Experto en comunicación y atención al cliente en servicios tanatorios y funerarios
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Me gusta mucho el curso porque el libro que te entregan es muy práctico, fácil de leer y entender. Cuando tengo dudas el profesor me contesta siempre por email, esta genial!
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El curso es muy práctico y fácil de realizar. Todo lo que estoy aprendiendo lo estoy poniendo en práctica donde trabajo. Me gusta como está explicado y además ¡puedo hacerlo desde casa
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Curso
A Distancia
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Desarrolla tus habilidades comunicativas.
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
150h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Emagister suma a su oferta formativa el curso de Experto en comunicación y atención al cliente en servicios tanatorios y funerarios, impartido por el Instituto Hes, en la modalidad a distancia, permitiéndote adaptar tus estudios a tus necesidades y educarte a tu ritmo.
Esta formación tiene el objetivo de asegurarte la posibilidad de convertirte en experto y desarrollar una carrera de éxito en este campo. Este sector necesita personas con habilidades comunicativas específicas, por eso, el temario del curso ha sido diseñado para que puedas desarrollar estas competencias y conocer toda la información necesaria. Estudiando el temario del curso, conoces la tanatopraxia, el maquillaje funerario, técnicas que conservación y de presentación del cadáver, hidratación de tejidos, entre otros. Además, debes conocer la psicología en el sector funerario y los conceptos de frustración, conflicto y salud mental. En otro ámbito, debes saber que el centro pone a tu disposición un campus online y un tutor personal para que te apoye y ayude durante toda la formación.
Si piensas tener las destrezas necesarias para trabajar en este campo, ésta interesante formación es perfecta para ti. Haz clic en el botón de "Pide información" de esta forma uno de nuestros asesores podrán ponerse en contacto contigo para proporcionarte toda la información que necesitas y resolver todas las dudas que tengas.
Información importante
Documentos
- HGES001.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Permite conocer las habilidades sociales y comunicativas en el contexto sanitario, las técnicas comunicativas con el paciente, ante situaciones sanitarias de interés publico, técnicas de capacitación en la comunicación de malas noticias y enfermedades graves.
El curso experto en comunicación y atención al cliente en servicios sanatorios y funerarios esta dirigido a empresarios, emprendedores o trabajadores en el ámbito del sector funerario.
No es necesario contar con requisitos.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el curso de Funeraria: Experto en comunicación y atención al cliente en servicios tanatorios y funerarios, avalado por la Instituto HES.
El alumno puede elegir entre realizar la formación en modalidad a distancia, u online. S es a distancia, una vez recibida la matrícula, se enviará al domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios. En caso de elegir la modalidad online: una vez recibida tu matrícula, se envía al correo electrónico las claves de acceso al campus virtual donde se encontrará todo el material de estudio.
El sistema de estudio de este curso se adapta al ritmo y a las necesidades del alumno. Es decir, el estudiante es el responsable de planificar y organizar sus horas de estudio, igual que de decidir cuándo se presenta al examen. Aun así, tendrá el apoyo y el asesoramiento de un tutor durante todo el curso para preguntarle cualquier duda o cuestión, tanto acerca del temario como del sistema de estudio.
Una vez que solicitada la información, un asesor se pondrá en contacto con el interesado para brindarle más detalles del curso de tu interés, y sobre el proceso de matriculación.
Este programa ofrece estancias formativas en empresas, un factor importante para los alumnos que buscan una formación integral. Esta oferta educativa permite que el estudiante tenga un mínimo de experiencia profesional, y la incorporación al mundo laboral les da la oportunidad de trabajar en empresas reales y aplicar los conocimientos adquiridos durante su formación, formando parte de una gran bolsa de empleo, tanto a nivel nacional como internacional.
Permite trabajar en atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios, actividades funerarias y de mantenimiento en cementerios, tanatopraxia, operaciones en servicios funerarios.
Se puede realizar el pago con tarjeta (Visa, Mastercard). También lo puedes hacer por medio de Aplazame o PayPal.
Ejemplo de financiación con Aplazame para una cesta de 480,00 € a 11 meses y que comienza a pagar a los 30 días desde la solicitud. Se solicita una entrada de 42,60 € que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta y la entrada: 437,40 €. Se solicitan 11 mensualidades de 42,60 €. Comisión de apertura: 0,00 €. TIN: 14,41% TAE: 15,40%. Importe total adeudado: 511,14 €. Sujeto a la aprobación por parte de Aplazame. En esta ocasión, el centro no brida becas, puedes solicitar más información al respecto contactando directamente con un asesor.
Si quieres conocer todos los detalles sobre este curso, solicita información en el botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página de Emagister, completa los espacios en blanco con tus datos y así, posteriormente un asistente se contactara contigo para brindare el asesoramiento correspondiente y comenzar con el proceso de matriculación.
Opiniones
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Me gusta mucho el curso porque el libro que te entregan es muy práctico, fácil de leer y entender. Cuando tengo dudas el profesor me contesta siempre por email, esta genial!
