Nuevas Tecnologias para Directivos de Pymes

METODOLOGÍA

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en ir leyendo el manual teórico así como ir visionando las distintas lecciones que presenta el CDROM Multimedia, a la vez que se realizan los distintos ejercicios que se adjuntan en el mismo.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, sólo el examen tipo test que se adjunta en la subcarpeta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas)

MATERIALES

• Maletín portadocumentos.


• Manual teórico: NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA DIRECTIVOS DE PYMES
• Cd-Rom: NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA DIRECTIVOS DE PYMES
• Examen: NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA DIRECTIVOS DE PYMES


• Subcarpeta portafolios.



• Evaluación de la Calidad.


• Dossier completo Oferta Formativa.


• Carta de presentación.


• Guía del alumno.


• Sobre a franquear en destino.


• Bolígrafos y fluorescentes.

Materiales Didácticos

Temario

MÓDULO 1. TEORÍA.TEMA 1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: NUEVOS CANALES DE VENTAS.TEMA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE.TEMA 3. LA FORMACIÓN Y EL E-LEARNIG. FORMACIÓN MIXTA-BLENDED.TEMA 4. GESTIÓN DE PROYECTOS (I).TEMA 5. GESTIÓN DE PROYECTOS (II).MÓDULO 2. PRÁCTICA.TEMA 1. ENTORNOS DE NEGOCIO EN INTERNET.TEMA 2. ¿QUÉ ES UN CALL CENTER?.TEMA 3. OUTSOURCING DE CALL CENTER.TEMA 4. DIRECCIONES DE INTERÉS PARA LA CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL.TEMA 5. CLAVES PARA LA VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE INTERNET.TEMA 6. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿SSL O SET?.TEMA 7. SEGURIDAD SSL.TEMA 8. CONVENIO DE BERNA.TEMA 9. LAS NACIONES UNIDAS Y EL CÓDIGO COMERCIAL UNIFORME.TEMA 10. LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INTERNET: SU SUBORDINACIÓN A LA CULTURA Y A LA INFORMACIÓN.TEMA 11. CRM: GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES.TEMA 12. CLAVES PARA IMPLANTAR UN PROGRAMA DE CRM.TEMA 13. LA GESTIÓN DE PROYECTOS.TEMA 14. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.