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Masters de atención al cliente

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  Secretariado  2 Formación de la CNC al cliente. Importancia del cliente y su atención en la empresa. El teléfono y la atención telefónica. Filtrado correcto. La atención de visitas en la empresa. El arte de escuchar. La organización de la agenda: citas y entrevistas. Tipos de clientes. Resolver...
Master
  • Online
  • 12 Meses
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Intervención y Mediación Familiar  2 UDEUSTO - Facultad de Ciencias Políticas y Sociología ; - Intervenciones adecuadas al 'momento' del cliente: espera activa; - Dos procesos simultáneos pero diferentes: a) el proceso de resolución de la dificultad del cliente, y b) el proceso de la relación cliente-profesional; - Referencias básicas: capacitación... (Master Oficial de atención al cliente en Vizcaya)
Master Oficial
  • en Bilbao
  • 1.200 Horas
5.400€ IVA inc.
  Dirección de Núcleos Zoológicos  3 Inetcom Internacional de publicidad. Tema 10. Relación publicidad, producto y público: la PLV MÓDULO III. ATENCIÓN AL CLIENTE. Tema 11. La venta personal. Tema 12. Telemarketing y atención al cliente. MÓDULO IV. ASPECTOS SANITARIOS. Tema 13. Epidemiología y zoonosis. Tema 14. Higiene...
Postgrado
  • A Distancia
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  Experto en Recepción de Hotel  3 Estudios Superiores Abiertos de Hostelería el hotel con el que el cliente tiene relación y es considerado el punto neurálgico de un hotel. El servicio y la atención al cliente necesitan cada vez más profesionales altamente cualificados, capaces de ofrecer la máxima satisfacción al cliente...
Postgrado
  • A Distancia
  • 200 Horas
Consultar €
Desarrollo de Competencias Comerciales  3 Ceste, Escuela Internacional de Negocios dentro de la empresa en aras de la satisfacción del cliente, insistir en la necesidad de liderar gestiones de cara al cliente (trabajar con proactividad comercial) y por otro fomentar la cohesión del grupo y la rápida interacción personal a través... (Postgrado de atención al cliente en Zaragoza)
Postgrado
  • en Zaragoza
  • 90 Horas
2.400€
1.944€ IVA inc.
Descuento
  Especialista Universitario en Idiomas Turísticos, I E  2 UPO - Universidad Pablo de Olavide . Gestión de atención al cliente: 6. Fidelizacion del cliente INTRODUCCIÓN AL IDIOMA CHINO (10 créditos ECTS) Introducción a las grafías y pronunciación del chino. SEGUNDO IDIOMA OPTATIVO: FRANCÉS / ALEMÁN EN TURISMO (8 créditos ECTS) 1. Habilidades...
Postgrado
  • Semipresencial
  • en Sevilla
  • 60 ECTS
  • 1.500 Horas
4.750€ IVA inc. Beca
Asesoría Financiera y Gestión de Carteras  2 UNED - Departamento de Economía Aplicada y Gestión Pública del cliente, organización y funcionamiento de los mercados financieros, productos de inversión y seguros, identificación de oportunidades y generación de negocio entre clientes actuales y potenciales de las instituciones financieras, atención al cliente...
Postgrado
  • A Distancia
  • 250 Horas
1.260€ IVA inc.
  Master en Administración de Empresas  3 Deusto-EAE "limón" al nuevo escarabajo, la campaña publicitaria de Volkswagen 3. Ventas y Atención al Cliente Caso: Dell o cómo diseñar un sistema completo de ventas Caso: Caja Madrid, un enfoque integral de servicio al cliente Caso: IBM, la reorganización...
Master
  • A Distancia
Consultar €
Gestión de la Calidad y Medio Ambiente  2 Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos Forestales - Coitf Atención de reclamaciones Unidad 3: SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE Habilidades y actitudes del personal Modelo del sistema integral de gestión del servicio al cliente Unidad 4: CÓMO DIRIGIR UNA EMPRESA DE SERVICIOS Introducción...
Master
  • Online
  • 600 Horas
Consultar €
  Máster en Formación de Asesores/as Personales. Especialistas en Counselling  2 Fundación Pere Tarrés . Habilidades de creatividad El trabajo de redefinir Cómo hacemos elecciones Ayudar a la persona a descubrir qué quiere, qué necesita Ayudar al cliente a establecer objetivos y a comprometerse con ellos Módulo 4.- Trabajo de la III Fase: Estrategias y planes...
Master
  • Semipresencial
  • en Barcelona
  • 40 créditos
  • 400 Horas
2.200€ IVA inc.
