Payment System Fundamentals

Programa

CONCEPTOS DE DIRECCION COMERCIAL DE MEDIOS DE PAGO

MODULO 1......MODALIDADES DE PAGO
Conocer las modalidades de pago que existen en las tarjetas que se comercilizan en España, cómo funcionan, y cómo rentabilizar cada una de ellas será el objetivo de esta sesión

Cuáles son las principales modalidades de pago: definición y en qué se basan.
•Rentabilización
•Tarjeta de débito
•Tarjeta de crédito
•Tarjeta de crédito revolving: cuándo diseñar este tipo de tarjeta
A qué clientes se puede ofrecer
Cómo comunicar las ventajas para cliente y entidad
Qué rentabilidad real tiene para la entidad emisora de la tarjeta
Búsqueda de socios

MODULO 2...... FIDELIZACION Y DEFINICION DE PROGRAMAS
Durante este módulo se analizará el concepto de fidelización, se profundizará en los distintos tipos de tarjetas que permitirán conseguir sus objetivos básicos y se conocerá los acuerdos necesarios en función del tipo de programa a lanzar

Concepto de fidelización: qué programas lanzar, cómo y qué tarjetas permitirán estos objetivos
•Tipos de tarjetas de fidelización

Qué es la redención de puntos en programas de fidelización

Definición de tarjetas affinity
•Para qué y cuándo interesa lanzar una tarjeta affinity
•Cómo lanzarla
•Qué acuerdos son necesarios
•Cómo canjear los premios

Qué son las tarjetas cobranding
•Cuándo interesa lanzar una tarjeta cobranding
•Cómo lanzarla
•Qué acuerdos son necesarios

Tarjetas privadas
•Definición
•A quién le interesa lanzar este tipo de tarjeta

MODULO 3......LOS FLUJOS ECONOMICOS EN EL MUNDO DE LAS TARJETAS
Durante esta sesión se analizarán las tasas y comisiones que se aplican en España, cuál es su problemática y la diferencia con otros países de nuestro entorno

Qué es la tasa de intercambio. En qué medida afecta a las tarjetas de su entidad/empresa

Qué comisiones son obligatorias: problemática actual

Quién paga y quién cobra

Evolución histórica de las tasas de intercambio y previsión futura

CONCEPTOS DE DIRECCION TECNICA DE MEDIOS DE PAGO

MODULO 4......LA ORGANIZACION DE LOS MEDIOS DE PAGO EN ESPAÑA
Muchos profesionales que se adentran por primera vez en el complejo mundo de los Medios de Pago tienen la necesidad de conocer su esquema y modelo operativo de funcionamiento. Este Seminario permitirá familiarizarse con su organización en España y las diferencias con otros países del entorno

Quién es quién en el mundo de los Medios de Pago. Visión global del mercado
•Entidades financieras emisoras y adquirentes
•Procesadores de Medios de Pago
•Interconexión entre los participantes

Modelos de funcionamiento según las marcas: VISA, MasterCard, American Express, Diners, Tarjetas Privadas, Tarjetas de Fidelización

Los procesadores en España: Euro 6000, Servired y Sistema 4B

Observatorio de Medios de Pago

La diferencia del Sistema de Pagos en España con otros países
•Competencia y colaboración de los Sistemas de Pago en España
•Los acuerdos que existen entre ellos
•Conexión con redes internacionales

SEPA: Single Euro Payment Area: qué es

SEPA: situación actual de la migración en España

SEPA Cards Framework (SCF)

Separación entre gobierno de un esquema y procedimiento. Retos para los procesadores españoles

MODULO 5......PAGO PRESENCIAL
Durante este módulo se identificarán los distintos escenarios relacionados con las formas de pago presencial, los riesgos y las posibilidades de cada uno de ellos

Elementos de los Sistemas de Pago electrónico
•Tarjetas de plástico, de banda magnética. Características y medidas de seguridad. Formas de tarjetas
•Tarjetas chip y RFID
•Terminales Punto de Venta
•Cajeros Automáticos
•Redes de Medios de Pago
•Centros de Autorización

El pago presencial
•Operativa de comercio
•Conciliación en el comercio
•Gestión de incidencias en el comercio
•Operativa de titular
•El extracto de la tarjeta
•Gestión de incidencias por el titular
•Tratamiento de incidencias en las entidades financieras

Tipos de fraude en el ámbito de los medios de pago presenciales, y cómo combatirlos

Qué es el estándar EMV: la realidad de EMV en España. Plazos de implantación según SEPA

Protocolo PRICE para grandes comercios

Compensación y liquidación

Comités
•Operativos: resolución de conflictos y controversias
•Comerciales: definición de estrategias comerciales conjuntas de las marcas

PCI DSS. Exigencias de auditoria o cumplimentación del SAQ (Self Assesment Questionnarie)
•Niveles
•Sanciones
•Solución Nacional de Cifrado de Pistas (SNCP)

MODULO 6......PAGO A DISTANCIA
El objetivo de este módulo es analizar los recursos tecnológicos necesarios para realizar transacciones electrónicas seguras en redes abiertas y conocer la terminología sobre seguridad

Conceptos sobre seguridad en Medios de Pago:
•Nociones de criptografía. PKI, Certificado Digital, Firma digital
•Oportunidades del DNI electrónico

El pago a través de Internet
•La transacción comercial y el pago en el mismo canal
•La seguridad en las transacciones
•Soluciones para el titular: tarjetas virtuales, ciberdivisas, dinero electrónico, intermediarios especiales. Caso Paypal
•Soluciones para el Comercio. TPVs virtuales, CES (Comercio Electrónico Seguro), SET, 3D Secure

Pago móvil
•El teléfono móvil como dispositivo de autenticación en medios de pago. Caso Mobipay
•Transferencias a móviles. Caso HALCash

Tipos de fraude en el ámbito de los medios de pago a distancia, y cómo combatirlos. Especial atención al phishing y pharming

Estrategias de respuesta de las entidades financieras al fraude por Internet. Protocolo CCI

Horario
Recepción 9.15 h.
Apertura 9.30 h.
Café 11.30 - 12.00 h.
Almuerzo 14.30 - 16.00 h.
Clausura 18.30 h.