Programa de Especialización en Gestión de Centros Sanitarios

Programa de Especialización en Gestión de Centros Sanitarios


Objetivos:
El sistema sanitario necesita actualmente aumentar la eficiencia y la eficacia de sus recursos. La sostenibilidad requiere profesionales que puedan aportar una gestión de centros sanitarios de manera eficaz.
Amplia tus conocimientos y avanza profesionalmente especializándote en esta área de futuro:

• Gestiona Recursos Humanos
• Supervisa la contabilidad y finanzas
• Desarrolla estrategias de marketing sanitario y comercial
• Lidera y dirige equipos profesionales
• Gestiona centros sanitarios

A quién va dirigido:
Este programa de especialización está dirigido a personas del ámbito sanitario que quieran especializarse en la gestión de centros sanitarios y avanzar profesionalmente
Las salidas profesionales son:

• Técnico en gestión de centros de salud
• Dirección de consultas y clínicas privadas
• Gestión administrativa y financiera de clínicas y centros de salud
• Gestión de personal de centros sanitarios
• Gestión de mutuas

Programa:
Unidad 1. El entorno sanitario
1. Organización sanitaria

• El concepto de salud
• Estructura del sistema sanitario público en España
• Derechos y deberes de los usuarios del Sistema de Salud
• Niveles asistenciales y tipos de prestaciones
• Prestaciones farmacéuticas y complementarias
• Estructuras orgánicas y funcionales
• Indicadores de salud

2. Documentación sanitaria

• Documentación clínica: tipos de documentos, utilidades, aplicaciones y criterios de cumplimentación
• Código deontológico
• Documentación no clínica: tipos de documentos, utilidades, aplicaciones y criterios de cumplimentación

3. Las empresas sanitarias y los trabajadores

• Derechos
• Deberes
• Tipos de contratos

4. Equipos de trabajo y clima laboral

• El trabajo en equipo
• El clima laboral en el medio sanitario

Unidad 2. Economía sanitaria
1. Economía de la salud

• Definición de economía
• Economía de la salud
• El mercado sanitario
• Salud y equidad

2. La actividad empresarial

• Concepto de empresa
• Elementos constitutivos de la empresa
• Clases de empresas
• Proceso de creación y puesta en marcha de una empresa
• La empresa en la Constitución Española
• Programa de Especialización en Gestión de Centros Sanitarios

3. Empresas de servicios sanitarios

• Empresa de salud
• Financiación de la salud
• Evaluación económica de las intervenciones y programas sanitarios
• Provisión y concertación de servicios sanitarios

Unidad 3. Gestión de Recursos Humanos
1. Principios de organización

• Concepto y factores clave en la empresa
• Cultura empresarial
• Principios comunes a toda empresa
• Organización formal e informal
• La socialización en las organizaciones
• Los implicados en la vida de la empresa

2. Dirigir, liderar comunicar

• Funciones de la dirección
• El liderazgo situacional en la empresa
• El proceso de comunicación

3. Motivar, valorar

• Motivación de los trabajadores
• Valoración de puestos de trabajo como técnica de motivación empresarial

4. Reclutar, seleccionar, formar

• Proceso de reclutamiento y selección
• La formación en la empresa

Unidad 4. La gestión laboral del personal
1. El régimen general de la Seguridad Social

• El Sistema de la Seguridad Social
• Inscripción y afiliación
• Recaudación

2. El contrato laboral

• Formas de contratación laboral
• Modalidades de contratación laboral
• La extinción de la relación laboral

3. El salario y las condiciones laborales

• La retribución del trabajo

4. Las relaciones laborales y la jornada de trabajo

• Modificación de las condiciones del contrato laboral
• La suspensión de la relación laboral
• La jornada de trabajo

Unidad 5. Salud laboral y prevención de riesgos laborales
1. Conceptos básicos de seguridad y salud en el trabajo

• El trabajo
• La salud
• El trabajo y la salud
• Los riesgos laborales
• Otros daños
• Factores de riesgo y técnicas preventivas

2. Marco normativo, derechos y deberes

• Objetivos de la política de prevención de riesgos
• Medidas de la acción preventiva
• Derechos y obligaciones de los trabajadores

3. Organización y gestión de la prevención

• Organización de la prevención dentro de la empresa
• Gestión de la prevención

4. Seguridad e higiene en los centros sanitarios

• Higiene laboral
• Seguridad en los centros sanitarios

Unidad 6. Gestión económica y financiera
1. Modalidades de financiación externa

• Financiación bancaria
• Arrendamientos financieros
• Descuento de efectos comerciales

2. Tributación

• La tributación de las actividades económicas
• Declaración censal
• Declaración anual de operaciones con terceros

3. Impuestos sobre las actividades económicas y sobre el valor añadido

• El impuesto sobre actividades económicas (IAE)
• Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

4. Tratamiento de la información y la documentación

• Documentación de operaciones de compraventa y requisitos legales de cumplimentación
• Regímenes de aplicación del IVA
• Aplicaciones informáticas

Unidad 7. Gestión de clientes y existencias
1. La gestión de clientes

• El paciente como cliente
• La relación con el cliente
• La reclamación
• Gestión de atención al cliente

2. Función, gestión y control de existencias

• Función, gestión y control de las existencias
• Beneficios y costes del mantenimiento de inventarios
• Gestión de stocks
• Inventarios: control y valoración

3. Tendencias de la gestión de stocks en las organizaciones de salud

• El estado actual del planeamiento y control de los costes de stock
• Consumo de emergencia o inesperado
• Conclusiones

4. Gestión de existencias e inventarios

• Sistemas de almacenaje
• Clasificación de material sanitario
• Gestión del almacén
• Realización de inventarios
• Seguridad e higiene en almacenes de centros sanitarios

