Protocolo Empresarial

Introducción. El protocolo: concepto y tipos
1. Origen del protocolo
2. Principios del protocolo
3. Tipos de protocolo
Tema 1. Las presentaciones
1. Consideraciones generales
2. Las presentaciones en la empresa
3. Las presentaciones en la vida social
4. El saludo, la despedida
5. Tratamiento de tú o de usted
6. La acogida de una visita en nuestra empresa
7. Actividad
8. Ejercicio
Tema 2. La imagen personal
1. Integrantes de una buena imagen personal
2. La indumentaria masculina
3. La indumentaria femenina
4. Actividad
5. Ejercicio
Tema 3. De negocios por el mundo
1. Introducción
2. Países occidentales
3. Países escandinavos: Dinamarca, Suecia, Noruega
4. Hispanoamérica
5. Países árabes
6. Países orientales
7. Actividad
8. Ejercicio
Tema 4. La comunicación escrita
1. Comunicados empresariales
2. Correspondencia oficial con administraciones e instituciones
3. Correspondencia personal
4. Actividad
5. Ejercicio
Tema 5. La comunicación oral
1. La atención al teléfono
2. Hablar en público
3. La conversación
4. Actividad
5. Ejercicio
Tema 6. Las relaciones sociales en los negocios
1. Introducción
2. El menú, la espera, la despedida
3. Distintos tipos de invitaciones: desayuno, vino español, cena, tentempié, cóctel
4. Preparativos para la organización de una comida
5. Los buenos modales en la mesa
6. Actividad
7. Ejercicio
Tema 7. El protocolo en el coche
1. El protocolo en el coche
2. Actividad
Tema 8. Los regalos de empresa
1. Introducción
2. El regalo personalizado
3. El regalo corporativo
4. El regalo promocional
5. El regalo a los empleados
6. El regalo a los acompañantes
7. Recomendaciones
8. Un regalo para cada ocasión
9. Actividad
10. Ejercicio
Tema 9. La organización de actos empresariales
1. Planificación de un acto público
2. Funciones del departamento de protocolo en lo relativo a la organización de actos de empresa
3. Preparación, desarrollo y seguimiento de los actos empresariales
4. La organización de actos
5. Ejercicio 1
6. Ejercicio 2
7. Ejercicio 3
Tema 10. Protocolo oficial español
1. Clasificación de los actos
2. El Rey
3. Las banderas
4. Los himnos
5. Tratamientos
6. Regulación legislativa
7. Actividad
8. Ejercicio
Evaluación final
Todo esto se desarrolla a través de diversos servicios formativos:
• Guía didáctica. En ella se marcan y explican las pautas, orientaciones y recomendaciones necesarias para el seguimiento y aprovechamiento adecuado del curso.
• Contenidos. Los contenidos de este curso han sido realizados por un equipo multidisciplinar, entre los que se encuentran expertos en la materia que se desarrolla, pedagogos, docentes y técnicos informáticos en desarrollos multimedia.
En este curso se ha buscado un equilibrio entre el necesario rigor técnico de los contenidos y una presentación atractiva e intuitiva que facilite el seguimiento del curso y que constituya una clara opción de aprendizaje, de manera que todo aquél que lo realice vea satisfechas sus expectativas: comprensión y asimilación de todo lo relacionado con las unidades desarrolladas y capacidad para aplicar estos conocimientos a la práctica diaria.
El temario de este curso tiene un formato dinámico e interactivo, en base al cual podrás participar activamente en tu aprendizaje. En la construcción del mismo se han utilizado una serie de iconos y links, que requieren tu participación en el descubrimiento de los contenidos, ya que deberás interactuar con los mismos para ver la información. De esta manera, el seguimiento del curso se convierte en una experiencia dinámica que requiere de una participación activa del alumno, lo que facilita la rapidez en la comprensión y uso de la información. Ello contribuye a conseguir que el curso resulte más entretenido y no debemos olvidar que el entretenimiento acrecienta el interés, el cual, a su vez, favorece la atención y concentración, que se traducen en mayores niveles de aprendizaje.
• Actividades. Hemos desarrollado ejercicios y casos prácticos interactivos, integrados en los contenidos, que fomentan la participación e interacción continua de los alumnos y permiten que vayas afianzando los conocimientos al mismo tiempo que los adquieres, con el fin de que llegues totalmente preparado a la evaluación final y la superes sin dificultades.
• Otros servicios. Estos cursos disponen de tutorías, correo electrónico, biblioteca (donde se encuentran documentos formativos complementarios, como el manual del curso), chat, Faqs, agenda y calendario, Foro y otros servicios incluidos en el Campus Virtual.