Organización de Eventos

Turismo y Promociones V.Q

Bs.F. 2.850 - (540 )
IVA inc.
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Información importante

  • Taller
  • Nivel intermedio
  • Caracas
  • 16 horas lectivas
  • Duración:
    1 Año
Descripción

Objetivo del curso: Ofrecer al participante la oportunidad de desplegar un grupo de actividades tendientes a desarrollar habilidades que le permitan establecer las necesidades del cliente, aumentar la calidad del servicio, ventas, políticas, planificación, manejo y evaluación del evento turístico.
Dirigido a: Personal que labora en el área turística y hotelera del país, así como profesionales y/o estudiantes de las áreas de turismo y hostelería.

Información importante

Certificado de asistencia otorgado por Turismo y Promociones V.Q

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Caracas
C.C Bello Campo, 1010, Distrito Federal, Venezuela
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¿Qué aprendes en este curso?

Organización de eventos corporativos
Organización de espectáculos

Temario

Programa

Unidad 1: Establecer las necesidades del cliente.

1.1 Técnicas de Comunicación.

1.2 Productos y Servicios.

1.3 Eventos.

1.4 Portafolio de servicios.

1.5 Ventas.


Unidad 2: Servicio al Cliente.

2.1 Momentos de Verdad.

2.2 Ciclos del Servicio & Eventos.

2.3 Estrategias de Servicio.

2.4 Cadena del Servicio.

2.5 Calidad del Servicio.


Unidad 3: Políticas y planificación del evento.

3.1 Cotizaciones.

3.2 Contratos de Eventos.

3.3 Mise en Place.

3.4 Manual de procedimientos.


Unidad 4: El Personal del Servicio.

4.1 Equipos de Alistamiento y desmontaje.

4.2 Protocolo de Servicios.

4.3 Etiqueta y Protocolo.


Unidad 5: Desarrollo y Evaluación del Evento.


5.1 Desarrollo y Evaluación del Evento “Taller”

Información adicional

Alumnos por clase: 15

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