Postgrado en Comunicación Empresarial

Programa de estudios

El método de desarrollo es presencial.

INTRODUCCIÓN: LA COMUNICACIÓN EN EL MARKETING. (8 c.)

I.- FUNCIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA. (2,4 c.)

• Concepto de Comunicación.

• El Proceso de Comunicación.

• Características de la Comunicación Empresarial.

• Clasificación de los tipos de Comunicación Empresarial.

• Definición e identificación de los públicos.

II.- LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA. (2,4 c.)

• Concepto de Comunicación Corporativa.

  - Identidad.

  - Imagen proyectada y percibida.

  - Reputación.

• Técnica de Gestión de la Comunicación Corporativa.

• La Comunicación Interna.

  - Comunicación socio-laboral.

• La Comunicación Externa.

  - Relaciones Institucionales.

  - Comunicación de profesional a profesional.

  - Comunicación financiera con inversores y proveedores de capital.

  - Comunicación visual (identidad gráfica y arquitectura de ambientes corporativos).

  - Medida de la eficacia.

• Función del Protocolo y el ceremonial.

• Relaciones Públicas.

• La Comunicación por la acción.

  - Patrocinio.

  - Mecenazgo.

• Estudios y Publicaciones de Empresa.

  - Revistas, libros, memorias, dossieres.

  - Vídeo y Televisión Corporativa.

  - Webs de Empresa.

III.- LA PLANIFICACIÓN EN LA COMUNICACIÓN. (2,4 c.)

• La Auditoría en Comunicación.

• - Cómo hacer una Auditoría en Comunicación, Información e Imagen.

  - Autoimagen. (Análisis situacional; Cultura corporativa; Recursos humanos; Clima interno).

  - Imagen Intencional. (Identidad visual; Comunicación interna; Marketing, Comunicación corporativa).

  - Imagen Pública. (Entorno financiero, institucional, comunicacional, académico, comercial, proveedores, clientes, medios de comunicación social).

• El Plan de Comunicación.

  - Definición.

  - Estructura.

  - Partes para su elaboración.

  - Medición de eficacia.

  - Implementación.

  - Presupuesto.

  - Control.

• Gestión de Crisis.

  - Comunicación en crisis.

  - Identificación y anticipación.

  - Tipos de crisis.

  - Planificación.

IV.- ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN. (1,6 c.)

• Lugar dentro de la Empresa.

• Estructura.

• Funciones.

• Presupuesto.

• Sistemas de evaluación y gestión del desempeño.

V.- RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL. (2,4 c.)

• Determinación de Estrategias.

• Los Medios de Comunicación Social.

  - Clasificación.

  - Características.

  - Funcionalidad.

• Formatos y Rutinas.

  - Nota de prensa.

  - Conferencias y ruedas de prensa.

  - Entrevistas.

  - Artículos en colaboración.

  - Publicity.

• Aplicación de las nuevas tecnologías en la información.

• Gestión de la publicidad.

  - Definición de objetivos.

  - Planificación.

  - Implementación.

  - Control de eficiencia.

  - Acciones complementarias.

• La figura del portavoz.

  - Funciones.

  - Responsabilidad.

  - Formación.

VI.- GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTAL. (1,6 c.)

• Definición.

• Valor de la información sobre la información.

• Clasificación.

• Objetivos.

• Técnicas de gestión.

• Sistemas de información: "just in time".

• Incidencia en la gestión del conocimiento.

VII.- LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y EL DERECHO DE LA INFORMACIÓN. (1,6 c.)

• El Derecho de la Información y la Constitución.

• El ejercicio del derecho de réplica y rectificación.

• La defensa del derecho al honor de las personas físicas y jurídicas.

• Defensa del derecho a la intimidad.

• Defensa al derecho a la libertad de expresión.

• Valoración de daños y perjuicios a la propia imagen.

• Ética de la comunicación.

Fecha aprobación: 18-07-2001

Duración: Anual

Plazas: Máximo: 40 Mínimo: 22

Créditos: 23

Lugar de realización: Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

Descripción general

Las nuevas tecnologías de la información han generado la conformación de una nueva sociedad global en la que la comunicación desempeña una función esencial en todos los órdenes sociales, de modo que la actividad empresarial no puede sustraerse a los efectos de la misma. En la última década del pasado siglo la comunicación empresarial emergió dentro de las actividades de marketing de las organizaciones en general y de las mercantiles en particular, como un elemento clave del desarrollo y proyección de las mismas. De ahí, que la sociedad demande de las instituciones académicas la formación de expertos en comunicación empresarial.

Objetivos

El objetivo principal de este Programa consiste en satisfacer las demandas específicas que, respecto a la comunicación empresarial, se suscita en el seno directivo de las empresas.

El Programa se fundamentará en la práctica de la comunicación empresarial, dentro de la estructura directiva y de gestión de la empresa, apoyándose en los instrumentos teóricos imprescindibles para su correcto desarrollo. Además, con un carácter más específico, se pueden señalar los siguientes objetivos:

• Profundizar en la función que la Comunicación desempeña en la gestión de la empresa.

• Analizar, desde una perspectiva teórico-práctica, las técnicas de comunicación social susceptibles de ser aplicadas en la actividad empresarial.

• Incidir en la formación de aquellos profesionales que desempeñan o pretenden llevar a cabo tareas de responsabilidad en el área de Comunicación de la empresa.

Dirección:

• Rafael Mª García Rodríguez.

  Catedrático de Universidad.

• Valentín Alejandro Martínez Fernández.

  Profesor Titular de Universidad.

Entidades organizadoras:

• Departamento de Análisis Económico y Administración de Empresas.

Sistema de evaluación

Asistencia continuada a clase (obligatoria un mínimo del 85%); exposición y participación activa en las clases; realización de exámenes tipo test de medición de conocimientos; y, presentación de un Plan de Comunicación.