Postgrado Experto en Protocolo Empresarial

MÓDULO I. INTRODUCCIÓN Y EVOLUCION HISTORICA.

1. Orden de precedencia y tratamientos honoríficos internacionales
2. Nociones de protocolo occidental e internacional

MÓDULO II. EL LENGUAJE CORPORAL EN LA EMPRESA

1. Gestos del mundo occidental e internacional
2. Andar, sentarse, bajar y subir escaleras

MÓDULO III. LA EXPRESIÓN ORAL.

1. El saludo occidental e internacional
2. Las presentaciones
3. Las conversaciones
4. Hablando por teléfono
5. Formulas de cortesía. El Tú y el Usted
6. Hablar en público:
   1. Circunstancias fundamentales
   2. Qué decir, dónde, cómo y a quiénes
   3. Discursos
   4. Contenido
   5. Duración
   6. Las ayudas escritas

MÓDULO IV. LA COMUNICACIÓN ESCRITA.

1. Cómo escribir cartas
2. Normas Generales
3. Desarrollo
4. Modelos de cartas privadas y cartas comerciales
5. Distintos modelos de Tarjetones, saludas, tarjetas postales
6. arjeta personal o de visita
7. Tarjeta de invitación
8. Cartas de presentación
9. Las TIC: e-mail, SMS y el Chat
10. La comunicación en la Administración y la empresa
11. Breve introducción a la grafología

MÓDULO V. INDUMENTARIA Y APARIENCIA occidental e internacional.

1. Masculina:
   1. Trajes, camisas, pantalones, corbatas y pañuelos
   2. Maletín, paraguas, bastón, sombrero y guantes
   3. Calzado y calcetines
   4. Relojes
2. Femenina:
   1. Bolsos, echarpes, paraguas, guantes y sombreros
   2. Joyas y flores
   3. Calzado y medias
   4. Trajes de etiqueta
   5. Maquillaje y perfume
   6. Estar de pie
   7. Las manos
   8. Bailar
   9. Cesión del paso

MÓDULO VI. EN TORNO A LA MESA INTERNACIONAL.

1. Poner la mesa:
   1. Decoración: Vajillas, cristalerías, cuberterías, centros de flores, velas, etc.
   2. Elección de: Hora, Menú
2. Colocación de comensales:
   1. Protocolo Francés y Protocolo Inglés
   2. Los invitados de honor y los anfitriones
   3. Los meseros
   4. Guardarropa
3. Reflexiones y fases de la de la comida:
   1. Reflexiones
   2. Fases de la comida: Llegada y recibimiento de los invitados
   3. El aperitivo: Duración, elección perfecta
   4. Entrada en el comedor
   5. Inicio de la comida
   6. Los postres y el café
   7. Los brindis
   8. Los discursos
   9. La señal de humo
4. A la hora de comportarnos en la mesa:
   1. La posición correcta
   2. Conversación
   3. Comer correctamente
   4. Manejo de Cubiertos. Posición de cubiertos en el plato
   5. La servilleta
   6. Cómo servirnos y trinchar
   7. Colaborar con el servicio: camareros, Metre, somelier y el chef
   8. Cómo sirven:
      1. Vino: Somelier y camarero
      2. El pan
      3. Los platos
   9. La silla, levantarse y sentarse
5. Cómo abordar algunos alimentos
6. Las bebidas: Los cócteles, Los vinos, el agua y los licores: Clases, Temperatura. Modo de servir y beber

MÓDULO VII. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS.

1. Presupuesto y medios técnicos
2. Tipos de eventos
3. Imagen y Material de divulgación de un evento
4. Seguridad

MÓDULO VIII. EL ROL DEL ORGANIZADOR Y CÓMO SE INTEGRA EN UN EQUIPO DE TRABAJO.

MÓDULO IX. ESTRATEGIA CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN.

1. Posicionamiento
2. Comunicación con los medios
3. Comunicación interna

MÓDULO X. EXPOSICIÓN TÉCNICA Y APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.

