Postgrado en Marketing Online y Estrategias de Comunicación Digital

Internacional de Marketing

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Información importante

  • Postgrado
  • Online
  • 1200 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Te interesa el ámbito del marketing online y la comunicación digital? ¿Quieres aprender a elaborar estrategias en este sector? ¿Estás buscando una formación flexible y que le de prestigio a tu currículum? Ahora lo tienes a tu alcance con este postgrado online, que te ofrece Internacional de Marketing a través de emagister.com. A lo largo del periodo formativo podrás completar un total de 1200 horas.

El temario se divide en un total de 5 bloques formativos, que tratan los aspectos más relevantes relacionados con el marketing online y la comunicación digital. Gracias a esta formación sabrás cómo realizar planes de marketing utilizando las herramientas del entorno 2.0. Adquirirás conocimientos sobre el diseño web, y sobre las diferentes técnicas utilizadas en el ámbito del email marketing.

Estarás capacitado para utilizar la usabilidad web y analizar la satisfacción de los usuarios, sabrás detectar también proporcionar soluciones digitales para campañas creativas dirigidas. Gracias a la metodología de formación online, podrás disponer de horarios flexibles, y no tendrás que preocuparte por el lugar de aprendizaje, ya que podrás progresar desde donde más te convenga.

Información importante

Requisitos: A aquellos profesionales que trabajen en departamentos de marketing y comunicación y que deban liderar proyectos de branding y comunicación digital en todo tipo de campañas de entornos interactivos así como aquellas personas que quieran reforzar sus conocimientos, o ampliar su perspectiva profesional.

Titulación no oficial - Universitat Abat Oliba CEU
Titulación no oficial - Instituto Internacional de Marketing.

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Dónde se imparte y en qué fechas

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A elegir
Online

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¿Qué aprendes en este curso?

Usabilidad web
Creatividad publicitaria
Análisis DAFO
Marketing digital
Evolución del Marketing
Características del marketing digital
Tendencias influidas por internet
Blended Marketing
Modelos de Negocio en Internet
Canales de comercialización
Análisis interno
Análisis externo
DAFO
Implementación del plan de acción
Estrategias básicas
Seguimiento y control del plan
Mix de marketing digital
Gestión de Bases de Datos
Email marketing
Fundamentos de la usabilidad
Métodos de test y evaluación
Técnicas de análisis y prototipado
Análisis de experiencia de uso

Temario

BLOQUE I Marketing Digital & Inbound Marketing


TEMA 1. Introducción al marketing digital

• Definiciones y Evolución del Marketing
• Ventajas y características del Marketing Digital
• Tendencias influidas por Internet
• Blended Marketing
• Diccionario inicial: Glosario

TEMA 2. El Plan de Marketing Digital

• Introducción e integración con el Plan Offline
• Los 4 objetivos del marketing
• Modelos de negocio en Internet y objetivos
• Canales de comercialización
• Análisis Interno: Empresa y recursos
• Análisis Externo
• DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
• Estrategias básicas
• El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
• Implementación y plan de acción
• Seguimiento y control del plan

TEMA 3. El nuevo Marketing Mix

• Producto
• Precio
• Distribución (Place)
• Promoción (Comunicación)

TEMA 4. Mix Digital: Atraer

• Marketing en buscadores (SEO y SEM)
• Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
• Marketing de afiliación
• Email marketing de adquisición

TEMA 5. Mix Digital: Convertir

• Marketing de Front-end
• Diseño y Usabilidad
• Diseño y creación de Procesos

TEMA 6. Mix Digital: Retener/Fidelizar

• Optimización y Automatización de Procesos
• Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
• CRM Social y Segmentación
• Marketing 1x1 y personalización
• Permission Marketing y Email Marketing de retención

TEMA 7. Mix Digital: Medir/Analizar

• Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
• Reputación Online/Social y el Net Promoter Score

TEMA 8. Emprender Online y de forma Rentable

• Planificar para evitar los pecados del marketing
• Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.


