Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE

Máster de secretaría profesional

Master en Secretariado de Dirección

Campus Training
En Ávila, Palencia, Santander y 2 sedes más

Precio a consultar
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Descripción

Este máster de CEMP te prepara para que puedas desempeñar con eficacia el puesto de secretario/a de dirección en una empresa. Adquirirás, desde el dominio de las distintas herramientas de oficina tradicionales y la incorporación de las nuevas tecnologías, hasta cualquier actividad de apoyo a la dirección.
Este máster incluye entre 60 y 300 horas de prácticas en empresas en el área de administración.

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Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Febrero
Palencia
La Galatea, 47004, Palencia, España
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Febrero
Santander
Calle Juan de Herrera, 39002, Cantabria, España
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Febrero
Tarragona
Tarragona, España
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Febrero
Toledo
Toledo, España
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Febrero
Ávila
Mayor, 05070, Ávila, España
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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Informática empresarial
Eventos
Administración
Concepto de empresa
Organización empresarial
Imagen profesional del secretariado
Control del tiempo
Control de la agenda
Archivación de documentos
Resolución de conflictos
Técnicas comunicativas
Conversaciones telefónicas
Comunicación no verbal
protocolo empresarial
Protocolo de viajes
Organización de eventos
Atención al cliente
Relaciones públicas
Tratamiento de la información
Gestión de quejas
Secretariado
Secretariado de dirección
Secretariado de dirección
Asistente de dirección

Temario

MÓDULO I. EL ÁMBITO DE REALIZACIÓN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO EN LA EMPRESA

TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA

TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 4. RELACIONES DE INTERACCIÓN ENTRE DIRECCIÓN Y LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN


MÓDULO II. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO

TEMA 5. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

TEMA 6. LA IMAGEN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO

TEMA 7. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES

TEMA 8. ORGANIZACIÓN PERSONAL

TEMA 9. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

TEMA 10. EL CONTROL DEL TIEMPO

TEMA 11. LA AGENDA

TEMA 12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS


MÓDULO III. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 13. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

TEMA 14. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 15. LA COMUNICACIÓN ORAL I

TEMA 16. LA COMUNICACIÓN ORAL II

TEMA 17. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

TEMA 18. COMUNICACIÓN ESCRITA

TEMA 19. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

TEMA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL


MÓDULO IV. RELACIONES PÚBLICAS, PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

TEMA 21. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

TEMA 22. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

TEMA 23. PROTOCOLO EMPRESARIAL

TEMA 24. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I

TEMA 25. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II

TEMA 26. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL

TEMA 27. RELACIONES PÚBLICAS


MÓDULO V. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVOS

TEMA 28. EL ARCHIVO

TEMA 29. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

TEMA 30. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

TEMA 32. TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

TEMA 33. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN CON PROCESADORES DE TEXTO

TEMA 34. DOCUMENTOS PROFESIONALES

TEMA 35. ORGANIZACIÓN Y OPERACIONES CON HOJAS DE CÁLCULO

TEMA 36. REPRESENTACIÓN GRÁFICA EN DOCUMENTOS

TEMA 37. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON APLICACIONES INFORMÁTICAS

TEMA 38. INTEGRACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES EN LA WEB


MÓDULO VI. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 39. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

TEMA 40. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS, ENTREVISTAS

TEMA 41. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

* El programa formativo está sujeto a posibles modificaciones y/o actualizaciones si estas son necesarias.

Información adicional

MATERIAL COMPLEMENTARIO:

** Calidad de servicio y atención al cliente e-learning (con diploma y evaluación independiente)
** Inglés Intermedio e-learning  (con diploma y evaluación independiente)
** Ofimática avanzada 2003 e-learning  (con diploma y evaluación independiente)
** Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma independiente)
** CD Técnicas de Búsqueda de Empleo


Titulación Triple

Una vez finalizada la formación, el alumno recibirá por parte de Campus la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas, con una carga curricular de 600 horas. Esta capacita totalmente al alumno para desempeñar la profesión acorde al MÁSTER EN SECRETARIADO DE DIRECCIÓN en todas sus vertientes.
Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas,

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