Participación En Equipos De Trabajo

1. EL PAPEL DEL MANDO MEDIO EN LA ORGANIZACIÓN
La cultura de la organización y los principios del management
Funciones del Mando Intermedio (descripción del lugar de trabajo)
Las nuevas competencias necesarias para su día a día.
2. ACTUAR COMO LÍDER
Autodiagnóstico de los estilos de management.
Descripción de los diferentes estilos.
Liderazgo situacional: como enfocarlo en cada situación.
Consejos para progresar desde su propio estilo.
3. MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON LAS PERSONAS Y LOS EQUIPOS
Como nos comunicamos.
Las Barreras a la buena Comunicación en la empresa.
Actitudes que favorecen la comunicación.
Reuniones:
- Preparación de las reuniones
- Orden del día
- Tracto de los temas.
- Conclusiones
4. RESOLVER LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES
Las fases de un conflicto.
Como tratar las quejas y reclamaciones.
Saber llevar las estrategias emocionales y llegar a compromisos y acuerdos.
5. EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO
Definición del sistema y utilidades.
Entrevista de evaluación: fases y etapas.
Evaluación. Mejora de la eficacia de la gestión de su equipo.
Definir las prioridades.
Elaborar un Plan de acción realista.
CONCLUSIONES