BLOQUE II Email Marketing, Afiliación y CRM

MARKETING DE AFILIACIÓN
TEMA 1. Definiciones (glosario)
TEMA 2. ¿Qué es el marketing de afiliación?
• Definición y agentes implicados
• Orígenes del marketing de afiliación
TEMA 3. Funcionamiento del marketing de afiliación
TEMA 4. Ventajas del marketing de afiliación
• Ventajas para anunciantes
• Ventajas para afiliados
• ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?
TEMA 5. Tipologías de afiliación

TEMA 6. Modelos de pago

TEMA 7. Medición y métricas
• ¿Cómo se mide?
• Métricas
TEMA 8. Estrategia. Plan de marketing de afiliación
• Claves estratégicas
• Errores comunes
• Pasos para poner en marcha un plan de marketing de afiliados
TEMA 9. Redes de afiliación

• ¿Qué es una red de afiliación?
• ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
• Pasos para darnos de alta en una red de afiliación como anunciante
• Ventajas de usar redes de afiliación
• Listado de principales redes de afiliación
EMAIL MARKETING y CRM
TEMA 1. Definiciones (glosario)

TEMA 2. CRM: CustomerRelationship Management
• Definición
• Objetivos del CRM
• Ciclo de vida del usuari
• Email Marketing y su papel en el CRM


TEMA 3. Adquisición
• Permission marketing
• Captación de leads

TEMA 4. Bases de datos
• Tipologías de datos
• Mantenimiento de la base de datos
• Enriquecimiento de la base de datos
• Monetización de la base de datos
TEMA 5. Email Marketing: enfoque estratégico
• ¿Por qué Email Marketing?
• Definición estratégica
TEMA 6. Segmentación
• Interacción con el ecosistema online
• Relevancia
• Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)
TEMA 7. Campañas
• El embudo de acción
• Elementos de una campaña de email
• Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
• Creatividad y diseño
• Directrices para un correcto HTML
• El móvil en diseño de emails
TEMA 8. Email transaccionales
• Basados en información declarativa
• Email pre-compra
• Emails post-compra

TEMA 9. Métricas de email marketing
• Elementos medibles
• Definición de métricas
• Causalidad de las métricas
TEMA 10. Testing
• Elementos testeables de un email
• ¿Cómo hacer un test A/B?
• Esquema de test A/B
TEMA 11. La industria del email marketing
• Datos interesantes
• Ecosistema del email marketing
TEMA 12. Reputación y entregabilidad
• Funcionamiento de los filtros anti SPAM
• Recomendaciones para una buena entregabilidad
TEMA 13. Email ServiceProviders (ESP)

• Principales ESP en Europa
• ¿Cómo elegir un ESP?

TEMA 14. Software CRM

TEMA 15. Marco jurídico

BLOQUE III Usabilidad

TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
● Introducción
● Qué es la usabilidad
● Conceptos relacionados con la usabilidad web
● La cognición y la percepción humana
● Tres niveles del diseño
● El origen de la usabilidad
● Los profesionales de la usabilidad
● Los objetivos o beneficios de la usabilidad
● Importancia de la usabilidad
● Métodos para mejorar la usabilidad
● Cuándo trabajar la usabilidad de una web
● Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
● Accesibilidad web

TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
● Introducción
● Principios de usabilidad
● Recomendaciones generales
● Adaptación a dispositivos móviles

TEMA 3 ROI y Landing Page

● Introducción
● Qué es ROI
● Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
● Principio de conversión mejorada amortizada
● Valor del tiempo de vida
● Oportunidades para mejorar el ROI
● Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
● Prioriza los esfuerzos de diseño
● Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
● Recomendaciones para las páginas de destino
● Test AB
● Test Multivariante

TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado

● Introducción
● Principios del diseño de interficies
● Análisis de requisitos y diseño conceptual
● Arquitectura de la información
● Definición de una interfaz
● Diseño centrado en el usuario
● Wireframes (mockups) o plantillas
● El prototipo



TEMA 5 Métodos de test y evaluación
● Introducción
● Los estudios con usuarios
● Análisis de los datos
● Evaluación heurística

TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
● Introducción
● ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
● Métricas en estudios de usabilidad
● Evaluación de opiniones subjetivas
● Métricas en analítica web

TEMA 7 Diseño de servicio
● Introducción
● Qué es el diseño de servicio
● Algunas definiciones
● Momentos de la verdad
● Las reglas del diseño de servicio
● La escalera del diseño
● Técnicas del diseño de servicios
● Retos para el futuro

TEMA 8 Optimización de la conversión
● Introducción
● Áreas relacionadas con la optimización
● ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
● Quick wins
● Planteemos un proyecto


BLOQUE IV Mobile Marketing y Digital Trends

TEMA 1 Introducción Histórica
• Del MK tradicional al MK Online, hasta el Mk Mobile
• Del Push al Pull
• Conceptos, terminología y palabras claves del mk y la comunicación móvil

TEMA 2 Las Empresas, las Marcas y los Consumidores
• Comprensión Tendencias y comportamiento de los consumidores
• Hábitos de consumo, penetración y uso de la tecnología móvil
• Escenario móvil 2013, evolución y Audiencias
• Relación de las marcas con sus clientes y con los usuarios
• Concepto movilidad
• Concepto Adressability
• Multitasking, Social Tv & SecondScreens
TEMA 3 Comunicación conectada, Comunicación Transmedia
• Del crossmedia al transmedia
• Visión transmedia de la realidad empresarial
• Del integrar al conectar: Unión de los Big 4: investigación & data, tecnología, medios y contenidos
• ConsumerJourney

