La informació és el factor productiu que ha experimentat una evolució més ràpida en els darrers temps al nostre medi. La major part d'aquest avenç l'ha afavorit la tecnologia, que ha satisfet o generat la necessitat del seu ús en les organitzacions i els individus. En les institucions sanitàries, i en els metges i els hospitals particularment, també ha estat així. El paper de la informació per a decidir amb la mínima incertesa és conegut a bastament, i també el paper de les comunicacions com a element reductor dels temps de resposta i de millora de l'accessibilitat. L'element nou, el fet substancial, ha estat la presa de consciència per part dels professionals del fet que la informació, a més a més, dóna cohesió a les organitzacions, que guanyen així en solidesa i que transmeten, en conseqüència, seguretat i confiança. Aquest fet ha incrementat la seva rellevància.
Un hospital es pot considerar una organització intensiva en informació, ja que la seva generació de valor es deu fonamentalment a la producció, el procés o la projecció d'informació; l'eina de treball gairebé exclusiva dels seus professionals –metges i infermeres– és la informació i la major part de les seves accions tenen l'objectiu de poder disposar d'informació que sigui de qualitat, ràpidament i de manera oportuna en temps i lloc. Es mou al llarg de les quatre dimensions d'intensitat informacional, malgrat que els productes físics encara hi tenen un important paper productiu; la tecnologia encara no permet evitar-ho.
El metge és un dels exemples més clars de gestor d'informació. L'auditoria operativa i informativa té per objecte l'anàlisi d'aquest procés: com i amb quins recursos d'informació i de coneixement treballa l'organització, de quins mecanismes es dota perquè hi arribi la informació que cal, com cal, quan cal i on cal a fi de mantenir fluid el flux d'informació-selecció-decisió-acció-conseqüència-avaluació-informació. El model d'auditoria operativa i informativa que es presenta s'aplica a hospitals que es troben en un context concret: l'Institut Català de la Salut, institució pública proveïdora de serveis sanitaris.
Fuente: http://www.uoc.edu
