Online - Aplicaciones informáticas de gestión comercial

Aplicaciones informáticas de gestión comercialUtilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)• La empresa y el empresario• El producto o artículo• Documentos de facturación• Actualización de ficheros de información: Clientes y Proveedores• Actualización de ficheros de información: Productos y servicios• Otros parámetros comerciales• Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores• Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturaciónFacturaPlus• Introducción a FacturaPlus• Mantenimiento de ficheros (I)• Mantenimiento de ficheros (II)• Proveedores, clientes y artículos• Utilización de aplicaciones de gestión de almacen• Entradas de almacén• Salidas de facturación• Gestión de cobros e informes• Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventaSeguimiento comercial y fidelización de la clientela• Identificación de quejas y reclamaciones• Procedimiento de reclamaciones y quejas• Valoración de los parámetros de calidad del servicio• Aplicación de medidas de seguridad• Protección contra virus informáticos• Grabación de CD/DVD y digitalizaciónGestión de datos con Access• Introducción a Access• Objetos de una base de datos• Análisis de bases de datos• Diseño de bases de datos• Tablas• Relaciones• Edición de datos• Personalizar las tablas• Trabajo avanzado con datos• Consultas• Trabajo avanzado con consultas• Formularios• Diseño de formularios (I)• Diseño de formularios (II)• Informes• Trabajar con informesGestión de datos con Excel• Matrices y referencias externas• Listas• Filtros y tablas• Subtotales• Trabajo con fórmulas• Temas avanzados sobre gráficos• Acceso a datos externos (I)• Acceso a datos externos (II)• Tablas y gráficos dinámicos• Análisis de datos y macros• Plantillas y vistas• Colaborar con otros usuarios