Mejora y Rediseño de Procesos Organizacionales

La mejora de procesos significa que todos los integrantes de la organización deben esforzarse en hacer las cosas, siempre, bien. Para conseguirlo, una empresa requiere responsables de los procesos, documentación, requisitos definidos del proveedor, requisitos y necesidades del clientes internos bien definidos, requisitos, expectativas y establecimiento del grado de satisfacción de los clientes externos, indicadores, criterios de medición y herramientas de mejora estadística.

Un elemento esencial en todo esto lo constituyen ls equipos de mejora y rediseño de procesos gerenciales o administrativos. Por su naturaleza de soporte de otros procesos productivos de las organizaciones por lo general no se le presta la atención debida en lo que corresponde al incremento de la eficiencia, la simplificación, racionalziación y la oportunidad de ocurrencia.

Los módulos a tratar en el curso son:

• I. Naturaleza del proceso de administración de empresas. Planificación, control y sistemas de información. Organización. Dirección

• II El proceso básico de diseño organizativo. Diferenciación de actividades La integración de actividades Factores contingentes Formas estructurales

• III Introducción a la dirección de operaciones. El estudio del trabajo

• IV Proyecto del curso y actividades práctica

Incluye: Material de apoyo digitalizado, acceso permanente al aula virtual durante las 24 horas del día, lecciones en formato multimedia, ejercicios online y certificado del curso.