Procesando los Procesos

Los sistemas de gestión empresarial han coincidido en que el enfoque hacia los procesos y la eficaz gestión de los mismos son una de las claves para mejorar los resultados de la organización.
La identificación de los procesos es, entonces, el pilar esencial del Sistema.
¿Identificamos realmente los procesos, o reordenamos la información de
esquemas anteriores?
Sin embargo, la experiencia demuestra que aun identificando adecuadamente
los procesos, la concatenación entre ellos, conocida como secuencia, y las restricciones para avanzar de uno a otro, conocida como interacción, son
factores al menos tan relevantes como la identificación.

Objetivo:

Definir qué es un proceso.
Diferenciar los procesos en función de su valor.
Descubrir nuevos procesos no identificados.
Establecer métricas eficaces para los procesos.
Determinar las interacciones entre los procesos.
Simplificar los flujos.
Eliminar interacciones.
Aplicar de manera sencilla los conceptos, y compartir experiencias propias de los
asistentes.