La Nueva Era del Comercio: el Comercio Electrónico

Academia Técnica Universitaria
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Información importante

  • Curso
  • A distancia
  • 40 horas de estudio
  • Cuándo:
    A elegir
  • Envío de materiales de aprendizaje
Descripción

Si diriges una pequeña o mediana empresa y te gustaría asomarte al mundo de las ventas por Internet, o bien eres un emprendedor que quiere abrir su propia tienda online, este Curso de La Nueva Era del Comercio: el Comercio Electrónico, que imparte la Academia Técnica Universitaria, es la formación perfecta para ti.

Se trata de una acción formativa compuesta por un total de 40 horas de estudio a realizar según la metodología distancia, que te permite compaginar tus actividades profesionales con el desarrollo de este curso. Además, el centro que lo organiza será el encargado de enviarte todos los materiales necesarios que, aparte de los contenidos teóricos, incluyen una serie de ejercicios con sus soluciones, resúmenes y autoevaluaciones.

El completo temario de esta formación, que emagister.com publica en la sección de comercio electrónico, te sumergirá en aspectos clave como la cadena de valor y los elementos tecnológicos del comercio electrónico, tanto entre empresas (B2B), como dirigido al consumidor final(B2C). Asimismo estudiarás los mecanismos de seguridad, las técnicas de marketing y atención al cliente en Internet. Al final del temario, aprenderás las consideraciones jurídicas y legales de este tipo de negocio, así como los aspectos de logística y distribución.

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¿Qué aprendes en este curso?

Extranet
Diseño y creación de una tienda virtual
Promoción de la tienda virtual
Los contratos electrónicos
Protección de datos
Problemas de e-logística
Características de la logística en el comercio electrónico
Control del stock
Normativa española y europea aplicada al E-comercio
Seguimiento de envíos
Operadores logísticos
Seguimiento y devolución de pedidos
Medios de pago
Protocolos de pago
Los timos online
Protección del servidor empresarial
Protección del usuario
Herramientas de e-marketing
La cadena de valor en la empresa
Situación actual del comercio electrónico
Características del B2B

Temario

1 Introducción al comercio electrónico
1.1. Introducción
1.2. Descripción y tipos de comercio electrónico
1.3. Historia y evolución del comercio electrónico e Internet
1.4. Situación actual del comercio electrónico
1.5. Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES
1.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES


2 La cadena de valor en el comercio electrónico

2.1. Introducción
2.2. La cadena de valor en la empresa
2.3. Impacto de las nuevas tecnologías en la cadena de valor de la empresa
2.4. Soluciones informáticas para la gestión de las diversas fases de la cadena de valor
EJERCICIOS 2
SOLUCIONES
2.3. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 2
SOLUCIONES


3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
3.1. Introducción
3.2. Requisitos por parte de la empresa
3.3. Requisitos para el usuario del comercio electrónico
EJERCICIOS 3
SOLUCIONES
3.4. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES


4 El comercio electrónico entre empresas
4.1. Introducción
4.2. ¿Qué es el B2B?
4.3. Características de B2B
4.4. Ventajas e inconvenientes del B2B
4.5. Intranet y Extranet
4.6. Ejemplos de B2B
EJERCICIOS 4
SOLUCIONES
4.7. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES


5 El comercio electrónico al consumidor final (B2C)
5.1. Introducción
5.2. ¿Qué es el B2C?
5.3. Características del B2C
5.4. Ventajas e inconvenientes del B2C
5.5. Clasificación y ejemplos del B2C
EJERCICIOS 5
SOLUCIONES
5.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 5
SOLUCIONES


6 Comercio electrónico al servicio de la gestión empresarial

6.1. Introducción
6.2. Intranet
6.3. Aplicaciones web
6.4. Servidores de aplicaciones remotas
6.5. Herramientas SAP
6.6. Herramientas CRM
EJERCICIOS 6
SOLUCIONES
6.7. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 6
SOLUCIONES


7 Técnicas de marketing en Internet
7.1. Introducción
7.2. Tienda virtual y e-marketing
7.3. Publicidad en Internet: ventajas e inconvenientes
7.4. Herramientas de e-marketing
EJERCICIOS 7
SOLUCIONES
7.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 7
SOLUCIONES


8 Atención al cliente
8.1. Introducción
8.2. La atención al cliente
8.3. Soporte off line
8.4. Soporte on line
EJERCICIOS 8
SOLUCIONES
8.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 8
SOLUCIONES


9 Seguridad en las transacciones
9.1. Introducción
9.2. Protección del servidor empresarial
9.3. Protección del usuario
9.4. Timos on line: pishing
EJERCICIOS 9
SOLUCIONES
9.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 9
SOLUCIONES


10 Medios de pago y procesos de cobro

10.1. Introducción
10.2. Medios de pago
10.3. Pasarelas y protocolos de pago
10.4. Nuevas formas de pago
10.5. Recomendaciones de seguridad
EJERCICIOS 10
SOLUCIONES
10.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 10
SOLUCIONES


11 Logística y distribución

11.1. Introducción
11.2. Importancia de la logística en el comercio electrónico
11.3. Características de la logística del comercio electrónico
11.4. Problemas y ventajas en la e-logística
11.5. Control de stock y gestión de envíos
11.6. Seguimiento y devolución de pedidos
11.7. Algunos operadores logísticos
EJERCICIOS 11
SOLUCIONES
11.8. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 11
SOLUCIONES


12 Consideraciones jurídicas y legales
12.1. Introducción
12.2. Normativa española y europea aplicable al comercio electrónico
12.3. Contratos electrónicos
12.4. Fiscalidad
12.5. Protección de datos
12.6. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
EJERCICIOS 12
SOLUCIONES
12.7. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 12
SOLUCIONES


13 Perspectivas para el comercio electrónico

13.1. Introducción
13.2. Perspectivas para el comercio B2B
13.3. Perspectivas para el comercio B2C
EJERCICIOS 13
SOLUCIONES
13.4. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 13


14 Caso práctico
14.1. Introducción
14.2. Diseño y creación de una tienda virtual
14.3. Promoción de la tienda virtual
14.4. Venta de productos y soporte al cliente
EJERCICIOS 14
SOLUCIONES
14.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 14
SOLUCIONES

RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA


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