Postgrado en Usabilidad Web, Conversión y Experiencia de Usuario - WATT

ElPostgrado en Usabilidad Web, Conversión y Experiencia de Usuariote ofrece una formación completa en optimización de conversión y experiencia de usuario (UX) y te permitirá desarrollar un plan de acción personal que se adapte a las necesidades y características de tu negocio.

Los principales proyectos que realizarás durante el programa serán:

• La optimización de conversión mediante Test A/B.
• Optimizar resultados y la experiencia de los usuarios de tu sitio web.
• Definir, planificar y realizar un programa de mejora continuo centrado en el cliente.
• Clasificar clientes: Modelo Personas y segmentación por actividad.
• Establecer credibilidad y confianza con los clientes online.

Para el desarrollo de los objetivos del postgrado además aprenderás a manejar las herramientas más extendidas en el mercado de manos de técnicos especialistas, de una forma práctica y en un entorno real.

MÓDULO 1. Introducción a las Herramientas 2.0 y Redes Sociales

• ¿Qué es la web 2.0?
• La información en la red: cómo crear contenidos a tu medida
• Las redes sociales
• Las redes sociales y el networking
• Las redes sociales en la empresa
• Los Blogs como herramienta social
• Google y otras utilidades para el usuario
• Recursos Multimedia: Podcast, Video, Fotos, Documentos

MÓDULO 2.Experiencia de Usuario (UX)

• Diseño Centrado en el Usuario, definición y propiedades
• Evolución y tendencias de la UX
• Métodos de investigación UX, por qué y cuándo utilizarlas
• Escribir para web
• El proceso de planificación
• Definición de métricas y objetivos en UX
• Cuadro de mando para Experiencia de Usuario

MÓDULO 3.Introducción a la optimización de la conversión

• Optimización de la conversión, definición y propiedades
• Método Conversion Trinity
• Ciclo de compra del cliente online
• Planificación de tests, por donde empezamos
• Planificación de tests, cómo priorizamos
• Definición de métricas y objetivos de conversión
• Test A/B y Multivariante
• Creación de páginas de entrada
• Google Website Optimizer

MÓDULO 4.Optimización del sitio web

• Optimización de la página de inicio
• Optimización de la página pagina de producto
• Optimización del proceso de compra
• Optimización del buscador interno
• Optimización de generación de leads
• Optimización para dispositivos móviles

MÓDULO 5.Optimización de campañas

• Optimización de campañas SEO
• Optimización de captación PPC
• Optimización de campañas publicidad gráfica online
• Optimización de campañas de email
• Optimización de campañas de social media

MÓDULO 6.Habilidades y Espíritu Emprendedor

• ¿Qué es ser un emprendedor?
• Las cualidades del buen emprendedor
• El espíritu emprendedor

MÓDULO 7.Ética en los Negocios

• La ética en los negocios
• Responsabilidad Social de las Corporaciones
• Casos de Ética que plantean dilemas sobre:
  • Ética en la Innovación
  • Ética en las Finanzas
  • Ética en las NTIC