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Operativa y Calidad (Call Center)

Ifaes (España)

Formación a empresas - In Company

Duración

16 Horas

Dirigido a

Directores de Call Center • Responsables de Call Center • Responsables de Calidad • Directores de Ma... ver másrketing • Directores de Atención al Cliente • Directores de Operaciones • Responsables de CRM • Directores de Sistemas • Directores de Programas de Fidelización al Cliente • Directores Generales Residentes en España

Precio

Entre 900€ y 3000€ (consultar)

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Valoración Operativa y Calidad (Call Center) Ifaes

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Detalles del curso

Tipo Formación a empresas Duración 16 Horas

Método / lugar Vicente Marcos Contactar In Company

Certificado / Título certificado de asistencia

Dirigido a Directores de Call Center • Responsables de Call Center • Responsables de Calidad • Directores de Marketing • Directores de Atención al Cliente • Directores de Operaciones • Responsables de CRM • Directores de Sistemas • Directores de Programas de Fidelización al Cliente • Directores Generales

Para qué te prepara Objetivos • Analizar los instrumentos que podemos facilitar al cliente para fidelizarle y mejorar el servicio • Conocer nuevas estrategias para aumentar el rendimiento y la productividad • Aprender a controlar requisitos fundamentales de calidad • Profundice en el Nearshoring como estrategia de externalización de servicios • Aprender a implantar la tecnología VoIP en un Call Center

Requisitos	Residentes en España ver más

Precio	Entre 900€ y 3000€ Consultar con el centro de formación Facilidades Facilidades / Forma de pago FORMACIÓN A MEDIDA DE LA EMPRESA EN CUANTO A TEMÁTICAS, FECHAS Y LUGAR DE CELEBRACIÓN .SOLICITAR PRESUPUESTO PERSONALIZADO solicita aquí esta promoción

Bonificable	Curso bonificable para empresas Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa. Más información

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