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BOLSA DE EMPLEO Y PRÁCTICAS

Master en Teleasistencia Sanitaria

INESEM Business School
Online

1.395 
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
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Información importante

Tipología Master
Metodología Online
Horas lectivas 600 horas de estudio
Duración 12 Meses
Inicio clases A elegir
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
Servicio de consultas
Tutor personal
Clases virtuales
  • Master
  • Online
  • 600 horas de estudio
  • Duración:
    12 Meses
  • Inicio clases:
    A elegir
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
  • Clases virtuales
Descripción

¿Estás interesado en formarte en teleasistencia? Ahora tienes una oportunidad excelente con esta nueva formación que se acaba de incorporar al catálogo de emagister.com. El centro INESEM Business School imparte este Máster en Teleasistencia bajo metodología online, que te permitirá conocer ampliamente las nuevas técnicas de gestión de los servicios sociales que permiten, gracias a las líneas telefónicas y los servicios informáticos, atender desde el domicilio a personas en situación de dependencia.

Este curso online tiene una duración de 600 horas lectivas, que se podrán completar cómodamente desde casa y en el horario que a cada alumno le vaya mejor. Asimismo, éstos tendrán acceso a un campus global y contarán con el asesoramiento de un tutor, que les guiará ante las dudas que puedan tener mientras se estén formando.

A través del amplio temario del curso, los alumnos pueden formarse en temas como la actual ley de dependencia, los diversos sistemas de autonomía y la atención a la dependencia, así como también en gestión y recursos de la teleasistencia. Además, se conocerán los diversos colectivos a los que se dirige el servicio de teleasistencia y se estudiarán nociones sobre gestión inicial de llamadas del servicio de teleasistencia.

Si deseas conocer más aspectos de esta formación online, sólo tienes que seguir el enlace que tienes en esta misma página web de emagister.om. El centro INESEM Business School se encargará de haceros llegar toda la información que solicites.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Online
Inicio A elegir
Ubicación
Online

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

- Conocer los principios básicos y los principales dispositivos de teleasistencia, así como sus ámbitos de aplicación. - Aprender a gestionar las llamadas entrantes y salientes en un servicio de teleasistencia. - Conocer las principales herramientas, técnicas y habilidades para llevar a cabo un servicio de teleasistencia de calidad. - Desarrollar habilidades comunicativas que permitan establecer comunicaciones eficaces entre teleoperadores y usuarios, considerando los protocolos, normativa y buenas prácticas profesionales. - Afrontar las situaciones de crisis generadas en el servicio de teleasistencia empleando habilidades psicosociales para permitir la atención telefónica. - Analizar la importancia del trabajo en equipo para la prestación de un servicio de teleasistencia.

· ¿A quién va dirigido?

Dirigido a todas aquellas personas que, bien por interés propio, bien por necesidad profesional, desean adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para poder ejercer como Teleoperador/a de teleasistencia.

· Titulación

Titulación expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Con una contrastada trayectoria a nivel nacional y un amplio catálogo formativo compuesto por másters profesionales y formación de postgrado, hacen que INESEM sea una escuela de negocios con programas formativos completamente adaptados a la realidad del mercado laboral promoviendo una enseñanza multidisciplinar e integrada basada en innovadoras metodologías de aprendizaje. Todo ello se hace posible gracias a formación modular, contenidos en abierto, metodologías E-learning y aprendizaje colaborativo que te facilitarán el aprendizaje y te ayudarán a desarrollar y mejorar tu carrera profesional.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

En el momento en el que INESEM Business School reciba su solicitud, procederemos a enviarle un email con toda la información. En un plazo máximo de 48 horas, desde el Departamento de Asesoramiento Académico se pondrán en contacto con usted para resolverle cualquier duda que le pueda surgir.

Opiniones

S
Sara López Aranda
01/04/2013
Lo mejor Lo más cómodo para mi gusto ha sido poder resolver mis dudas con mi tutor cuando las tenía. Me ha sido de gran ayuda

A mejorar He tenido una experiencia muy buena, no tengo ninguna queja

¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Recepción
Trabajo en equipo
Ley de dependencia
Gestión de crisis
Personas dependientes
Atención sanitaria
Gestion de incidencias
Formación
Centros de Salud
Recepción de llamadas
Servicio de teleasistencia
Gestión de llamadas
Gestión de llamadas salientes
Asistencia a pacientes
Teleasistencia de calidad
Gestión de situaciones de crisis
Conceptos generales de teleasistencia
Protocolos de la teleasistencia
Normativa sobre dependencia
Ámbito de actuación en dependencia
Proceso de alta en teleasistencia
Equipos de trabajo en teleasistencia
Manejo psicosocial en teleasistencia

Profesores

Área Profesorado Especializado
Área Profesorado Especializado
Departamento de Tutorización y Atención al Alumno

Temario



MÓDULO 1. FUNDAMENTOS BÁSICOS EN TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS Y UTILIDADES DE LA TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEY DE DEPENDENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA PARA LA AUTONOMÍA Y LA ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y RECURSOS DE LA TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COLECTIVOS A LOS QUE SE DIRIGE EL SERVICIO DE LA TELEASISTENCIA

MÓDULO 2. GESTIÓN INICIAL DE LLAMADAS DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INICIO DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA Y MOVILIZACIÓN DE RECURSOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA APLICACIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA

MÓDULO 3. GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS DE GESTIÓN, IDENTIFICACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE AGENDAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LLAMADAS SALIENTES EN TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN LLAMADAS SALIENTES

MÓDULO 4. SERVICIO DE TELEASISTENCIA: HABILIDADES Y DESTREZAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GUÍA DE USO DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIÓN E INFORMÁTICA EN TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EQUIPOS DE TRABAJO EN TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. HABILIDADES Y DESTREZAS DE LOS OPERADORES PARA EL MANEJO PSICOSOCIAL DE LAS COMUNICACIONES
UNIDAD DIDÁCTICA. PROYECTO FIN DE MÁSTER

Logros de este Centro

2017
2016
2015

Información adicional

Financiación 100% sin intereses.

- Formas de pago: Contrareembolso-Paypal-Tarjeta-Transferencia

- Servicio gratuito de Orientación Profesional de Carrera

- Portal del Alumno 2.0:

- Campus Virtual.
- Secretaría Virtual.
- Comunidad de Alumnos INESEM.
- Bonificable hasta el 100%.

- Bolsa de Empleo y Prácticas.

- Prácticas profesionales en empresas de gran prestigio a nivel nacional


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