Mediación y Resolución de Conflictos

Forma-2

Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Reus

  • Horas lectivas

    20h

Objetivo del curso: Dotar al alumno de los conocimientos, mecanismos y herramientas prácticas para resolver conflictos para aprovechar al máximo sus beneficios potenciales y reducir al mínimo los inconvenientes. Dirigido a: A todos los públicos.

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Reus (Tarragona)
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Paseo Prim 32 Planta 5, 43202

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Materias

  • Mediación

Temario

  • Modelos de representación de la realidad: el mapa y el territori.
  • Las etapas en el proceso de mediación: expresión, aceptación, negociación, colaboración y acuerdo.
  • Actitud, cualidades, deberes y derechos del mediador.
  • Generación mútua de opciones de acuerdo.
  • Negociación colaborativa de Harvard.
  • El lenguaje verbal y no verbal en la gestió de conflictos.
  • Escucha activa: empatía, aceptación, congruencia, recapitulación.
  • El pacto y la negociación: yo gano-tú ganas. Cooperación versus competencia.
  • Asertividad y autoestima.
  • Roll playing: juegos de encuentro y dinámicas de comprensión y resolución de conflictos.

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