Modalidad: Teleformación
Metodología:La
acción formativa se desarrolla mediante una plataforma virtual integrada
por dos elementos: una página web, que cuenta con las herramientas y
recursos necesarios para el desarrollo del curso, así como para el
seguimiento, evaluación y control de los alumnos, y un CD-ROM que aloja la
teoría de la materia objeto de la acción formativa. El acceso, tanto a la
página web como al contenido del CD-ROM, será validado a través de
Internet por un servidor, para lo cual a cada alumno se le asignará el
correspondiente nombre de usuario y una contraseña únicos. Asimismo, se
entregará un manual con los contenidos teóricos.
La
página web contiene los siguientes recursos de la plataforma: manuales,
realización de consultas a tutores, pruebas de evaluación, actividades
complementarias, foro, calificaciones, etc. Asimismo, a través de la
página web se realiza el seguimiento del alumno, controlando el alta, los
accesos, el progreso, la evaluación, etc.
Los contenidos
teóricos del CD-ROM que recibirá el alumno están estructurados en varias
unidades didácticas, y apoyados con ejemplos y ejercicios, utilizando la
tecnología multimedia (locuciones, animaciones, etc.), que facilita al
alumno la comprensión y asimilación de la materia. Al final de cada unidad
didáctica el alumno podrá realizar un test de autoseguimiento, cuya
realización controlará el portal como parte del mecanismo de seguimiento
del progreso del alumno.
Hay que destacar que, una vez que el
alumno se haya validado correctamente mediante su nombre y contraseña, es
imprescindible mantener la comunicación online durante todo el tiempo de
estudio y aprendizaje, es decir, es necesario mantener permanentemente la
conexión a Internet. Una vez finalizada la acción formativa, el CD-ROM
quedará inoperativo, no siendo posible acceder a sus contenidos.
Para
la evaluación del alumno se propondrán ejercicios por unidad didáctica y
un ejercicio final, que éste tendrá a su disposición en la página web.
Asimismo,
se propondrán al alumno una o varias actividades complementarias con las
que podrá profundizar en algún aspecto concreto de la materia y que le
permitirán mejorar su aprendizaje y calificación. Son, en todo caso,
voluntarias, y el alumno las encontrará en la página web.
Por
último, cada alumno tendrá asignado un tutor, quien resolverá sus dudas y
realizará el seguimiento y la evaluación de mismo a través de Internet.
Área
Temática: Marketing, Comunicación y Atención al Cliente
Contenido
del Curso:
-
Nociones básicas de protocolo.
-
Definición.
-
Protocolo de empresa.
-
Protocolo social y protocolo ceremonial.
-
Normativa de protocolo en España.
-
Protocolo en la empresa.
-
Aplicación del protocolo en el entorno laboral.
-
Eventos empresariales: entrevistas, reuniones, presentaciones.
-
Organización de actos.
-
El protocolo escrito.
-
Imagen y comunicación.
-
Imagen corporativa e institucional.
-
Imagen y estilo personal.
-
La atención al cliente.
-
Comunicación no verbal y verbal.
-
Comunicación escrita.
