Operador de Gruas de Asistencia en Carretera

Desde ASCA- CEPAS en su intencion por la profesionalización de las empresas de asistencia y para potenciar la seguridad , y ante la dificultad de encontrar personal cualificado en el mercado de trabajo , tomó la iniciativa en noviembre de 2005 de homologar la profesión de técnico de asisténcia en carretera , creemos que son muchas las labores que realizamos , y no un simple transporte de mercancías , así se lo hicimos ver al Sr Francesc Castellana Aragall Director General d´Ocupació del Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya , El cual estuvo muy receptivo, tras alguna que otra reunión se llegó a la conclusión , de crear primero una formación específica del sector.

Para ello el Departament de treball , nos puso en contacto Con el Sr Benito Morante Sub director del Centre d’Innovació i Formació Ocupacional (CIFO) , al que agradecemos su edicación y entusiasmo por llevar a termino el proyecto , sin su aportación difícilmente se hubiera logrado , el fue el encargado de coordinar los trabajos .

Programa:

ATENCION AL CLIENTE

OBJETIVO GENERAL DEL MÓDULO

Saber realizar el proceso que genera la solicitud de un servicio de asistencia para las empresas que participan en la gestión enfocada de cara al cliente

NOMENCLATOR , PROTOCOLO DE ACTUACION

OBJETIVO GENERAL DEL MÓDULO

Dar a conocer toda la terminología de la actividad de asistencia en carretera y las pautas de actuación desde que recibimos una llamada de emergencia, hasta que damos por terminado el servicio y hemos cumplimentado toda la documentación.

MECANICA BASICA , CARACTERISTICAS TECNICAS DE LOS VEHICULOS

OBJETIVO GENERAL DEL MÓDULO

Conocer las características técnicas de los vehículos presentes en el mercado, y entender las principales causas que originan una llamada al servicio de asistencia. Impartir las pautas de mecánica básica a aplicar en cada caso, para una asistencia eficiente y segura. Obtener una visión práctica a través del estudio de casos reales y prácticas sobre vehículo

MANIPULACION DE GRUAS Y EQUIPOS

OBJETIVO GENERAL DEL MÓDULO:

Conducir y manejar grúas de forma eficaz y segura así como cargar descargar y rescatar vehículos aplicando los procedimientos establecidos a través de realización de casos prácticos

PREVENCION DE RIESGOS , SEGURIDAD, VIAL , PRIMEROS AUXILIOS

OBJETIVO GENERAL DEL MÓDULO

Prever los riesgos en el trabajo y en carretera , determinar acciones preventivas y/o de protección de la salud minimizando los factores de riesgo y aplicando medidas de socorrismo y primeros auxilios en caso de accidente o siniestro

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

OBJETIVO GENERAL DEL MÓDULO

Adquirir un conocimiento general de las TIC utilizadas en el sector de asistencia en carretera