Nuevas Tecnologías para Directivos de Pymes

Instituto Nacional de Formación Empresarial

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  • Curso
  • Online
  • 300 horas de estudio
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Descripción

¿Sabes todas las ventajas que pueden aportar las nuevas tecnologías a la gestión de tus empresas? Si te has quedado atrás ahora puedes ponerte al día con las innovaciones que te permitirán ser más competitivo en un mercado global. Con este curso de Nuevas Tecnologías para Directivos de Pymes aprenderás de una forma fácil y práctica a sacar todo el partido a las nuevas tecnologías en las Pymes.

Con el curso aprenderás las posibilidades de los nuevos canales de ventas como herramienta de comunicación y las nuevas formas de relacionarse con el cliente, así como las posibilidades en gestión de proyectos. De una forma más práctica conocerás los entornos de negocio en internet, cómo funciona un call center o cómo crear una tienda virtual.

Te enseñarán las claves para poder vender a través de internet y cómo garantizar la seguridad en el comercio electrónico. Sabrás cómo funciona la propiedad intelectual en internet y cómo implantar un programa de relación eficaz con los clientes.

La metodología del curso es online con acceso a un campus virtual donde encontrarás los materiales de estudio y mediante el cual podrás contactar con profesores si tienes dudas. Si te interesa el curso pide más información al centro y sigue adelante en Emagister.com.

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¿Qué aprendes en este curso?

Propiedad intelectual
Call center
Nuevos canales de ventas
Comunicación con el cliente
Herramientas de comunicaciones
La formación y el e-learnig
Gestión de proyectos
Entornos de negocio en internet
Outsourcing de call center
Creación de una tienda virtual
Claves para la venta de productos en internet
Seguridad en el comercio electrónico
Convenio de Berna
Código comercial uniforme
La propiedad intelectual e internet
Gestión de la relación con clientes
Claves para implantar un programa de crm
Gestión de recursos humanos

Temario

MÓDULO 1. TEORÍA.

  • TEMA 1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: NUEVOS CANALES DE VENTAS.
  • TEMA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE.
  • TEMA 3. LA FORMACIÓN Y EL E-LEARNIG. FORMACIÓN MIXTA-BLENDED.
  • TEMA 4. GESTIÓN DE PROYECTOS (I).
  • TEMA 5. GESTIÓN DE PROYECTOS (II).


MÓDULO 2. PRÁCTICA.

  • TEMA 1. ENTORNOS DE NEGOCIO EN INTERNET.
  • TEMA 2. ¿QUÉ ES UN CALL CENTER?.
  • TEMA 3. OUTSOURCING DE CALL CENTER.
  • TEMA 4. DIRECCIONES DE INTERÉS PARA LA CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL.
  • TEMA 5. CLAVES PARA LA VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE INTERNET.
  • TEMA 6. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿SSL O SET?.
  • TEMA 7. SEGURIDAD SSL.
  • TEMA 8. CONVENIO DE BERNA.
  • TEMA 9. LAS NACIONES UNIDAS Y EL CÓDIGO COMERCIAL UNIFORME.
  • TEMA 10. LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INTERNET: SU SUBORDINACIÓN A LA CULTURA Y A LA INFORMACIÓN.
  • TEMA 11. CRM: GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES.
  • TEMA 12. CLAVES PARA IMPLANTAR UN PROGRAMA DE CRM.
  • TEMA 13. LA GESTIÓN DE PROYECTOS.
  • TEMA 14. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

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