Una Nueva Competencia Directiva. El Líder Mediador

Tao Mediación

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  • Curso
  • Alicante
  • 16 horas lectivas
Descripción

Objetivo del curso: Identificar qué factores son los más eficaces en la solución de conflictos. Comprender la importancia de la mediación en el ámbito empresarial. Analizar las competencias del mediador. Realizar un autodiagnóstico de competencias para la mediación. Conocer las diferentes fases del proceso de mediación. Aplicar los conocimientos adquiridos a la práctica profesional.
Dirigido a: Gerentes, directivos, mandos intermedios, responsables de RRHH, empresarios de pymes y todo aquel profesional con equipos a su cargo.

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ALICANTE
Avd. Salamanca, 12, 03003, Alicante, España
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Profesores

D. Ismael Quintanilla Pardo
D. Ismael Quintanilla Pardo
Licenciado en filosofía y doctor en Psicología por la Universidad d

Ismael Quintanilla Pardo es Licenciado en filosofía y doctor en Psicología por la Universidad de Valencia (1982), de la cual es profesor de psicología social desde el año 1976. Ha sido vicedacano de la Facultad de psicología y presidente de la Sociedad valenciana de psicología social y es el director de Unidad de investigación de psicología económica y del consumidor (UIPEC) de la Universidad de Valencia.

Temario

1. El conflicto en el trabajo


  • Enfoques sobre la función del conflicto: ¿riesgos u oportunidades?
  • Clases de conflictos.
  • El conflicto como proceso.
  • Factores concomitantes con los conflictos laborales.

2. Preparándose para mediar.

  • ¿Qué es la mediación?: Factores diferenciales.
  • ¿Cómo abordar un proceso de mediación? Claves a tener en cuenta.
  • Competencias del mediador: Autodiagnóstico

- Factores emocionales.
- Conocimientos.
- Habilidades y destrezas.


3. El entrenamiento en mediación

  • Modelo EPA® en la resolución de conflictos.
  • La estructura interna de la mediación: Los momentos comunicativos.
  • Las fases de la mediación.
  • Evaluación y análisis de casos.

® Tao Mediación


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