Presentación Es probable que el retail o comercio
minorista sea una de las actividades económicas más antiguas de la
historia de la humanidad. Durante siglos se ha venido desarrollando sin
cambios significativos pero con el inicio del siglo XXI y gracias a la
aparición de Internet los cambios se han acelerado.... .
La
utilización de Internet como canal de distribución minorista ha ido pareja
al cambio de los hábitos de consumo. Existe un creciente grupo de
consumidores, más o menos amplio según los países, que ahora puede obtener
de forma rápida, cómoda y económica una gran variedad de productos, muchos
de los cuales antes no estaban disponibles en las tiendas tradicionales
(Brick and mortar).
Internet ha favorecido igualmente la
comunicación entre personas, permitiendo superar la importante barrera que
supone la distancia física. Por primera vez se puede establecer una
comunicación en tiempo real, completamente interactiva, masiva y barata
entre dos agentes (persona-persona, persona-empresa o empresa-empresa)
independientemente del lugar del planeta donde se encuentren con la única
condición de disponer de un ordenador con acceso a la Red. Y esa
comunicación al ser interactiva puede culminar en una transacción
económica, una VENTA. Todo ello sin necesidad de realizar ningún
desplazamiento.
El Programa está pensado para
profesionales que estén realmente interesados en desarrollar capacidades
en el apasionante mundo del comercio electrónico. Ofrece importantes
ventajas como estar impartido por un cuadro de profesores compuesto por
los mejores profesionales del sector con excelentes habilidades didácticas
e importante experiencia académica además de su extensa trayectoria
profesional en proyectos de
e-Commerce e Internet. Cada profesor es un
gran experto en su materia con una sólida experiencia que compartir.
Para
la elaboración del programa se ha cuidado especialmente tratar todos los
temas claves que permiten tener en éxito en la venta online. Es difícil
encontrar un programa más completo que profundizará especialmente en los
temas que más interés despiertan en la sociedad y en los alumnos:
diseño y
desarrollo de tiendas ganadoras,
marketing online, posicionamiento en
buscadores, operaciones,
CRM,....
Para completar el éxito del
curso nos hacen falta los mejores alumnos con ganas de participar y
contribuir con su trabajo, ideas y experiencia.
Con todos
estos ingredientes no puede sino salir la mejor receta. Seguramente el
curso de
comercio electrónico más completo y mejor valorado de la
comunidad online.
No te lo puedes perder!!! Objetivos
y Beneficios Es un programa dirigido a personas
con visión de negocio, no es un curso diseñado para tecnólogos ni requiere
ningún tipo de conocimiento previo de tecnología para seguirlo.
Este
curso está especialmente dirigido a todos los profesionales que tengan
interés
en profundizar en las posibilidades de desarrollar negocios apoyándose en
las inmensas oportunidades que las nuevas tecnologías de la información
nos brindan. Especialmente indicado para quienes desarrollen su
actividad en el mundo del comercio tanto minorista como mayorista o en la
venta
a distancia. Profesionales para quienes profundizar en el mundo del
comercio
electrónico es ya una auténtica necesidad de supervivencia en el
futuro y una oportunidad de dar un salto cualitativo en su perfil
profesional.
Igualmente indicado a aquellos
emprendedores
que estén dispuestos a plantearse el desarrollo de una actividad
empresarial en la Red para quienes conocer las particularidades y
características de esta forma de hacer negocios será algo imprescindible
independientemente de su experiencia previa.
Adecuado
para
profesionales de cualquier ámbito de la empresa,
especialmente recomendado para emprendedores, comerciantes, directores
generales, gerentes de pymes, directores comerciales, operaciones,
proyectos, tecnología o marketing. Product managers, responsables de
desarrollo de negocio, técnicos de marketing, compradores de cadenas
comerciales y merchandisers.