  Máster en Gestión de la Calidad  3 Enseñalia 9001:2000 2. Modelo de gestión EFQM 3. Modelo de gestión de Cuadro de Mando Integral MÓDULO V Cómo medir la satisfacción y fidelización de clientes 1. Objetivos y características de la calidad del servicio y de atención al cliente. 2. El cliente: motivo...
Master
  • Online
  • 600 Horas
1.500€ IVA inc. Descuento
  Diploma Internacional Cambridge en Ciencias Empresariales (Ingles) Subvencion hasta 100%  2 BEEI Barcelona Escuela de Estudios Internacionales una política de precios y de atención al cliente. Comprender el proceso de comunicación empresarial. Producir una documentación empresarial eficaz. Identificar y desarrollar las características de la comunicación eficaz en grupos. Conocer y desarrollar... (Master de atención al cliente en Barcelona)
Master
  • en BARCELONA
  • 525 Horas
  • baremable
  • Bonificable
5.580€
5.220€ IVA inc.
Descuento
  Postgrado en Gestión y Desarrollo de Aplicaciones Web  4 SEAS - Estudios Superiores Abiertos Presentación La alta demanda de las empresas del sector TIC (tecnologías de la información y la comunicación) se centra en el desarrollo de proyectos software, con especial atención a los estándares propuestos de calidad, ingeniería de producto...
Postgrado
  • A Distancia
  • 520 Horas
Consultar €
  Master Internacional en Secretariado Ejecutivo  3 Instituto de Mandos Intermedios y su carrera profesional. Evolución del Rol Secretarial. Funciones del puesto de secretaria. La relación jefe-secretaria. La calidad total. El equipo de trabajo y la calidad total. El cliente interno. MÓDULO II . TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (I) Fundamentos...
Master
  • Online
  • 150 Horas
1.495€ IVA inc. Subvención
  Master / Técnico Superior en Gestión de la Calidad  3 Imf Formacion 9001:2000 2. Modelo de gestión EFQM 3. Modelo de gestión de Cuadro de Mando Integral MÓDULO V - Cómo medir la satisfacción y fidelización de clientes. 1. Objetivos y características de la calidad del servicio y de atención al cliente. 2. El cliente...
Master
  • Online
  • 600 Horas
1.875€ IVA inc.
  MBA en Gerencia de Superficies Comerciales, Empresariales y de Ocio  3 Cef - Centro de Estudios Financieros Gestión de la Calidad de Servicio y la Atención al Cliente Gestión de la Propiedad Gestión de los Servicios Generales Gestión de los Sistemas de Información y la Tecnología Gestión Comercial Gestión de la Publicidad, Relaciones públicas e institucionales... (Postgrado de atención al cliente en Madrid)
Postgrado
  • en Madrid
  • 501 Horas
6.800€ IVA inc. Beca
Especialista en Banca e Instituciones Financieras  2 USC - Departamento de Economía Financiera y Contabilidad Mercado e Atención ao Cliente. Créditos: 3 Plan de Mercadotecnia de Entidades Financeiras. Créditos: 2,5 Técnicas e Desenvolvemento de Capacidades Comerciais. Créditos: 2,5 Análise Económico-Financeira dos Estados Contables das Entidades Financeiras... (Postgrado de atención al cliente en A Coruña)
Postgrado
  • en Santiago de Compostela
  • 400 Horas
3.000€ IVA inc.
  Master en Secretariado Ejecutivo y Comercial Grupo Coremsa. . El servicio de Atención al Cliente. Módulo 7: Gestión Informatizada del Puesto Elaboración de informes, presentaciones, presupuestos, etc. Ofimática (Word 03, Excel 03, Access 03, Power Point 03, Outlook). A3 Con (Programa de Contabilidad Informatizada) Módulo...
Master
  • Online
  • 700 Horas
2.750€ IVA inc.
+ información    
Curso de Experto Universitario en Gestión, Control y Auditoria de Sistemas de Calidad  2 UNED - Departamento de Economía Aplicada y Estadística y certificación de sistemas de calidad ISO 9000 5. Despliegue de la función de calidad. Calidad de servicio y atención al cliente 6. Modelos europeo e iberoamericano de excelencia empresarial La metodología del Curso es la propia de la UNED, basada en la enseñanza...
Postgrado
  • A Distancia
  • 300 Horas
950€ IVA inc.
  La Venta en el Siglo Xxi la Gestión Eficaz de las Relaciones con los Clientes Fundación Universitat Jaume I - Empresa (FUE-UJI) de las necesidades del cliente La importancia del servicio al cliente Técnicas de recogida de información del vendedor MÓDULO III El Marketing y el departamento comercial Del marketing de producto al marketing de marca El papel de la venta personal en la comunicación...
Postgrado
  • Semipresencial
  • en Castellón
  • 150 Horas
  • Bonificable
650€ IVA inc.
+ información    
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