MÓDULO XI. PROTOCOLO EMPRESARIAL Y SOCIAL EN EUROPA.

MÓDULO XII. ESTUDIO DE CASOS PRÁCTICOS Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS.

MATERIAL DIDÁCTICO

• Temario desarrollado, correspondiente al programa que se establece más arriba.
• Legislación sobre la materia.
• Guías prácticas de actuación en casos de violencia.
• Servicio gratuito de documentación del Centro de Documentación Europea del Instituto Europeo Campus Stellae, con el que colaboran: el CEYDE de la Universidad Politécnica de Madrid, la Comisión Europea , y el Centro de Documentación del Parlamento Europeo.

Este material se hará llegar al alumno en un CD, mediante correo certificado y, además, podrá tener acceso al mismo a través de nuestra Aula Virtual, para lo cual se facilitarán las credenciales de acceso: usuario y contraseña.

Para obtener el Título, se exigirán los siguientes requisitos:

• Participación activa. La participación en el aula virtual y sus foros es un requisito ineludible para la obtención del título, sirviendo también como indicador del interés mostrado por los alumnos.
• Superar satisfactoriamente las evaluaciones propuesta para cada módulo o tema, así como cualquier otra prueba o actividad sugerida por el equipo académico.
• Realización de una prueba al final , que consistirá en un trabajo de investigación sobre un tema de relevancia internacional, cuyas conclusiones finales puedan ser extrapolables a fenómenos internacionales de carácter similar.

TASAS Y PAGOS:

Las tasas incluyen:

- Título propio del Instituto Europeo Campus Stellae.
- Descuentos en todas las jornadas, cursos intensivos y másteres que organice el Instituto Europeo.
- Inscripción gratuita en el boletín de noticias europeo e internacional.
- Asesoramiento gratuito en temas relacionados con el máster durante la realización del mismo.
OPCIONAL: al finalizar su formación el alumno puede solicitar el título con al acreditación notarial de ámbito internacional “Apostilla de la Haya”, que convierte válido legalmente el título en todos los países signatarios.

Formas de pago:

1. Pago con TARJETA mediante nuestra tienda online avalada por Caixa Galicia (acceda al menú tienda), facilitando abonar la matrícula en cómodos plazos sin intereses ni coste adicional alguno (consulte con su entidad bancaria para mayor información).
2. Pago mediante transferencia bancaria (nótese que el pagador debe asumir los posibles costos de la/s operación/es de transferencia).

Datos bancarios para la transferencia:

Entidad Bancaria: CAIXA GALICIA
Titular: Instituto Europeo Campus Stellae
Dígitos de control con los códigos internacionales para pagos desde fuera de España, IBAN (International Bank Account Number): ES10 - 2091 - 0396 – 7030 – 4000 – 0502
CÓDIGO SWIFT: CAGLESMMXXX
Dígitos para pagos desde España: 2091 - 0396 – 7030 – 4000 – 0502

Facilidades:

1. Pago único: descuento de 50 € en todos los másteres y postgrados.
2. Pago fraccionado: opción de pago financiada por el propio Instituto Europeo Campus Stellae, de modo que el alumno no debe liquidar intereses en ningún momento. Para más información póngase en contacto con nosotros.
3. Descuentos para alumnos y antiguos alumnos: deducción de un 5% sobre el precio final del segundo o posterior curso, máster o postgrado elegido.
4. Descuentos para grupos: el Instituto pone a disposición de los beneficiarios una amplia y variable oferta de descuentos. Por favor consulte su situación particular con nuestro departamento de información
5. Facilidades a empresas e instituciones: infórmese y obtenga asesoramiento sin compromiso acerca de las diferentes opciones de las que puede beneficiarse. Puede contactarnos bien mediante correo electrónico, bien llamando directamente a nuestros servicios de atención telefónica, o incluso mediante videoconferencia con skype.