Plan de Estudios
La
estructura y duración del
Posgrado en e-Commerce nos permite
asegurar la consecución de los objetivos. La competitividad del mercado
así como las oportunidades que Internet brinda a las empresas, precisan de
un desarrollo amplio de la venta online y su aplicabilidad en las nuevas
herramientas de comunicación comercial en Internet.
1.
Introducción al medio Internet y comercio electrónico: Factores claves de
éxito de una tienda online 1.1. Internet como medio de
comunicación: una revolución comparable a la invención de la imprenta y la
máquina de vapor a la vez.
1.2. Conceptos básicos del comercio
electrónico y principales diferencias con el comercio tradicional y la
venta a distancia.
1.3. Evolución y potencial del comercio electrónico
1.4.
Productos y servicios que triunfan en comercio electrónico
1.5.
Los factores de éxito de la venta on line
2.
Diseño de una tienda virtual2.1. Organización de los
contenidos y catálogo de producto
2.2. Diseño de la interacción de
usuario
2.3. Elementos básicos de una tienda: buscador, escaparates,
carrito de la compra, proceso de registro.
2.4. Optimización de la tasa
de conversión visita-pedido
3. Construcción
de una tienda virtual3.1. Tipos de tiendas online y tecnologías
disponibles
3.2. La elección de la tecnología: como condiciona el
futuro del negocio
3.3. Desarrollo de una tienda online: metodología de
desarrollo
3.4. Medios de pago disponibles: Pasarelas de pago y TPV
virtuales y medios de pago en móvil: SMS y Mobipay
4.
Los buscadores: nuestro mejor aliado4.1. Introducción: ¿Por qué es
importante estar en los buscadores?
4.2. Tipos de Search Marketing
4.3.
SEO (Search Engine Optimization)
5. SEM
(Search Engine Marketing)5.1. Es conveniente hacer SEM en todos
los casos o solo cuando fracasa el SEO?
5.2. ¿Cómo funciona el SEM?:
Publicidad contextual y enlaces patrocinados y sistemas de pago.
Definición, gestión y optimización de campañas.
5.3.
Relaciones entre SEM y SEO
5.4. Principales
redes 6. Marketing
online6.1. Permission marketing
6.2. Marketing de afiliación
6.3.
Cobranded y marcas blancas
6.4. Publicidad online
6.5. Marketing
viral
6.6. SMO: blogs, redes sociales, buzz marketing
7.
Aspectos legales e institucionales7.1. Como montar un negocio
virtual
7.2. Aspectos legales y éticos de la comunicación
7.3.
Condiciones generales de contratación
7.4. Protección frente al
fraude
7.5. Seguros para la actividad
7.6.
Comercio internacional 8.
Medición de resultados, CRM y fidelización online8.1.
Qué medir en una tienda virtual
8.2. Herramientas de medición de
audiencias y análisis web
8.3. Principios básicos del Customer
Relationship Mangement
8.4. Datawarehouse y datamining
8.5. Técnicas
de fidelización online
9. Logística
y operaciones9.1. Aspectos claves de la logística: Disponibilidad
y servicio
9.2. Métodos de transporte
9.3. Atención al cliente
9.4.
Gestión del almacén y rotación del producto
Requisitos
y Titulación Para acceder al programa
es
recomendable disponer de titulación universitaria y experiencia
profesional. En caso de no disponer de alguno de los requisitos
mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del
Programa.
Las personas que superen la evaluación del programa
y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el
título de la
Universidad de Barcelona. Además, todas las
personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de la
Escuela
de Administración de Empresas. Para poder obtener
la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria
de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer
de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes
evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.
Proceso
de Admisión El objetivo fundamental del proceso de
admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos al programa, a través
de su trayectoria profesional y currículum académico. Nuestro objetivo es
que todos los participantes saquen el máximo provecho a la experiencia que
os proponemos a través de un contexto en el que sea posible desarrollar
una relación a largo plazo con compañeros de clase, profesores y antiguos
alumnos.
