Normas ISO y EFQM - Sistemas de Gestión de la Calidad
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
35h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
¿Quieres conocer la forma básica de la Norma ISO 9001? Emagister.com te da la posibilidad de conocer este Curso de Normas ISO y EFQM - Sistemas de Gestión de la Calidad, impartido y avalado por la experiencia del Centro IFEP (Instituto de Formación Empresarial y Profesional).La modalidad del curso es online, y consta de 35 horas lectivas con una duración flexible. Te ofrece la posibilidad de compaginarlo con otros aspectos de tu vida personal y/o académica.Distinguirás los conceptos relacionados con la certificación de calidad y las fases de implantación de un sistema de gestión de la calidad. Se hace especial hincapié en la importancia de las auditorias de calidad;por lo que aprenderás los conceptos básicos de la gestión de la calidad, junto con la evolución y el desarrollo de la misma.Conocerás las principales etapas de la implantación del sistema de gestión de la calidad total en una empresa y el significado y funciones del modelo europeo de excelencia empresarial (efqm).
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Materias
- Auditoría de calidad
- Certificación
- Los procesos productivos
- Calidad total
- Implantación de sistemas de calidad
- ISO 9000
- Normas ISO
- EFQM
- ISO 9001
- Normalización
- ISO 9001:2008
- Sistemas de calidad
- ISO 9004
- Normas de calidad
- Acreditación
- Infraestructura
- Sistemas de gestión de calidad
- Política de calidad
- Ambiente de trabajo
- Compromiso de la dirección
- Revisión por la Dirección
- Responsabilidad y autoridad
- Tipos de auditoría
- Familia de normas une-en iso 9000
- Provisión de recursos
- Objetivo y frecuencia de las auditorías
- La calidad en la producción: antecedentes
- Medida de la calidad en el servicio
- Certificación
- Los procesos productivos
Temario
Conceptos básicos
Normalización
Certificación
Acreditación
Implantación de un sistema de calidad
Sistemas de gestión de calidad
Familia de normas une-en iso 9000 (2000/2008)
Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad
Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad
Responsabilidad de la dirección
Introducción
Compromiso de la dirección
Política de calidad
Responsabilidad y autoridad
Revisión por la dirección
Gestión de los recursos
Provisión de recursos
Recursos humanos
Competencia, toma de conciencia y formación
Infraestructura
Ambiente de trabajo
Auditorías
Introducción
Agentes que intervienen en una auditoría
Tipos de auditoría
Objetivo y frecuencia de las auditorías
Metodología de la auditoría de calidad
Funciones y responsabilidades del auditor
La gestión de la calidad
La calidad en la producción: antecedentes
El concepto de calidad
Fases para la implantación de un sistema de calidad
Sistemas de gestión de la calidad
Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad
La calidad en empresas de servicios
Introducción
Principios de la calidad en los servicios
Medida de la calidad en el servicio
Sistema de gestión de la calidad en el servicio
Excelencia en el servicio
La calidad en empresas industriales
Introducción
Los procesos productivos
Proveedores
El cliente
La gestión de la calidad según la calidad total
Origen del concepto de calidad total
El concepto de calidad total
Sistemas de calidad basados en la calidad total
La gestión de la calidad según la efqm
Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial
Excelencia en la gestión: fundamentos de la excelencia
Las normas iso 9000
La familia de normas iso 9000
La norma iso 9000
La norma iso 9001:2008
La norma iso 9004
Auditorías de sistemas de gestión de la calidad
Introducción
Metodología de la auditoría de calidad
Información adicional
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Normas ISO y EFQM - Sistemas de Gestión de la Calidad