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EUDE - Escuela Europea de Dirección y Empresa
. Marketing Directo · El servicio de Atención al Cliente Gestión Informatizada del Puesto (Libro de texto de Ediciones ENI). · Elaboración de informes, presentaciones, presupuestos, etc. · Ofimática (Word 03, Excel 03, Access 03, Power Point 03, Outlook). · A3...
UNED - Departamento de Química Inorgánica y Química Técnica
de farmacia y la atención al cliente en las oficinas de farmacia). La docencia del curso correrá a cargo de un grupo de profesores, con amplia y probada experiencia en el campo de la enseñanza a distancia, y especializados en las diversas áreas...
Inetcom Internacional
de publicidad. Tema 10. Relación publicidad, producto y público: la PLV MÓDULO III. ATENCIÓN AL CLIENTE. Tema 11. La venta personal. Tema 12. Telemarketing y atención al cliente. MÓDULO IV. ASPECTOS SANITARIOS. Tema 13. Epidemiología y zoonosis. Tema 14. Higiene...
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
tiene relación y es considerado el punto neurálgico de un hotel. El servicio y la atención al cliente necesitan cada vez más profesionales altamente cualificados, capaces de ofrecer la máxima satisfacción al cliente. La fidelización y la confianza...
UNED - Departamento de Economía Aplicada y Gestión Pública
del cliente, organización y funcionamiento de los mercados financieros, productos de inversión y seguros, identificación de oportunidades y generación de negocio entre clientes actuales y potenciales de las instituciones financieras, atención al cliente...
Deusto-EAE
"limón" al nuevo escarabajo, la campaña publicitaria de Volkswagen 3. Ventas y Atención al Cliente Caso: Dell o cómo diseñar un sistema completo de ventas Caso: Caja Madrid, un enfoque integral de servicio al cliente Caso: IBM, la reorganización...
SEAS - Estudios Superiores Abiertos
Presentación La alta demanda de las empresas del sector TIC (tecnologías de la información y la comunicación) se centra en el desarrollo de proyectos software, con especial atención a los estándares propuestos de calidad, ingeniería de producto...
UNED - Departamento de Economía Aplicada y Estadística
y certificación de sistemas de calidad ISO 9000 5. Despliegue de la función de calidad. Calidad de servicio y atención al cliente 6. Modelos europeo e iberoamericano de excelencia empresarial La metodología del Curso es la propia de la UNED, basada en la enseñanza...
Euroinnova Formación
19.7. Equiparar recursos y necesidades 19.8. Llegar a un acuerdo y concretar 19.9. Gestionar las tensiones 20.- Los call centers. 21.- La atención al cliente/a en el siglo XXI. 22.- Comunicación oral. 22.1. Introducción 22.2. Defectos frecuentes...
Grupo MBC
de enfoque directo a ventas 2) Las entrevistas comerciales / ventas 3) Técnicas de negociación comercial 4) Comportamiento del consumidor 5) El Servicio de Atención al Cliente 6) La gestión de la cartera de clientes 7) Hablar en público MÓDULO IV- Área...
AEPD - Academia Española de Protección de Datos
de derechos ante los Servicios de Atención al Cliente. * Reglas para el cómputo de plazos. * Ejercicio de derechos en ficheros concretos. * Ejercicio del derecho de oposición. Cesión o comunicación de datos: * Como formalizar la subcontratación entre...
Cenproex S.L
y objeciones. La técnica de hacer preguntas: tipos de preguntas. Tema 11. EL SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE. Factores relevantes y estrategias. La identificación en las necesidades del cliente. La fijación de prioridades en el servicio y atención al cliente...
EFEM
de marketing 1 - x.- dirección de marketing 2 - xi.- calidad, servicio y atención al cliente - xii.- dirección comercial y técnicas de venta 1 - xiii.- dirección comercial y técnicas de venta 2 - xiv.- dirección y gestión de recursos humanos - xv.- laboral 1...
Centro de Formacion Ica
Técnicas de Negociación como labor comercial principal. Estudiar y analizar la figura del consumidor. Tomar conciencia de la importancia del Servicio de Atención al Cliente y la fidelización en la actividad comercial así como las principales herramientas...
Clay Formación Internacional
comerciales / ventas. Técnicas de negociación comercial. Comportamiento del consumidor. El Servicio de Atención al Cliente. La gestión de la cartera de clientes. Hablar en público Área de Dirección Comercial Introducción al Marketing. Investigación de Mercados...
Akerlei Centro de Formación
y demandas. Proceso de toma de decisiones del consumidor. El proceso de compra en las organizaciones Unidad 5: El Servicio de Atención al Cliente Introducción: El servicio de atención al cliente en los procesos de compraventa. El servicio postventa...
