MF0241_2 - INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
Curso subvencionado para desempleados
En Madrid
subvencionado por el Estado
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
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CCC Subvencionados
Curso subvencionado para trabajadores OnlineCurso gratis
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Curso subvencionado para desempleados Madrid / Semipresencial 420h - 5 MesesCurso gratis
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores Madrid / Presencial 100h - 1 MesCurso gratis
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Nivel
Nivel intermedio
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
160h
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Duración
2 Meses
Realiza este módulo perteneciente al Certificado de Profesionalidad de COM085_2 ACTIVIDADES DE VENTA, que te permitirá trabajar en el área de compraventa y atención al cliente de cualquier empresa. De forma totalmente gratuita.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Aprender a ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
El curso está dirigido a jóvenes desempleados, interesados en obtener una titulación oficial para poder encontrar empleo.
Para poder participar es preciso:
- Tener entre 16 y 30 años
- Estar inscrito en el Fichero Nacional de Garantía Juvenil.
- Estar desempleado como mínimo desde 1 mes antes de la inscripción.
- Llevar más de un mes sin recibir formación.
Este curso recoge todas la novedades del mercado y te permite conseguir una titulación que te acredita ante cualquier entidad para trabajar en la atención al cliente, y te abre el camino a la consecución de un Certificado de Profesionalidad completo. De forma totalmente gratuita.
Recibida tu solicitud, recibirás un mail explicándote los detalles de la convocatoria y el método y requisitos de inscripción.
Opiniones
Materias
- Atención al cliente
- Canales de venta
- Operaciones auxiliares de venta
- Ventas
- Gestión de la atención
- Consumidor
- Cliente
- Usuario
- Comunicación
- Informacion
Profesores
Sandra De la Casa
Coordinador
Temario
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente/consumidor/usuario
UNIDAD FORMATIVA 2. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/ CONSUMIDOR/USUARIO
1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios
(Los contenidos desarrollados se pueden consultar RD 1522/2011, de 31 de octubre)
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