Presentaciones de Alto Impacto

Protedat Consulting
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Al finalizar el curso, los participantes habrán reconocido modelos y técnicas para lograr un alto impacto en su estilo y manejo de la comunicación el cual les permita orientar sus esfuerzos e incrementar los resultados de su organización.

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Temario

1.- Comunicación efectiva 2.- La comunicación 3.- Las cinco claves de la comunicación 4.- Los estilos de comunicación 5.- La empatía y la asertividad 6.- La comunicación en los equipos de trabajo: Un objetivo común 7.- Orientación a resultados 8.- ¿Qué es orientarse a los resultados? 9.- Concentrate y actúa 10.- La influencia de la motivación en el logro de los objetivos 11.- Compromiso, riesgo y resilencia 12.- Empowerment: Gestión de la calidad 13.- Presentaciones de alto impacto 14.- ¿Por dónde empiezo? 15.- La presentación Paso a Paso 16.- Lenguaje verbal vs. no verbal. ¿Cómo manejarlo? 17.- No estás solo... el apoyo de medios audiovisuales 18.- Disculpa, ¿sabes preguntar? 19.- Orientación al cliente 20.- El ciclo del servicio y momentos de la verdad 21.- Tipologias de clientes y aspectos de la Comunicación 22.- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes 23.- Las quejas como oportunidades 24.- Buenas prácticas en el servicio del cliente

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