Postgrado de management, estrategia y liderazgo para empresas de servicios en Madrid y Barcelona

EMBA para empresas de servicios

Fundacion Icil

más de 9000€
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Descripción

¿Quieres mejorar la dirección de tu empresa de servicios? Fundación Icil y emagister.com te presentan este postgrado de EMBA para empresas de servicios con el que podrás aprender estrategias de negocio, liderazgo, marketing con las que podrás mejorar los resultados de tu empresa o redefinir las estrategias que utilizas.

Este postgrado tienen una docencia presencial en Madrid. Con una duración de trece meses, está pensado para aquellas personas que quieran mejorar los resultados en su empresa de servicios o simplemente quieran hacer un reciclaje de los conocimientos.

El temario se divide en siete unidades didácticas en las que empezarás estudiando la dirección estratégica, la dirección general y el marketing de servicios diferenciándolo del marketing de productos. Seguirás con operaciones como fuente de creación de valor para los clientes, las finanzas y control de gestión y el desarrollo del talento en el ámbito empresarial.

Por otro lado, te enseñarán los sistemas de información y gestión, el análisis de la tipología de estrategias en las empresas de servicios, la definición de la visión y misión a través del análisis interno y del entorno. Además aprenderás cómo analizar el mercado de servicios, el valor y calidad bajo la óptica del cliente y el cuadro de mando integral.

Si te interesa este postgrado pide toda la información que necesites en emagister.com y empieza a estudiar.

Información importante

Requisitos: El candidato deberá remitirnos la solicitud de admisión - disponible en nuestra web: www.icil.org- junto con la documentación curricular que acredite su situación formativa y profesional. Una vez confirmada la solicitud, el candidato será citado para mantener una entrevista personal con los responsables del programa, donde se verificará si su perfil y actitudes obtienen el nivel exigido en el EMBA.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
18 de octubre de 2014
Barcelona
Conxita Supervia, 11, Bajos , 08028, Barcelona, España
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Consultar
MADRID
C/o'donnell,34, 4D, 28009, Madrid, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Análisis de mercado
Servicios a la comunidad
Control de calidad
Dirección estratégica
Dirección general
Empresas de servicio
Tipologías de estrategias
Definición de la misión y visión
Implantación de la estrategia corporativa
Análisis del entorno de la dirección general
Estrategia de orientación al cliente
Marketing de servicios
Análisis del mercado de servicios
Implantación y desarrollo del marketing estratégico
Desarrollo de propuestas de valor integral
Operaciones como fuente de creación de valor
Planificación estratégica de las operaciones
Valor y calidad bajo la óptica del cliente
Finanzas y control de la gestión
Análisis de estados financieros
Cuadro de mando integral
Fusiones de las empresas de servicios
Desarrollo del talento

Profesores

ANTONIO CROUS
ANTONIO CROUS
DIRECTOR GENERAL DE UNILAND

CARLOS CABRERA
CARLOS CABRERA
DIRECTOR GENERAL DE INSTITUT CERDÁ

CESAR CASTILLO
CESAR CASTILLO
DIRECTOR FORMACION DE LA FUNDACION ICIL

DAVID CUENCA
DAVID CUENCA
COUNTRY GENERAL MANAGER CENTRAL EUROPE DE CHEP

ENRIQUE ALVAREZ
ENRIQUE ALVAREZ
DIRECTOR GENERAL DE FOCUSONSALES

Temario

  • Dirección estratégica en empresas de servicios:
    • Diferencias estratégicas entre las empresas de servicio y las de producto.
    • Análisis de las diferentes tipologías de estrategia en las empresas de servicios.
    • Definición de la misión y la visión, a través del análisis interno y del entorno.
  • Dirección general
    • Implantación de la estrategia corporativa de la empresa desarrollando la misión y la visión.
    • Análisis del entorno de la dirección general: accionistas, sector, organización, clientes y competencia en el marco de servicios.
    • Como definir la estrategia de orientación al cliente en las empresas de servicios.
  • Marketing de servicios frente a marketing de producto
    • Cómo analizar el meercado en los servicios
    • Implantación y desarrollo del marketing estratégico y elaboración de una correcta estrategia go-to-market
    • Desarrollo de propuestas de valor integral en los servicios
  • Operaciones como fuente de creación de valor para los clientes

    • El valor y la calidad bajo la óptica del cliente
    • La planificación estratégica de las operaciones en las empresas de servicios
    • Implantación del concepto lean en los servicios
  • Finanzas y control de gestión
    • Análisis de estados financieros y control de la gestión en empresas de servicios
    • Cuadro de mando integral
    • Valoración y fusiones de las empresas de servicios
  • Desarrollo del talento en el ámbito del personal de las empresas de servicios

    • Cómo desarrollar una mentalidad de servicio al cliente
    • Creación de una cultura corporativa
    • Motivación y desarrollo del talento
  • Sistemas de información y gestión
    • La estrategia de los sistemas y de la gestión de la información en las empresas de servicios
    • Cómo añadir valor en la gestión de la información

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