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Permite definir por análisis los flujos de clientes atendidos por horarios y definir los rangos de mayor atención y poder definir tareas adicionales en los horarios que no sean considerados críticos. Es ...  ver todo
Tipo: Artículo
Fuente: www.emagister.com
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Idioma: Castellano

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Opiniones ↑ subir

  • MI IPINION PERSONAL
    5
    Mayo 2009

    El curso orece una vision excelente sobre como mejorar la atención a los clientes.
    Desde la perpectiva del articulo el conocimiento que se tenga del cliente orienta las acciones en la atención del cliente

    MI IPINION PERSONAL
    5
    Mayo 2009

    El curso orece una vision excelente sobre como mejorar la atención a los clientes

    recomendable
    5
    Junio 2008

    recomendable para actualizar nuestra atención en el servicio a quienes sostienen nuestro negocio. Siempre debemos estar un paso al frente en conocer sus requerimientos, gustos y preferencias.

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Optimización de atención al cliente
Permite definir por análisis los flujos de clientes atendidos por horarios y definir los rangos de mayor atención y poder definir tareas adicionales en los horarios que no sean considerados críticos. Es necesario para ello que el personal de atención registre los clientes atendidos. Índice de contenidos 1. Objetivos 2. Parámetros a controlar 3. Ejemplo práctico 4. Formatos de planillas 5. Consolidación de datos 6. Supuestos 7. Interpretación 8. Conclusiones