Organización de Eventos

Turismo y Promociones V.Q

Bs.F. 2.850 - (540 )
IVA inc.
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Información importante

  • Taller
  • Nivel intermedio
  • Caracas
  • 16 horas lectivas
  • Duración:
    1 Año
  • Cuándo:
    24/07/2016
Descripción

Ofrecer al participante la oportunidad de desplegar un grupo de actividades tendientes a desarrollar habilidades que le permitan establecer las necesidades del cliente, aumentar la calidad del servicio, ventas, políticas, planificación, manejo y evaluación del evento turístico.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
24 de julio de 2016
Caracas
C.C Bello Campo, 1010, Distrito Federal, Venezuela
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Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

Personal que labora en el área turística y hotelera del país, así como profesionales y/o estudiantes de las áreas de turismo y hostelería.

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Turismo y Promociones V.Q

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¿Qué aprendes en este curso?

Organización de eventos corporativos
Organización de espectáculos
Organización de eventos
Comunicación de eventos
Servicio al cliente
Cadena del Servicio
Protocolo
Etiqueta
Mise en place
Personal de servicio

Profesores

Mercedes Vivas
Mercedes Vivas
Profesor

Temario

Programa

Unidad 1: Establecer las necesidades del cliente.

1.1 Técnicas de Comunicación.

1.2 Productos y Servicios.

1.3 Eventos.

1.4 Portafolio de servicios.

1.5 Ventas.


Unidad 2: Servicio al Cliente.

2.1 Momentos de Verdad.

2.2 Ciclos del Servicio & Eventos.

2.3 Estrategias de Servicio.

2.4 Cadena del Servicio.

2.5 Calidad del Servicio.


Unidad 3: Políticas y planificación del evento.

3.1 Cotizaciones.

3.2 Contratos de Eventos.

3.3 Mise en Place.

3.4 Manual de procedimientos.


Unidad 4: El Personal del Servicio.

4.1 Equipos de Alistamiento y desmontaje.

4.2 Protocolo de Servicios.

4.3 Etiqueta y Protocolo.


Unidad 5: Desarrollo y Evaluación del Evento.


5.1 Desarrollo y Evaluación del Evento “Taller”

Información adicional

Alumnos por clase: 15

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