MF1609_3 Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Metodología

    A distancia

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

  • Clases virtuales

INESEM publica el curso de Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia, una formación dirigida a profesionales con interés en introducirse en la prácticas de la tanatopraxia. emagister.com e INESEM ofrecen la opción de que sus alumnos puedan conseguir una práctica y unos conocimientos excelentes para llevar a cabo un perfecto desempeño de las tareas propias del sector al que se dirige el curso.

Gracias al completo programa del curso de Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia, mediante un módulo compuesto por 7 unidades didácticas, se aprenden temas como el manejo de técnicas y habilidades relacionases para la prestación de un servicio de tanatopraxia (la comunicación, el leguaje verbal y no verbal aplicado en los servicios de tanatopraxia; las técnicas de trabajo en equipo en los servicios de tanatopraxia; la gestión y el manejo de conflictos en los servicios de tanatopraxia; las técnicas de motivación y auto-motivación en los servicios de tanatopraxia; la gestión de la comunicación interna en los servicios de tanatopraxia; las técnicas de atención al cliente / usuario en los servicios de tanatopraxia, y la muerte y el duelo, aspectos psicológicos básicos).

Al finalizar el curso, recibirás el título correspondiente, expedido por el centro formador.

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Materias

  • Servicio de tanatopraxia
  • Comunicación en tanatopraxia
  • Gestión de tanatopraxia
  • Trabajo en equipo en tanatopraxia
  • Lenguaje verbal y no verbal en tanatopraxia
  • Conflictos en tanatopraxia
  • Motivación automotivación en tanatopraxia
  • Comunicación interna en tanatopraxia
  • Dolor y tanatopraxia
  • Duelo en tanatopraxia
  • Cuidados primarios de duelo
  • Familiares en tanatopraxia

Temario

MÓDULO 1. MANEJO DE TÉCNICAS Y HABILIDADES RELACIONALES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TANATOPRAXIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN: EL LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL APLICADO EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.
  1. La comunicación, los principales elementos que intervienen.
  2. Barreras y errores de la comunicación.
  3. Técnicas de comunicación.
  4. El lenguaje verbal y no verbal.
  5. Actitudes en la comunicación.
  6. Habilidades sociales aplicadas a la relación con los familiares del difunto.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.
  1. El trabajo en equipo.
  2. La formación del equipo de trabajo: etapas.
  3. Estructura del equipo.
  4. Características y tipos de equipos.
  5. Diagnóstico de la situación del trabajo en equipo.
  6. Competencias a desarrollar.
  7. Herramientas para autodiagnóstico.
  8. Aptitudes personales que dificultan la comunicación y las medidas de control a tomar en el trabajo en equipo y durante la aplicación de las técnicas de tanatopraxia.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.
  1. Etiología. Tipos mas frecuentes.
  2. Valoración de los conflictos.
  3. Estudio de soluciones.
  4. Resolución de conflictos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN Y AUTO-MOTIVACIÓN EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.
  1. Teorías y técnicas de motivación.
  2. Factores relacionados con la motivación del personal.
  3. Diferencias entre motivación y satisfacción.
  4. Satisfacción en el trabajo.
  5. Estrategias y motivación del equipo.
  6. Técnicas de auto motivación y su aplicación.
  7. La participación de los miembros del equipo.
  8. Gestión y apoyo psicológico en situaciones difíciles:
  9. Psicología del trabajo en equipo en tanatopraxia.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.
  1. Importancia de la comunicación interna.
  2. Identificación del sistema de comunicación interna.
  3. Elaboración de un sistema de comunicación interna.
  4. Evaluación del sistema: Aspectos que se evalúan. Métodos y herramientas.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE / USUARIO EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.
  1. Tipología del cliente.
  2. Características y tratamiento.
  3. Comportamiento del cliente/usuario.
  4. Deseos y expectativas del cliente.
  5. Gestión de quejas y reclamaciones.
  6. Aprender de las quejas y su importancia.
  7. Recepción y acogida a familiares: atención a visitantes.
  8. Atención telefónica.
  9. Comportamiento profesional.
  10. La imagen de la empresa.
  11. El respeto al dolor.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA MUERTE Y EL DUELO: ASPECTOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS.
  1. La muerte en nuestra sociedad.
  2. Aspectos psicológicos básicos de la muerte.
  3. El shock y el trauma psicológico.
  4. Características del duelo. Fases del duelo.
  5. Tipos de duelo en función del contexto y circunstancias de la muerte.
  6. Predictores de mala evolución del duelo.
  7. El duelo en los niños.
  8. Cuidados primarios de duelo.
  9. Atención “in situ” a familiares del difunto.

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