SEMINARIO PRÁCTICO:Optimización del Papel del
Usuario y del Analista en el Desarrollo de Proyectos InformáticosREQUISITOS-COMUNICACIÓN-ANÁLISIS
DE NECESIDADES-PRUEBAS E IMPLANTACIÓN-FASES DEL PROYECTOS
PROGRAMA1.Conceptos
básicos sobre Dirección de Proyectos Informáticos.
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1.1.Qué es un Proyecto; Ejemplos de proyectos informáticos. Fases de
un proyecto y ciclo de vida de un proyecto informático. Los
participantes (stakeholders) de un proyecto.
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1.2.La Triple limitación en la Dirección de Proyectos. Las áreas de
conocimiento en la Dirección de Proyectos. Herramientas y técnicas de
la Dirección de Proyectos. Ventajas de la Dirección de Proyectos.
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1.3.El impacto de la organización de negocios en el desarrollo de los
proyectos informáticos.
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1.4.La alineación de los proyectos de TI con la estrategia de negocios.
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Estudio de Caso: PACCAR (Fabricante de camiones).
2.La determinación de los requerimientos de un Sistema de Información:
factores que influyen en los malentendidos entre desarrolladores y
usuarios.
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2.1.Antecedentes y descripción del problema.
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2.2.Las principales causas de malentendidos entre desarrolladores y
usuarios.
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2.3.Conceptos básicos sobre el desarrollo de Sistemas de Información.
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2.4.El proceso de determinación de requerimientos de los usuarios.
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2.5.La importancia de una buena determinación de los requerimientos de
los usuarios.
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2.6.Métodos utilizados para la determinación de los requerimientos.
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2.7.Los principales factores que influyen en una mala comprensión de
los requerimientos.
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2.8.Conclusiones y recomendaciones.
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Ejercicio práctico. Trabajo en Equipo: Desarrollo de soluciones para
resolver los malentendidos asociados a los factores más importantes
que influyen en una mala comprensión de los requerimientos, desde las
diferentes perspectivas de usuarios y de desarrolladores.
3.La importancia del desarrollo de proyectos informáticos enfocados en
sus usuarios y clientes.
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3.1.Introducción.
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3.2.Cómo enfocarse en los usuarios y clientes.
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3.3.Algunos conceptos clave.
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3.3.1.Qué es un proyecto con éxito.
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3.3.2.Los elementos básicos de los proyectos informáticos enfocados en
el cliente.
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3.3.3.Los proyectos informáticos como "productos" enfocados en el
cliente.
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3.3.4.Gestión de los riesgos de un proyecto informático enfocado en el
cliente.
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3.4.El ciclo de vida de un proyecto informático.
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Estudio de Caso: Marriott Internacional Inc.
4.Cómo satisfacer a los clientes y usuarios de un proyecto informático.
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4.1.Introducción.
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4.2.¿Quiénes son los usuarios y clientes?
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4.3.Cómo satisfacer las expectativas de los usuarios y clientes.
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4.4.Cómo investigar y comprender las necesidades y requerimientos de
los usuarios y clientes.
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4.5.Las características fundamentales de un buen analista de
necesidades.
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4.6.Pasos necesarios para obtener una buena definición de las
necesidades.
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4.7.Las responsabilidades de los usuarios y clientes en la definición
de sus necesidades.
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4.8.Cómo organizarse para lograr la satisfacción de los usuarios y
clientes.
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4.9.Qué hacer cuando los usuarios y clientes no cooperan.
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4.10.Conclusiones.
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Estudio de Caso: Exelon.
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Estudio de Caso: JP Morgan Chase.
5.Cómo definir los requerimientos para superar la brecha entre usuarios
y desarrolladores de un proyecto informático.
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5.1.Introducción.
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5.2.El lugar de las necesidades y de los requerimientos en el proceso
de gestión de un proyecto informático.
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5.3.La investigación de los requerimientos.
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5.4.Las partes implicadas en la definición de requerimientos y en el
proceso de gestión de un proyecto.
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5.4.1.Estudio de caso: Globus Enterprises.
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5.5.El reto de la comunicación entre usuarios y desarrolladores.
