Negociación y Conflicto

1. INTRODUCCIÓN

2. UNA APROXIMACIÓN CONCEPTUAL
- Necesidad del conflicto y de la Negociación
- Delimitación

3. MODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTO


4. ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN (*)
- G.P.T.
- Fases de la Negociación

5. TÁCTICAS Y ESTRATEGIAS


6. NEGOCIACIÓN GRUPAL (*)
- Reglas básicas
- Mesa de negociación
- Situaciones difíciles

7. CONCLUSIONES
El sueño de la Teoría General de Sistemas es crear una ciencia de los universales de la organización, o lo que es lo mismo una ciencia universal que utilice los elementos organizacionales comunes que se encuentren en todos los sistemas como punto de partida. Esta aproximación conceptualiza la organización como un sistema de variables y partes mutuamente interdependientes. Centra su atención en el estudio de las partes estratégicas o centrales del sistema, la naturaleza de su mutua interdependencia, los principales procesos que las interrelacionan y permiten la adaptación de unas con otras, y los fines centrales de esos sistemas. Así pues, de qué nos sirve potenciar las partes si sus relaciones no funcionan.

Imaginemos a dos personas con altas responsabilidades dentro de una organización. Individualmente son dos personas bastante cualificadas, con aptitudes sobresalientes y curriculum deslumbrante. Cada uno por separado es un gran potencial, sin embargo la relación entre ellos brilla por su ausencia. Las tareas en procesos horizontales se ven impedidas por una serie de conflictos personales. O lo que es peor, polarizan la situación de tal manera que surge la rivalidad en la totalidad de cada uno de los componentes de sus respectivos equipos. Sin duda, el potencial individual no ha resuelto el problema de la relación.Este caso es, a menudo, fiel reflejo de lo que sucede en muchas organizaciones. La visión de la organización como un sistema social y abierto, hace que nos centremos en elementos claves de relación como son el conflicto y la negociación.

El seminario propuesto pretende dar un paso más sobre estas cuestiones, desmitificar la idea de que los conflictos son malos por naturaleza o que existen técnicas de negociación en las cuales no hay perdedores. Así mismo, veremos como pueden servir de herramientas en la Gestión diaria tanto en el ámbito de empresa como en los aspectos personales. Por tanto, afrontaremos el conflicto y la negociación desde el punto de vista relacional con el fin de cubrir objetivos mayores y nos deje en una situación óptima que garantice que su resolución es la mejor salida.