TEMA 4 Ecosistema Mobile
• Análisis de las tecnologías móviles
• Smartphones / Phablets / Tablets: Sistemas operativos, dispositivos y navegadores
• Tipos de actores y sus funciones
• Posibilidades del medio móvil
• Uso histórico y conducta hacia el móvil: ocio Vs trabajo / consumidor Vs empresa
• ¿Adaptar o crear? Web móvil Vs Web app


TEMA 5 Marketing Mobile& Apps &Analytics

• Visión estratégica del mk digital y mobile
• Concepto 24/7/365
• Aplicaciones móviles
• Definición de métricas, kpis
• Test&learn
• Analítica & posibilidades google analytics
• Otras herramientas de control y medición

TEMA 6 Mobile Media

• Introducción a los medios, planificación publicitaria, funcionamiento adservers, modelos de compra.
• Publicidad móvil convencional: formatos display, publicidad in-app, mensajería, permission marketing.
• Formatos enriquecidos: vídeo, rich media, iads…
• Performance: Sem: adwords, plataformas publicitarias para apps, redes de afiliación, otras plataformas y posibilidades: retargeting, formatos clicktocall y Ring back Call.
• Del off al on:,Qr, Bidis, Realidad Aumentada, patrones…
• Nuevas Tecnologías: RFID, NFC, ibeacon…

TEMA 7 Social Media & Content

• Redes Sociales con ventanas de acceso mobile: Facebook, Google +, Pinterest…
• Redes Sociales móviles: Twitter, Instagram, Snapchat…
• Geolocalización
• Advergaming
• Content Marketing y Marketing de contenidos
• Generación de contenidos móviles
• Contenidos streaming&ondemand
• Del responsivedesign al responsibeadvertising: Producción contenidos y campañas multiplataforma,
• SEO y posicionamiento

TEMA 8 Mobile &business

• Modelos de negocio, monetización y rentabilidad mobile
• Funcionamiento tiendas aplicaciones
• E-commerce aplicado al entorno móvil
• SOLOMO
• Compra y pago móvil
• Cupones
• Mobile shopping &Concepto Showrooming
• Mobile crm

TEMA 9 Tendencias y Nuevas Realidades

• Nuevas infraestructuras para necesidades y demandas crecientes
• Experiencias aumentadas
• Internet of things& internet of everything
• Concepto lifetracking
• Smarthomes & Smartcities
• Otras tendencias
• Apunte legal

TEMA 10 Caso práctico proyecto mobile



BLOQUE V Estrategias de Comunicación y Diseño Creativo en Entornos Digitales

TEMA 1 Introducción
• Enfoque, alcance y objetivos del curso.
• Definiciones (glosario)

TEMA 2 Diseño de entornos digitales
• Branding digital. Diseñar es comunicar
• Planteamiento estratégico: el ecosistema digital.
• El proceso creativo en el flujo de trabajo.
• Arquitectura y wireframing

TEMA 3 Diseño web
• Elementos del diseño web.
• Navegación e interfaz. User-centered Design.
• Diseño Visual. Estilos y tendencias.
• Diseño tipográfico. Estilos y tendencias.
• Diseño estratégico y de flujos.
• Diseño de comportamientos.
• Diseño de Ecommerce.
• Diseño de Formularios y Call-to-actions.
• Animaciones.
• Accesibilidad.

TEMA 4 La web multiplataforma
• Responsive y Adaptive design. Diseño asimétrico.
• Metodología del diseño multiplataforma.
• Elementos del diseño multiplataforma.
• Ejemplos y mejores prácticas.

TEMA 5 Diseño de canales
• Redes Sociales.
• Webapps.
• Apps.
• Microsites / Landing Pages.

TEMA 6 Campañas Digitales
• El Brief Creativo.
• Técnicas Creativas.
• Campañas digitales. Formatos y posibilidades.
• La Guía de Branding.
• Ejemplos y mejores prácticas.


TEMA 7 Diseño de Email marketing
• Elementos del una creatividad de email marketing.
• Diseño de email responsive.
• Diseño conceptual y visual.
• Call-to-actions y conversores.
• Diseño de landing pages efectivas.
• Ejemplos y mejores prácticas en diseño de emails.


TEMA 8 Caso práctico
• Diseñando una web responsive.
• Creatividad multicanal.


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