¡Formación de alto impacto y transferible a su puesto de trabajo!
DESARROLLANDO LOS OCHO MÓDULOS DEL PROGRAMA CONSEGUIREMOS:
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- Saber qué es y para qué sirve la Inteligencia Emocional.
- Mejorar el tándem Secretaria-Directivo.
- Desarrollar un eficaz sistema de toma de notas creando su propio Melting Pot Script (MPS).
- Mejorar nuestras habilidades de comunicación (oral y escrita).
- Mejorar las técnicas de archivo para lograr la accesibilidad de la información para todos.
- Solucionar potenciales conflictos negociando a favor del beneficio mutuo (ganar-ganar).
- Llevar al día a día la práctica del protocolo empresarial en visitas, reuniones, eventos, etc.
- Optimizar considerablemente la gestión de su tiempo y del de la Dirección.
- Aprender a utilizar las abreviaturas más frecuentes, tanto en castellano como en inglés.
- Conocer y compartir las experiencias de Secretarias y Ayudantes de Dirección de otras empresas y organizaciones.
· Secretarias Ejecutivas.
· Ayudantes de Dirección.
· Secretarias de Departamento.
· Secretarias Administrativas.
· Asistentes de todas las Divisiones.
Y, en general, a aquellos profesionales de la empresa que desempeñen funciones de apoyo, organizativas y administrativas para la Dirección.
Dña. Mª Teresa Rodríguez.
Licenciada en Gestión Comercial y Marketing por ESIC. Cuenta con una amplia experiencia en el diseño e impartición de planes de formación para secretarias y ayudantes de Dirección.
Ha impartido y desarrollado formación en diversas empresas, entre otras: Telefónica de España, TUI España, SDF Ibérica, Universidad de Castilla la Mancha y Supermercados Ahorramás.
Consultora Senior del Área de Personal de Apoyo y Secretarias de Global Estrategias.
(Todos los ponentes están confirmados. Global Estrategias se reserva la posibilidad de cambiar alguno de los ponentes por otro igualmente cualificado, por causas ajenas a su voluntad).
METODOLOGÍA
- Formación amena y práctica.
- Métodos activos que fomentan la participación.
- Análisis de ejemplos y casos prácticos adaptados a la realidad empresarial y resolución de ejercicios.
- Material de trabajo que facilitará el máximo aprovechamiento del seminario.
Si desea este curso diseñado específicamente para responder a las demandas formativas de su empresa, nuestro departamento de Formación In Company le hará una propuesta a su medida.
Módulo 1: Competencias y habilidades necesarias para el desempeño del puesto.
- DAFO del perfil profesional.
- Adquirir competencias sociales y profesionales.
- La secretaria como RR.PP. En el siglo XXI: normas claves.
- Lo que esperan los directivos.
Módulo 2: Tándem Secretaria-Directivo.
- Cómo desarrollar el equipo.
- Distintos tipos de dirección. Conocerse mejor para adaptarse mejor.
- Habilidades de negociación para la creación del equipo eficaz.
- Pedir y dar información: ganar-ganar (win-win).
Módulo 3: Inteligencia emocional para secretarias.
- El arte de influir y de persuadir.
- Teoría de las 3 p´s.
- Influencia sobre personas de diferente talante.
- La automotivación.
Módulo 4: La comunicación. Habilidades y métodos de comunicación para ejercer la influencia y establecer buenas relaciones.
- El arte de saber preguntar para persuadir.
- La asertividad y la empatía como elementos de una comunicación eficaz.
- Comunicación telefónica: método ECO para la eficacia telefónica.
- Redacción efectiva para el puesto de secretaria: nuevas tendencias de comunicación escrita. Cómo expresar y comunicar mensajes de forma adecuada.
- Cómo hablar en público: cómo preparar y realizar una intervención. Técnicas de improvisación.
Módulo 5: Protocolo empresarial.
- El protocolo como instrumento corporativo en la empresa: hábitos de trabajo efectivos.
- Protocolo interno.
- Protocolo en las reuniones.
- Protocolo de las visitas: clientes y vip´s.
- Organización de eventos en la empresa.
Módulo 6: Time management.
- Organización y gestión del tiempo.
- Coordinación con la agenda del directivo.
- Saber priorizar. Diferencias entre urgente e importante.
- Planificar imprevistos.
Módulo 7: Saber tomar notas.
- La toma de notas en reunión.
- Crear su propio MPS (Melting Pot Script).
- La toma de notas por teléfono.
- Ser breve a diario: abreviaturas en castellano e inglés de uso frecuente.
Módulo 8: Técnicas de archivo.
- Conceptos para una organización eficaz y efectiva.
- Administrar la información correctamente.
- Archivar rápidamente y bien.
- Hacer un archivo que sea accesible para todos.
1er inscrito: 375 € 16% IVA
2º inscrito: 340 € 16% IVA
3er inscrito: 305 € 16% IVA
4º inscrito y restantes: 275 € 16% IVA
Esta cuota incluye: la asistencia al seminario, el coffee break, la comida en el hotel, el material de trabajo y la documentación aportada por el ponente.
Cancelaciones: En caso de cancelación se retendrán los siguientes porcentajes de la inscripción en concepto de gastos administrativos: Un 10% si se comunica hasta con 48 horas de antelación (excepto si el cliente decide emplear el importe pagado para la asistencia a otro seminario) y el 100% si se comunica después. Se permite sustituir al
asistente inscrito por otra persona.
Ventajas fiscales: el importe de los derechos de asistencia al seminario es deducible fiscalmente en los Impuestos sobre la Renta y Sociedades. Adicionalmente, los gastos de formación de personal dan derecho a una deducción en la cuota del Impuesto de Sociedades o IRPF que grave dichos rendimientos. La cuantía de deducción oscila entre el 5% y el 10% de dicho importe.
Importante: Una vez recibidos los datos de su inscripción le enviaremos por fax una confirmación de asistencia y un recibo-reserva. En caso de no recibirla, en un plazo máximo de 48 horas, rogamos se pongan en contacto con nosotros.
Debido a que el número de plazas es limitado, la inscripción de los asistentes se realizará por el orden de llegada de las solicitudes, por ello le sugerimos efectúe su reserva con la mayor antelación posible.
Global Estrategias le recuerda que la entrada al acto sólo está garantizada si se ha efectuado el pago de la inscripción antes de la celebración del mismo.
