Protocolo en la Empresa

El Protocolo ha existido siempre desde los orígenes de las relaciones humanas, existiendo normas escritas o no, en las formas de relacionarse las personas físicas y jurídicas entre sí.
La aplicación de estas normas de forma estricta ha estado históricamente limitada a sectores minoritarios, institucionales y como elementos de la educación social. En la actualidad, existe, cada vez, mayor demanda de aplicación en todos los ámbitos de la sociedad y de la empresa en particular como centro de la principal actividad humana y relacional.
La organización de los actos debe basarse en el respeto a unas normas, jurídicas o sociales, en una cuidada logística y en un adecuado diseño que facilite el desarrollo ordenado y eficaz, colaborando con ello en el logro de los objetivos perseguidos. Ello exige conocer y utilizar las diversas técnicas para que nada quede en manos de la improvisación.
El Protocolo se ha integrado en el marco de la comunicación selectiva, como un instrumento más de los que se utilizan para la proyección de la imagen pública de las instituciones y organizaciones. No se puede concebir un acto público, externo o interno, en el que no se necesite el diseño profesional en sus fases de proyecto, planificación, organización y desarrollo.
Las autoridades han dejado de ser un estamento lejano, participando activamente en la vida cotidiana de la sociedad y de las relaciones de las empresas, aunque ello no debe confundirse con el olvido de la falta de usos y normas en esta relación. Por ello es preciso conocer las directrices del protocolo oficial aplicable a las autoridades locales, regionales, nacionales e internacionales.

Objetivos

• Conocimientos de los aspectos de las diferentes áreas del Protocolo.
• Conocimiento de las principales técnicas de organización de actos.
• Dominio de los distintos usos sociales y su aplicación en la indumentaria.
• Dominio de la Organización de las comidas y los elementos de la mesa.
• Criterios para el diseño de manuales internos de Protocolo, adaptados a las características de las empresas.
• El Protocolo y la Comunicación en instituciones y organizaciones.
• Reforzar el potencial emocional, la persistencia, la empatía y la habilidades sociales.

Programa
1. Módulo Introducción al Protocolo
Unidad 1: Conceptos, principios y fundamentos del ceremonial y del protocolo
Unidad 2: Presidencia y sistema de colocación de invitados
Unidad 3. Introducción al protocolo oficial
Unidad 4: Metodología general para la organización de actos
Unidad 5: Logística del protocolo
Unidad 6: Organización de actos simples
2. Módulo Comunicación en el Protocolo Empresarial
Unidad 1: Comunicación e imagen en instituciones y organizaciones.
Unidad 2: El protocolo en el marco de la comunicación global
Unidad 3: Departamentos de comunicación. Formas de relacionarse con los medios de comunicación.
Unidad 4: El operativo de apoyo a los medios en los actos de empresas, congresos y ferias
Unidad 5: Comunicación interpersonal
Unidad 6: Hablar en público. Presentaciones.
3. Módulo Coaching.
Unidad 1: Qué es el coaching?
Unidad 2: Metodología del coaching
Unidad 3: Cómo ser tu propio coach: Coaching +Self-coaching
4. Módulo Protocolo Social
Unidad 1: Protocolo y trato social
Unidad 2: El protocolo en la mesa
Unidad 3: Comidas
Unidad 4: El protocolo de la indumentaria. Estilismo
5. Módulo Protocolo en la Empresa
Unidad 1: Principios y fundamentos del protocolo de empresa
Unidad 2: Clasificación de los actos de empresa
Unidad 3: El Manual Interno de Protocolo en la empresa
Unidad 4: Visitas institucionales y de delegaciones
Unidad 5: Organización de reuniones y comidas de trabajo
Unidad 6: Presentaciones en público
Unidad 7: La negociación y su protocolo
Unidad 8: Seguridad en los actos de empresa
Unidad 9: La ordenación protocolaria en la empresa
6. Módulo Asesoría de Imagen
Unidad 1. Introducción a la asesoría de imagen.
Unidad 2. Método de trabajo de la asesoría de imagen.
Unidad 3. Interpretación iconológica de la imagen personal.
Unidad 4. Pautas de asesoría de imagen.
Evaluación
La ESPRI emplea un sistema de evaluación continua por lo que cada docente evaluará la progresión del alumnado, para ello se tendrán en cuenta parámetros como la asistencia, la actitud, el interés, etc. Además los alumnos realizarán un ejercicio obligatorio de trabajo individual por cada módulo impartido.
Profesorado
Profesorado altamente cualificado y en activo.

Sra. Miriam Mialdea
Técnica en Protocolo del Departament de Cultura de la Generalitat de Catalunya

Sr. Andrés Navarra
Director de Comunicación y Marketing de Gimage Farma

Sra. Rosa Maria García
Directora y Fundadora de GiD (Asesoría Personal y Corporativa)

Sra. Bárbara de Senillosa Olano
Directora Institucional de ESPRI. Fundadora de la Academia de Usos, Modos y Costumbres de Barcelona, profesora en Relaciones sociales y Protocolo.

Sr. Xavier López- Schmid
Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la UB.
En el año 2003 le fue otorgado el 18º Premio Catalunya de Relaciones Públicas 2002, por un jurado formado por 54 personas de diferentes profesiones.
Director y Administrador del Gabinete de Relaciones Públicas, LÓPEZ-SCHMID, SL.