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5.6.El modelo estándar de comunicación y sus barreras.
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5.7.Algunos consejos prácticos para gestionar los requerimientos.
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5.8.El modelo de "Desarrollo Conjunto de Aplicaciones" (Joint
Aplication Development) como método para superar la brecha entre
usuarios y desarrolladores de proyectos informáticos.
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5.9.Conclusiones.
6.Pruebas "Piloto" e Implantación de Proyectos Informáticos desde la
perspectiva de sus usuarios y clientes.
RESUELVA, EN UNA ÚNICA JORNADA, ASPECTOS FUNDAMENTALES COMO...
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La definición de procesos y la determinación de requerimientos
por parte de los usuarios, aplicando los métodos más eficaces.
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La detección de posibles malentendidos entre
desarrolladores y usuarios, que conllevan un alejamiento de los
objetivos del Proyecto.
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El desarrollo de un proyecto con éxito: sus elementos
básicos, la perspectiva de "producto" enfocado al cliente, la gestión
de los riesgos asociados, el ciclo de vida...
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La satisfacción mutua de clientes y usuarios: cómo
investigar y comprender las necesidades y requerimientos de los
usuarios informáticos, centrándonos en los objetivos principales.
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Las funciones que ha de cubrir el perfil del analista de
necesidades y cómo debe prepararse para esta tarea (entender al
usuario y "hacerle entender").
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Los conflictos potenciales cuando usuarios e informáticos no
cooperan.
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El reto de la comunicación entre usuarios y
desarrolladores en la definición de requerimientos para un proyecto
informático (búsqueda de un lenguaje común).
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El método más eficaz para superar la brecha entre
usuarios y desarrolladores: El modelo de "Desarrollo Conjunto de
Aplicaciones" (Joint Aplication Development).
D. Ricardo Lucas Fernández. Ha ocupado diferentes puestos
de Dirección en empresas relevantes de Informática (entre otras,
Novell-
WordPerfect Spain, S.A, Cabletron Systems, S.A., Micronet, S.A.) y de
Documentación (como el Centro de Tratamiento de la Documentación - C.T.D.,
S.A.-, IMD, o el Centro de Documentación y el Centro de Proceso de Datos
del Colegio Oficial de Psicólogos). Como formador (durante los últimos
veinte años) ha colaborado en diversas instituciones formativas, del
ámbito académico y de los negocios. Entre otras, en la Escuela de
Organización Industrial -EOI-, Universidad Antonio de Nebrija, Escuela
Europea de Negocios, diversas Cámaras de Comercio, etc. Además, ha sido
ponente para numerosas empresas nacionales y multinacionales. Es experto
en simulaciones de empresa ("business games") de dirección estratégica, de
marketing estratégico y operativo. Es Licenciado en Psicología por la
Universidad Complutense de Madrid, Diplomado en Informática por la
Universidad Politécnica de Madrid, Máster en Ciencias de la Documentación
por la Universidad Complutense de Madrid y MBA Executive por el Instituto
de Empresa.
(Todos los ponentes están confirmados.
Global Estrategias se reserva la posibilidad de cambiar alguno de los
ponentes por otro igualmente cualificado, por causas ajenas a su voluntad). METODOLOGÍALa
metodología utilizada es dinámica y participativa, lo que facilita la
aplicación de los conocimientos y técnicas tratados en la actividad de la
empresa.
Durante la jornada se desarrollan actividades y casos
prácticos, así como el análisis de ejemplos reales y sus resultados.
Se
combinan diferentes métodos didácticos activos, para fomentar la
participación y el intercambio de experiencias.
De 10:00 a 18:30 horas
Si desea este curso diseñado específicamente para responder a las demandas
formativas de su empresa, nuestro Departamento de Formación In Company le
hará una propuesta a su medida.
Además, gracias a nuestra
incorporación al Grupo Demos, con presencia en más de 17 países de 4
continentes, podemos ofrecerle proyectos de formación transnacionales,
adecuándolos a sus circunstancias particulares y con el alto grado de
satisfacción y transferibilidad que nos caracteriza desde hace más de diez
años.
