Máster de secretaría profesional

Master en Secretariado de Dirección

Campus Training

1001-2000 €

Información importante

  • Master
  • En 2 poblaciones
  • 1160 horas lectivas
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Tienes formación en economía y administración y te gustaría seguir aprendiendo? ¿Quieres conocer el mundo del secretariado y poder dedicarte a él? Emagister.com publica en su catálogo web este máster que te proporcionará las habilidades necesarias para dominar las herramientas tradicionales de una oficina, pero también las que provienen de las nuevas tecnologías.

Estudiarás organización y dirección empresarial y te familiarizarás con el concepto de empresa y sus objetivos principales. Sabrás qué funciones desarrolla un secretario profesional y qué imagen y categoría tiene dentro del negocio. Además, serás hábil en dialogar con los clientes y a obtener los resultados previstos durante la entrevista.

Las capacidades organizativas, el control del tiempo y la puesta al día de las agendas son unas de las tareas que aprenderás en este curso, como también la resolución de conflictos y la potenciación de la comunicación entre todos los departamentos de una empresa. Y lo más importante, adquirirás conocimientos en la gestión de documentos y en la elaboración de informes para reflejar los resultados.

A través del estudio del protocolo empresarial y el que se debe seguir al viajar al extranjero, serás capaz de organizar eventos y reuniones, y a saber comportarse según la cultura del país adonde viajes. Pero además te formarás en atención al cliente y en la prestación de servicios.

Información importante

Centro acreditado u homologado

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Guadalajara
Guadalajara, España
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A elegir
Madrid
C/ Princesa 22 2ºIzq, 28008, Madrid, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Secretariado de dirección
Asistente de dirección
Informática empresarial
Eventos
Administración
Secretariado
Secretariado de dirección
Concepto de empresa
Organización empresarial
Imagen profesional del secretariado
Control del tiempo
Control de la agenda
Archivación de documentos
Resolución de conflictos
Técnicas comunicativas
Conversaciones telefónicas
Comunicación no verbal
protocolo empresarial
Protocolo de viajes
Organización de eventos
Atención al cliente
Relaciones públicas
Tratamiento de la información
Gestión de quejas

Temario

MÓDULO I. EL ÁMBITO DE REALIZACIÓN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO EN LA EMPRESA

TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA

TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 4. RELACIONES DE INTERACCIÓN ENTRE DIRECCIÓN Y LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN


MÓDULO II. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO

TEMA 5. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

TEMA 6. LA IMAGEN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO

TEMA 7. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES

TEMA 8. ORGANIZACIÓN PERSONAL

TEMA 9. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

TEMA 10. EL CONTROL DEL TIEMPO

TEMA 11. LA AGENDA

TEMA 12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS


MÓDULO III. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 13. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

TEMA 14. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 15. LA COMUNICACIÓN ORAL I

TEMA 16. LA COMUNICACIÓN ORAL II

TEMA 17. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

TEMA 18. COMUNICACIÓN ESCRITA

TEMA 19. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

TEMA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL


MÓDULO IV. RELACIONES PÚBLICAS, PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

TEMA 21. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

TEMA 22. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

TEMA 23. PROTOCOLO EMPRESARIAL

TEMA 24. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I

TEMA 25. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II

TEMA 26. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL

TEMA 27. RELACIONES PÚBLICAS


MÓDULO V. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVOS

TEMA 28. EL ARCHIVO

TEMA 29. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

TEMA 30. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

TEMA 32. TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA EL ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

TEMA 33. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN CON PROCESADORES DE TEXTO

TEMA 34. DOCUMENTOS PROFESIONALES

TEMA 35. ORGANIZACIÓN Y OPERACIONES CON HOJAS DE CÁLCULO

TEMA 36. REPRESENTACIÓN GRÁFICA EN DOCUMENTOS

TEMA 37. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES CON APLICACIONES INFORMÁTICAS

TEMA 38. INTEGRACIÓN DE DOCUMENTOS PROFESIONALES EN LA WEB


MÓDULO VI. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 39. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

TEMA 40. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS, ENTREVISTAS

TEMA 41. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

* El programa formativo está sujeto a posibles modificaciones y/o actualizaciones si estas son necesarias.

Información adicional

MATERIAL COMPLEMENTARIO:

** Calidad de servicio y atención al cliente e-learning (con diploma y evaluación independiente)
** Inglés Intermedio e-learning  (con diploma y evaluación independiente)
** Ofimática avanzada 2003 e-learning  (con diploma y evaluación independiente)
** Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma independiente)
** CD Técnicas de Búsqueda de Empleo


Titulación Triple

Una vez finalizada la formación, el alumno recibirá por parte de Campus la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas, con una carga curricular de 600 horas. Esta capacita totalmente al alumno para desempeñar la profesión acorde al MÁSTER EN SECRETARIADO DE DIRECCIÓN en todas sus vertientes.
Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de las instituciones que avalan la formación recibida (Campus Training, Instituto Europeo de  Estudios Empresariales, Comisión Internacional para la formación a distancia de la UNESCO y Anced).
Recibirá también el diploma de ESPECIALISTA EN CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE y el diploma de  INGLÉS INTERMEDIO de la formación e-learning complementaria.

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