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El curso es muy práctico y fácil de realizar. Todo lo que estoy aprendiendo lo estoy poniendo en práctica donde trabajo. Me gusta como está explicado y además ¡puedo hacerlo desde casa
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Iris Castaño Pola
Opinión verificadaMarta Lima
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Riesgos laborales
- Prevención de riesgos
- Comunicación con el cliente
- Apoyo psicológico
- Atención al cliente
- Prevención de Riesgos Laborales
- Anatomía y Fisiología básicas
- Modelaje Cosmetológico
- Gestión de servicios funerarios
- Gestión servicios tanatorios
- Comunicación en tanatorios
- Protocolos funerarios
Profesores
PROFESOR ONLINE
TUTOR
Temario
CURSO DE CAPACITACIÓN EN LA COMUNICACIÓN DE MALAS
NOTICIAS PARA PROFESIONALES SANITARIOS
UNIDAD FORMATIVA 1. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS EN
EL CONTEXTO SANITARIO
UNIDAD DIDACTICA 1. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO
VERBAL
1. ¿Qué son las habilidades sociales?
2. Escucha activa
3. ¿Qué es la comunicación no verbal?
4. Componentes de la comunicación no verbal
UNIDAD DIDACTICA 2. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS
1. Concepto de salud
2. Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
3. La motivación
4. Frustración y conflicto
5. Salud mental y psicoterapia
UNIDAD DIDACTICA 3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL
CONTEXTO SANITARIO
1. Introducción
2. Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
3. Clases de comunicación interpersonal
4. Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el
paciente
5. Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
6. Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario
UNIDAD DIDACTICA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL EN EL CONTEXTO
SANITARIO
1. Introducción.
2. Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
3. Claves para la comprensión de la información sanitaria
UNIDAD DIDACTICA 5. LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN
EL ÁMBITO SANITARIO
1. El lenguaje corporal.
2. La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
UNIDAD FORMATIVA 2. TÉCNICAS COMUNICATIVAS CON EL PACIENTE
UNIDAD DIDACTICA 1. RELACIÓN CON EL PACIENTE
1. Introducción
2. ¿Qué es una mala noticia?
3. Comunicación entre el personal sanitario y el enfermo
4. Modelos de relación entre el paciente y el personal sanitario
UNIDAD DIDACTICA 2. PROCEDIMIENTOS DE
COMUNICACIÓN/HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN SANITARIA
1. La comunicación y la capacidad de escucha
2. Protocolo
3. Establecimiento de una comunicación eficaz
4. Vías de atención sanitaria al paciente
UNIDAD FORMATIVA 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN CON LOS
MEDIOS ANTE SITUACIONES SANITARIAS DE INTERÉS PÚBLICO
UNIDAD DIDACTICA 1. RELACIONES EFECTIVAS CON LOS MEDIOS
1. Premisas básicas sobre los medios de comunicación
2. Imagen visual
3. Los medios de comunicación ante los desastres
4. La ciencia y los medios
5. La salud pública y los medios
6. Guías para el manejo en una crisis de salud
UNIDAD FORMATIVA 4. TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN EN LA
COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS PARA PROFESIONALES
SANITARIOS
UNIDAD DIDACTICA 1. TÉCNICAS DE AUTOCONTROL EMOCIONAL
1. Imaginación/visualización
2. Entrenamiento asertivo
3. Técnica de control de la respiración
4. Administración del tiempo
5. La relajación
UNIDAD DIDACTICA 2. TÉCNICAS COGNITIVAS
1. Introducción
2. Solución de problemas
3. Detención del pensamiento
4. La inoculación del estrés
5. La sensibilización encubierta
6. Terapia racional emotiva de Ellis
UNIDAD FORMATIVA 5. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN DE MALAS
NOTICIAS EN SITUACIONES SANITARIAS DE DUELO, TENSIÓN,
AGRESIVIDAD, ANSIEDAD Y ANGUSTIA
UNIDAD DIDACTICA 1. TÉCNICAS ESPECÍFICAS DE INTERVENCIÓN
1. Introducción
2. Apoyo psicológico en situaciones de duelo
3. Apoyo psicológico en situaciones de tensión
4. Apoyo psicológico en situaciones de agresividad
5. Apoyo psicológico en situaciones de ansiedad y angustia
6. Técnicas de ayuda psicológica
UNIDAD FORMATIVA 6. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN DE MALAS
NOTICIAS EN ENFERMEDADES GRAVES
UNIDAD DIDACTICA 1. ESTADOS PSICOLÓGICOS DE LOS PACIENTES EN
SITUACIONES ESPECIALES
1. Tratamiento psicológico. Cáncer
2. Tratamiento psicológico. Sida
3. Intervención psicológica. Fase terminal.
4. Por qué preocupa como dar malas noticias.
5. Reacciones psicológicas a la hospitalización
Información adicional
*El contenido del curso se encuentra orientado hacia la adquisición de formación teórica complementaria. Este curso no conduce a la obtención de una titulación oficial.
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