Unidad 8. Marketing sanitario
1. Introducción al marketing

• Creación de beneficios
• Planificación estratégica
• La investigación de mercados

2. El Marketing Mix y la gestión de las ventas

• Etapas en la formación del enfoque empresarial
• Elementos básicos del Marketing Mix
• Distribución y venta

3. El Plan de Marketing

• Concepto de plan de marketing
• Aspectos previos a la elaboración del plan de marketing
• Elaboración del plan de marketing
• Análisis de la situación
• Fijación de objetivos
• Decisiones estratégicas de marketing
• Estrategia de segmentación: elección del mercado objetivo
• Presupuesto, calendario y control

4. El marketing en los centros sanitarios

• Introducción histórica al marketing sanitario
• Definición e implicaciones del marketing sanitario
• Aplicación del marketing social sanitario
• Estrategias de marketing sanitario

Unidad 9. Gestión de equipos de trabajo
1. Desarrollo de equipos

• Conocer qué es un equipo y sus diferencias con respecto a un grupo
• Siete habilidades personales para aumentar la efectividad del equipo
• Características de un equipo
• Etapas de desarrollo de equipos y su tipología

2. Gestión de los equipos

• Técnicas de Team building
• ¿Por qué fallan los equipos?
• Técnicas de trabajo en equipo
• Los roles de equipo
• Método de toma de decisiones

3. Integración de equipos en las organizaciones

• Tipos de equipos
• El equipo de mejora
• La organización en torno a equipos
• Características de las organizaciones de alto rendimiento
• Ética empresarial

4. La resolución de conflictos

• Modelos de resolución de conflictos
• Soluciones que no suponen resolver conflictos
• Habilidades para la resolución de conflictos
• Las técnicas alternativas para la resolución de conflictos (RAC)

MATERIALES Y CONTENIDOS
Material Didáctico

• Guía de Estudio
• 9 unidades didácticas

Material Informático
CD-ROM 1 Aplicación informática

• Versión educacional de un programa de aplicaciones en Gestión Laboral (TS-LAB).
• Versión educacional de un programa de aplicaciones de Contabilidad (CONTAWIN).
• Versión educacional de un programa de aplicaciones en Facturación y Gestión de almacén (ISLAWIN GESTION).

CD-ROM 2. Plan de marketing
CD-ROM 3. Políticas del marketing mix


Metodología:
El método pedagógico de Deusto Salud tiene por objetivo la adquisición de conocimientos, y sobre todo, su aplicación práctica en el ámbito laboral. El método se adapta perfectamente a las circunstancias y capacidades de cada alumno, ya que estas y su dedicación, marcarán el ritmo de aprendizaje.
A través de los materiales del curso, el uso del campus virtual y la atención personalizada de tu tutor lograrás alcanzar tus objetivos. Independientemente de tu nivel inicial, el método pedagógico progresivo de Deusto Salud te garantiza el éxito en tu aprendizaje.

• Dispondrás de apoyo complementario al curso a través del campus, con acceso a la biblioteca, agenda de estudio, etc.
• Te marcarás tus propios objetivos, e irás progresando de forma efectiva: no hay pérdidas de clases o conocimientos.
• Dispondrás del apoyo y seguimiento de un tutor personal, experto y especializado en la materia, que responderá a tus dudas y preguntas en menos de 24hr.
• Podrás estudiar donde y cuando tú quieras: los cursos online se adaptan a tu horario y ritmo, sin tener que desplazarte.
• Realizarás pruebas de evaluación tras cada módulo del curso, a través del campus online, con las que comprobarás tus progresos en la materia, tus puntos fuertes, y tus áreas de mejora.
• Recibirás un diploma acreditativo de Deusto Salud tras la superación de todas las pruebas de evaluación.

Campus Online:
Deusto Salud propone un lugar de encuentro e intercambio entre todos los estudiantes y profesores. Se trata de un espacio de consulta online, para facilitarte el estudio y la comunicación con el centro, en cualquier momento.
Dentro del Campus Online, los alumnos tienen a su disposición una serie de servicios:
Un Buzón Personal, desde el que podrás enviar y recibir e-mails de tu equipo docente y de las últimas novedades del centro.
Acceso a las pruebas de evaluación de manera cómoda y rápida. Podrás comprobar tu progreso, obtener correcciones y comentarios del profesor.
Tendrás adicionalmente un Expediente Académico, donde encontrarás todas las pruebas de evaluación realizadas, y así, podrás realizar un seguimiento de tu progreso a lo largo del curso, comprobando si el ritmo de estudio es el marcado en el plan de estudios.
También dispones del acceso a la Biblioteca, donde encontrarás material relacionado y enlaces de interés y actualidad, que complementan el temario del curso.
Ahora contamos con nuevos servicios como:
- Tema del mes, que incluye artículos relacionados con los programas formativos de Deusto Salud.
- Agenda de eventos, con programación mensual de los eventos relacionados con las temáticas de los programas formativos como: Congresos, Jornadas y Ponencias.
Dentro de la Secretaría Online, podrás consultar todo lo que necesites sobre temas administrativos: Petición de facturas, consulta de cuotas, modificación de datos, etc.


Y para que estés permanentemente conectado y actualizado hemos creado una comunidad virtual donde encontrarás, entre otros:

• Foro: Espacio donde los alumnos pueden interrelacionarse y compartir experiencias.
• Blog: herramienta que permitirá al alumno estar constantemente actualizado a golpe de clic. Cada día podrá acceder a las noticias, videos, artículos más relevantes de la actualidad empresarial (blog empresa) y nuevas tecnologías (blog TIC).
• Redes sociales: donde podrás seguir las actualizaciones del blog directamente en Facebook o Twitter, para tu mayor comodidad.