Métodos Y Técnicas De Organización

1.- Introducción
La naturaleza de la organización de empresa de servicio.
Condicionantes y restricciones: cuestiones de eficacia y eficiencia del medio de actuación.
El papel del organizador como consultor interno.
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2.- Los procesos como marco de la organización
La organización orientada a proceso vs. funciones.
Alinear la organización con la estrategia.
Metodología de análisis de procesos.
Explotación del modelo para la mejora.
Casos prácticos.
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3.- La variable cualitativa: análisis de tareas y procedimientos

3.1.- Análisis de actividades y tareas
Aportaciones del análisis de tareas.
Soportes de captura y análisis de datos:
Lista de tareas.
Cuadros de Reparto de Tareas.
Análisis ABC de Tareas.
Cuadros de Polivalencia.
Cuadros de Reparto de Costes.
Concepción y utilización: La concreción de propuestas de mejora y reasignación de tareas.
Casos prácticos.

3.2.- Análisis de procedimientos de trabajo
Enfoque proceso y perspectiva funcional.
Determinación de los objetivos a conseguir.
Metodología de análisis de procesos y procedimientos de trabajo.
Técnicas de Análisis:
Diagrama de fl ujo de Trabajo
Diagrama de Posición de Documentos.
Crítica y elaboración de nuevos procedimientos operativos.
Casos prácticos.

4.- La variable cuantitativa: la asignación de recursos
Conceptos básicos de medida.
Cargas de trabajo y asignación de recursos: Esquemas de estimación y medición.
Escenario a corto plazo. Técnicas aplicables:
Cuadro de Estimación de Tiempos.
Cuadro de Extrapolación de Datos.
Cuadro de Reparto de Tareas-Objetivo.
Escenarios a medio y largo plazo: Cuadro de Ahorros Potenciales.
5.- Análisis de la organización como sistema: la variable gestión
La gestión y el sistema interno de información.
Metodología de análisis del sistema de gestión.
Aportaciones del Análisis Modular del Sistema (AMS).
La detección de disfunciones.
Casos prácticos.
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