para la acreditación de centros sanitarios: equipo evaluador y planificación.
• Evaluación externa para la acreditación de centros sanitarios: informe, dictamen, vigencia, incidencias y registro.

MÓDULO IV. AUDITORÍA SANITARIA DE CENTROS Y SERVICIOS ASISTENCIALES

• La auditoría sanitaria de calidad asistencial y sus instrumentos
• El modelo sanitario de gestión de la calidad en el ámbito sanitario
• Calidad Total en los servicios sanitarios asistenciales
• La gestión medioambiental en el ámbito sanitario
• Auditorías sanitarias de los sistemas de gestión medioambiental de los centros de sanitarios asistenciales
• La auditoría de los sistemas de información sanitaria
• Análisis y gestión de riesgos de los sistemas de información sanitarios
• Auditoria de la protección de datos personales en el ámbito sanitario asistencial
• Guía para planificar y conducir una auditoría interna sanitaria del sistemas de gestión medioambiental
• Criterios de seguridad, conservación y normalización de los sistemas de información sanitarios
• Método y práctica de la auditoria de los sistemas de información en el ámbito sanitario
• Auditoria de prevención de riesgos laborales en el ámbito sanitario
• Gestión de la calidad docente en el ámbito sanitario
• Plan de auditorías docentes del sistema de formación sanitaria especializada (FSE) de la agencia de calidad del SNS