Programa Superior en Liderazgo Estratégico

ITINERARIO FORMATIVO: PROGRAMA SUPERIOR EN LIDERAZGO ESTRATÉGICO

MODALIDAD: Distancia / Teleformación
DURACIÓN: 160 horas.
Nº horas teóricas: 93 horas.
Nº horas prácticas: 67 horas.
Este programa otorga 16 créditos ECTS en un marco de equivalencia con los créditos del Espacio Europeo de Estudios Superiores.

CONTENIDOS TEÓRICOS:

MÓDULO 1: EL MANDO INTERMEDIO: TÉCNICAS PARA UNA SUPERVISIÓN EFICAZ

1. MOTIVACIÓN.
2. GESTIÓN DEL TIEMPO Y DEL ESTRÉS.
3. ANTICIPACIÓN AL CAMBIO.
4. INICIATIVA.
5. TRABAJO EN EQUIPO.
6. DESARROLLO DE EQUIPOS.
7. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TRABAJO EN EQUIPO.


MÓDULO 2: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS I: LIDERAZGO

1. LIDERAZGO.
2. LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN.
3. EMPOWERMENT Y DELEGACIÓN.
4. COACHING Y MENTORING.
5. GESTIÓN DEL CAMBIO.

MÓDULO 3: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS II: COMUNICACIÓN

MODULO FORMATIVO MF0241_2: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO (120 horas)
asociado a la
UNIDAD DE COMPETENCIA UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario

UNIDAD FORMATIVA 2: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (COD: UF0037). 50 horas distancia (60 horas totales)

1. COMUNICACIÓN.
2. RELACIONES INTERPERSONALES.
3. PRESENTACIONES EFICACES.
4. HERRAMIENTAS AUDIOVISUALES


MÓDULO 4: TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS III: GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

1. CREACIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO.
2. CLAVES DE GESTIÓN.
3. GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.
4. GESTIÓN POR COMPETENCIAS.
5. TOMA DE DECISIONES.
6. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

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