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Profesional en gestión de alojamientos turísticos

PC CARRIER M
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Fórmate en uno de los sectores con más salida y con más posibilidades en el mercado laboral actual con este curso que ofrece PC Carrier. Tendrás una visión del mercado turístico y las estrategias y tendencias para la gestión de empresas en este sector.

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¿Qué aprendes en este curso?

Alojamientos turísticos
Gestión de alojamientos turísticos
Estructura del mercado turístico
Protocolo y relaciones publicas
Marketing turístico
Dirección de Alojamientos Turísticos
Gestión del departamento de pisos
Recepción y Reservas
Recursos Humanos en el Alojamiento
Turismo
Tipologías Turísticas
Tendencias turísticas
Demanda turística
Protocolo Institucional y Empresarial
Oferta turística

Profesores

Equipo Docente
Equipo Docente
Profesor

Temario

1. Estructura del mercado turístico
  • Contextualización del turismo.
  • Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias.
  • Análisis de la oferta turística.
  • Caracterización de la demanda turística.

2. Protocolo y relaciones públicas
  • Aplicación del protocolo institucional.
  • Aplicación del protocolo empresarial.
  • Aplicación de los fundamentos y los elementos de las RR.PP. en el ámbito turístico.
  • La comunicación con los clientes.
  • Desarrollo de la Atención al cliente.
  • Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.

3. Marketing turístico
  • Caracterización del marketing turístico.
  • Interpretación de la segmentación de mercados turísticos.
  • Identificación del marketing‐mix y sus elementos.
  • La promoción turística en el mix promocional.
  • Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.
  • Caracterización del plan de marketing.
  • Interpretación del proceso de decisión en el consumidor.
  • Caracterización de los criterios del consumerismo.

4. Dirección de alojamientos turísticos
  • Coordinación del área de alojamiento.
  • Determinación de la rentabilidad económico‐financiera de proyectos menores de inversión empresarial.
  • Control de la explotación económica.
  • Control de sistema de gestión de la calidad en los establecimientos de alojamientos turísticos.
  • Coordinación del sistema de gestión ambiental.
  • Dirección de establecimientos de alojamiento rural.

5. Gestión del departamento de pisos
  • Organización del departamento de pisos.
  • Control de productos, materiales y equipamiento en el departamento de pisos.
  • Revisión del estado de mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos.
  • Supervisión y puesta a punto de las unidades de alojamiento y zonas comunes.
  • Supervisión de la decoración y ambientación del área de alojamiento y zonas comunes.

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