Optimización de la Cadena Logística (Online)

CENTRO DE FORMACIÓN HEI

225 
IVA inc.
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Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 90 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Trabajar en el transporte de mercancías, conlleva seguir un uso específico de la gestión de una cadena de suministros. Conocer los aspectos más importantes de la logística integral y de la logística inversa es el principal aspecto con el que te vas a afrontar en este curso.

El centro de formación Hei, publicando este curso en el portal de Internet emagister.com, te ofrece la posibilidad de trabajar en un sector que está actualmente en auge.

Gracias a esta formación podrás entender la importancia de un buen servicio al cliente en el proceso de la cadena logística y, también, sabrás cómo aplicar y conocer los sistemas de información y comunicación que se utilizan en el proceso de la cadena logística.

Con este curso se pretende que aprendas a definir las fases y operaciones a realizar dentro de la cadena logística de acuerdo con los niveles de servicio y la calidad establecidos para realizar el seguimiento de las mercancías. Que también sepas calcular los costes logísticos en función de las variables que intervienen en la ejecución del servicio de distribución, para elaborar un presupuesto del servicio logístico. Analizarás y controlarás las incidencias más habituales en la cadena logística y los procedimientos oportunos para resolverlas. Y, además sabrás utilizar los sistemas de información y comunicación adecuados para la gestión y atención de las relaciones con el cliente/proveedor de una cadena logística.

Todo esto lo harás mediante la formación online que te ofrece Hei a través de emagister.com y con un curso de horario flexible y de 90 horas de carga lectiva.

Información importante

Centro acreditado u homologado - UNO y CITET

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Online

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¿Qué aprendes en este curso?

Logística integral
Gestión logística
Logística integral en la empresa
Logística inversa
just in time
Control de costes en la cadena logística
Pools de paletas
Tratamiento de devoluciones
Servicio al cliente
Optimización del coste
Gestión de la calidad
Sistema de gestión de incidencias
Aplicación de sistemas de información
Comunicación en logística
Seguimiento de operaciones
Establecimiento de indicadores de gestión

Temario

1. Logística integral en la empresa

  • La función logística en la empresa
  • Calidad total y "just in time"
  • Gestión de la cadena logística en la empresa
  • Análisis de la cadena logística o de suministro de la empresa: Definición y fases de la cadena
  • Análisis de los costes logísticos: costes directos e indirectos de la cadena
  • Control de costes en la cadena logística

2. Logística inversa

  • Tratamiento de devoluciones
  • Costes afectos a las devoluciones
  • Sistemas de información
  • Evaluación de las causas
  • Reutilización de unidades y equipos de carga
  • Pools de paletas. Contenedores y embalajes reutilizables

3. Servicio al cliente

  • Elementos del servicio al cliente
  • Mejora continua de procesos
  • Optimización del coste y del servicio
  • Establecimiento de indicadores de gestión (KIP's)
  • Medición y seguimiento de la satisfacción del cliente
  • Sistema de gestión de incidencias
  • La gestión de la calidad y el servicio al cliente

4. Aplicación de sistemas de información y comunicación en logística

  • Tecnologías y sistemas de información en logística
  • Sistemas de comunicación aplicados a las operaciones logísticas: EDI, CRM, servicios Web y correo electrónico
  • Aplicación de los sistemas de información y seguimiento de las operaciones

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