Prácticas Profesionales Garantizadas

Máster en Teleasistencia Sanitaria

INESEM Business School

1.295 
IVA inc.
¿O prefieres llamar ahora al centro?

Información importante

  • Master
  • Online
  • 600 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Estás interesado en formarte en teleasistencia? Ahora tienes una oportunidad excelente con esta nueva formación que se acaba de incorporar al catálogo de emagister.com. El centro INESEM Business School imparte este Máster en Teleasistencia bajo metodología online, que te permitirá conocer ampliamente las nuevas técnicas de gestión de los servicios sociales que permiten, gracias a las líneas telefónicas y los servicios informáticos, atender desde el domicilio a personas en situación de dependencia.

Este curso online tiene una duración de 600 horas lectivas, que se podrán completar cómodamente desde casa y en el horario que a cada alumno le vaya mejor. Asimismo, éstos tendrán acceso a un campus global y contarán con el asesoramiento de un tutor, que les guiará ante las dudas que puedan tener mientras se estén formando.

A través del amplio temario del curso, los alumnos pueden formarse en temas como la actual ley de dependencia, los diversos sistemas de autonomía y la atención a la dependencia, así como también en gestión y recursos de la teleasistencia. Además, se conocerán los diversos colectivos a los que se dirige el servicio de teleasistencia y se estudiarán nociones sobre gestión inicial de llamadas del servicio de teleasistencia.

Si deseas conocer más aspectos de esta formación online, sólo tienes que seguir el enlace que tienes en esta misma página web de emagister.om. El centro INESEM Business School se encargará de haceros llegar toda la información que solicites.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

- Conocer los principios básicos y los principales dispositivos de teleasistencia, así como sus ámbitos de aplicación.
- Aprender a gestionar las llamadas entrantes y salientes en un servicio de teleasistencia.
- Conocer las principales herramientas, técnicas y habilidades para llevar a cabo un servicio de teleasistencia de calidad.
- Desarrollar habilidades comunicativas que permitan establecer comunicaciones eficaces entre teleoperadores y usuarios, considerando los protocolos, normativa y buenas prácticas profesionales.
- Afrontar las situaciones de crisis generadas en el servicio de teleasistencia empleando habilidades psicosociales para permitir la atención telefónica.
- Analizar la importancia del trabajo en equipo para la prestación de un servicio de teleasistencia.

¿Esta formación es para mí?

Dirigido a todas aquellas personas que, bien por interés propio, bien por necesidad profesional, desean adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para poder ejercer como Teleoperador/a de teleasistencia.

¿Qué distingue a este curso sobre los demás?

En INESEM ajustamos nuestros programas formativos a las nuevas exigencias del mercado ofreciendo soluciones innovadoras que ayuden a nuestros alumnos a diferenciarse y a mejorar su competitividad profesional. Lo hacemos posible mediante una enseñanza multidisciplinar e integrada que incluye formación modular, contenidos en abierto, metodologías e-learning y aprendizaje colaborativo.

¿Qué pasará tras pedir información?

En el momento en el que INESEM reciba su solicitud, procederemos a enviarle un email con toda la información. En un plazo máximo de 48 horas, desde el Departamento de Asesoramiento Académico se pondrán en contacto con usted para resolverle cualquier duda que le pueda surgir.

Titulación no oficial: Máster en Teleasistencia Sanitaria - Titulación expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)

Prácticas en empresa

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Online

Opiniones


01/07/2014
Lo mejor Lo más cómodo para mi gusto ha sido poder resolver mis dudas con mi tutor cuando las tenía. Me ha sido de gran ayuda

A mejorar He tenido una experiencia muy buena, no tengo ninguna queja

Curso realizado: Abril 2013 | ¿Recomendarías este curso? Sí.
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¿Qué aprendes en este curso?

Teleasistencia de calidad
Gestión de situaciones de crisis
Trabajo en equipo
Conceptos generales de teleasistencia
Protocolos de la teleasistencia
Normativa sobre dependencia
Gestión de llamadas
Ámbito de actuación en dependencia
Servicio de teleasistencia
Ley de dependencia
Personas dependientes
Proceso de alta en teleasistencia
Gestión de llamadas salientes
Gestion de incidencias
Atención sanitaria
Centros de Salud
Recepción de llamadas
Equipos de trabajo en teleasistencia
Manejo psicosocial en teleasistencia
Asistencia a pacientes

Profesores

Área Profesorado Especializado
Área Profesorado Especializado
Departamento de Tutorización y Atención al Alumno

Temario

  • MÓDULO 1. FUNDAMENTOS BÁSICOS EN TELEASISTENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS Y UTILIDADES DE LA TELEASISTENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEY DE DEPENDENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA PARA LA AUTONOMÍA Y LA ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y RECURSOS DE LA TELEASISTENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COLECTIVOS A LOS QUE SE DIRIGE EL SERVICIO DE LA TELEASISTENCIA

  • MÓDULO 2. GESTIÓN INICIAL DE LLAMADAS DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INICIO DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA Y MOVILIZACIÓN DE RECURSOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA APLICACIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA

  • MÓDULO 3. GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS DE GESTIÓN, IDENTIFICACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE AGENDAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LLAMADAS SALIENTES EN TELEASISTENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN LLAMADAS SALIENTES

  • MÓDULO 4. SERVICIO DE TELEASISTENCIA: HABILIDADES Y DESTREZAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GUÍA DE USO DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIÓN E INFORMÁTICA EN TELEASISTENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN TELEASISTENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EQUIPOS DE TRABAJO EN TELEASISTENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HABILIDADES Y DESTREZAS DE LOS OPERADORES PARA EL MANEJO PSICOSOCIAL DE LAS COMUNICACIONES

  • UNIDAD DIDÁCTICA. PROYECTO FIN DE MÁSTER

Información adicional

- Financiación 100% sin intereses.

- Formas de pago:
Contrareembolso-Paypal-Tarjeta-Transferencia

- Prácticas profesionales garantizadas.

- Servicio gratuito de Orientación Profesional de Carrera

- Portal del Alumno 2.0:

   - Campus Virtual.
   - Secretaría Virtual.
   - Comunidad de Alumnos INESEM.

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