Plan de Comunicación Interna: de la Estrategia a la Acción

9.30 h. Inicio del curso

La comunicación interna hoy

• De gasto a inversión estratégica
• Aportación de la comunicación interna a la creación de marca
• Ámbitos de actuación
• Cambios en el modelo empresarial: el papel de los directivos y los mandos intermedios
• El nuevo rol del comunicador

¿Por dónde empiezo?

• Diagnóstico básico de las necesidades de comunicación interna
• Expectativas de la Dirección vs. expectativas de los empleados

• Contenidos básicos del audit.: fase cuantitativa y cualitativa
• Otros análisis: documental, visual …

Cómo elaborar el Plan de comunicación interna

• ¿Qué es un Plan de comunicación interna?
• Identificación de objetivos

• Formulación de ejes de contenidos
• Definición de roles y responsabilidades
• Algunos ejemplos

¡Pasemos a la acción!

• Planificación de acciones
• Ejecución y acompañamiento
• Conformación de equipos de apoyo: consejo asesor y red de corresponsales

Las herramientas del Plan: del tablón a los blogs

• Revistas electrónicas y en papel
• Intranet
• Reuniones y eventos
• Blogs
• Campañas internas
• Algunos ejemplos

¿Funciona el Plan comunicativo?: evaluación y seguimiento

• Establecimiento de indicadores y categorías
• Seguimiento
• Corrección de desviaciones
• Algunos errores comunes

Ejercicio práctico. Aplicación del Plan de comunicación interna

Planteamiento de situaciones reales que los participantes deberán resolver a través del Plan de comunicación interna

18.00 h. Fin de la primera jornada

9.30 h. Inicio de la segunda jornada

La solución a problemas básicos: ejemplos prácticos

• La integración de culturas
• El liderazgo de los managers
• La comunicación como estrategia
• La actuación en caso de crisis
• Las herramientas como soporte de la comunicación

Caso práctico. Plan Director de Comunicación Interna del Grupo Telefónica: del Plan estratégico al Plan Director

• Antecedentes
• Claves y objetivos del Plan Director
• Estrategia e implementación
• Equipos responsables y de apoyo
• El Plan dentro del plan: “distrito C”

Caso práctico. Plan de Comunicación Interna del BBVA.